导游彭超客户反馈
导游等级:66 |
导游经验:249 | 导游魅力:865 | 受欢迎度:97% |
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点评日期:19.11.2014Song**一行2人参加03.11.2014-07.11.2014（FPA031114）的【经典热卖】遍游西欧
好评:整个行程安排的很紧凑，既有风景古迹的欣赏和讲解，又有时尚文化的参观和学习，住宿干净，饮食也很有特色，特别值得称赞的是导游彭超，说话幽默风趣，办事干净利落，很有原则又细致耐心，每到一处都会详细介绍当地的风俗习惯，还会带领大家去品尝特色美食和介绍知名礼物，便于游客回国后送给亲戚朋友。在行程中为大家播放大国崛起等十分增长见识的影片，也为我们游客回国后增添很多谈资。尤其是在法国当我走散时，及时与我们联系上并安排时间地点接应，既没有耽误团体的行程，也及时帮助我们赶上队伍，对此我再次感谢彭导的帮助。彭导热情周到又细致认真的工作态度以及大巴司机高超的车技和始终如一的微笑，让我们在整个旅程中倍感贴心，最终大家都成为了好朋友，旅程中留下很多美好的回忆也结识许多朋友，我已经将你们旅行介绍给了我的同事和好友，旅行社的行程、导游及大巴司机的素质都是很值得信赖和肯定的，我一定还会再去欧洲旅行，一如既往的选择你们旅行和彭导带团，希望你们旅行越来越好！
差评:像我这样乐观开朗的人，负面情绪早就被阳光蒸发啦！整个行程都是开心愉快的！——点评人:Song** -
点评日期:18.11.2014Song**一行2人参加03.11.2014-07.11.2014（FPA031114）的【经典热卖】遍游西欧
好评:我带领小孩来欧洲参加交流活动，正好有几天空档，就报名了你们旅行社的遍游西欧团，一路游玩下来，感到你们公司是一个靠谱的企业！旅行社在行程、住宿、膳食和导游等各方面的安排都考虑周到，尽善尽美。在导游彭超的身上我们感受到了专业导游的周到的服务：比如在到达每一个景点之前，都能把相关的背景非常专业地介绍给我们，给出了很大很精彩的旅游咨询；遇到突发事情，比如游客间小的冲突，堵车，天气等因素，导游能够很灵活地处理，赢得团友的掌声。在我们经历的旅游团中，彭超导游是我们遇到的最专业和有耐心的，时时刻刻为客人着想。给予好评。导游:彭超[带团249次 好评率95.1%] 司机:Wojtek——点评人:Song** -
点评日期:12.11.2014Zhang**一行2人参加26.10.2014-05.11.2014（FQ261014E）的欧洲风情游E线
好评:导游彭超有很强的职业精神，从他为游客选择的放映片（大国崛起和各国风光片）中可以看出他的品味，知识功底以及对游客需求的认识。此外他的亲和力和处理问题的风格也令人欣赏。
差评:此线路显然更多考虑了德国出发的游客，对巴黎出发的游客来讲，有几天太松散，导游也不多介绍。德国墨尼黑和法兰克福根本没游上。——点评人:Zhang** -
点评日期:09.11.2014Ding**一行1人参加19.10.2014-24.10.2014（IT191014）的【经典热卖】感受意大利
好评:总体行程不错，意大利主要景点都带到了，导游讲解也到位，对初次去欧洲的人士，时间又较紧的是不错的选择，基本可领略到意大利风情。碰到为人也很热情，能为游客着想，有问必答，特别是有粗心的团友忘了衣服、护照在服务区后，第一时间帮助联系解决，非常好！赞一个！
差评:美中不足就是时间紧，走马观花——点评人:Ding** -
点评日期:08.11.2014Liu**一行2人参加03.11.2014-07.11.2014（FPA031114）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游组织能力强，有一定的文化旅游知识，该看的旅游景点都看到了
差评:在凡尔赛宫和卢浮宫待的时间太短了，可缩短购物时间，适当延长这两个宫的时间导游:彭超[带团249次 好评率95.1%] 司机:Wojtek——点评人:Liu** -
点评日期:08.11.2014Wang**一行1人参加03.11.2014-07.11.2014（FPA031114）的【经典热卖】遍游西欧
好评:行程整体下来感觉不累，导游时间安排紧凑，讲解细致，景点游玩时间感觉也较为充足，赏景购物两不误，团餐各有风味。
差评:感觉风车村留的时间稍长，天气冷，那里不适合呆久。巴黎铁塔附近团餐座位较挤，质量也一般。导游:彭超[带团249次 好评率95.1%] 司机:Wojtek——点评人:Wang** -
点评日期:01.11.2014Zhao**一行3人参加19.10.2014-24.10.2014（IT191014）的【经典热卖】感受意大利
好评:感受意大利旅游线路设计合理，导游彭超工作认真负责，在餐馆还充当服务员为游客服务，端菜送饭，给我们留下美好的记忆。
差评:美中不足，入住酒店提供的网络信号太弱。
——点评人:Zhao** -
点评日期:27.10.2014Kuai**一行2人参加14.10.2014-24.10.2014（FQ141014A）的欧洲风情游A线
好评:何导幽默，彭导热情细致，专业！
差评:Innsbruck中餐馆饭菜质量要提高——点评人:Kuai** -
点评日期:26.10.2014韩**一行2人参加19.10.2014-24.10.2014（IT191014）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游彭超很认真负责。也相当热心。妈妈和小姨很满意，我也比较放心。
差评:行程安排过于紧密，年纪大的游客有点辛苦。——点评人:韩** -
点评日期:14.10.2014Zhao**一行2人参加25.09.2014-29.09.2014（FPA250914）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游彭超很有责任心，我弟弟夫妻两人从国内过来，德语不熟，彭超主动安排好从科隆到杜塞的车票并让同伴将我弟弟送到车上。非常感谢！！——点评人:Zhao** -
点评日期:12.10.2014CHEN**一行2人参加25.09.2014-29.09.2014（FPA250914）的【经典热卖】遍游西欧
好评:父母很满意！
差评:这次司机太难商量，影响大家的行程！——点评人:CHEN** -
点评日期:09.10.2014li**一行2人参加30.09.2014-05.10.2014（IT300914）的【经典热卖】感受意大利
好评:第一，行程安排。也是自己定团太仓促，没有仔细了解情况。和期望有很大的落差。每个城市都在赶赶赶。不过这些天数加上这些城市真心是转不过来。但是，你们的广告介绍也有误导，比如最后的新天鹅堡，导游说我们的行程安排就是在城堡的外围观看，但是你们的行程里面就写"参观新天鹅堡”，谁会知道你这个“参观”只是指参观外面呢？还有佛罗伦萨，在入团介绍里面就写一天参观，参观哪些建筑？一般有多少时间给我们参观，都没有写明。觉得很不合理。
第二，导游。导游的服务很到位，因此给好评。基本上团员的合理要求都能满足，碰到的问题也能解决。最后就是在新天鹅堡，因为时间仓促，决定要不要全团参观的问题上面，把问题扔给了我们团员，变成少数服从多数，觉得还是有所欠缺，还是要调和矛盾的，不要把矛盾扔给我们团员解决。最后愿意上的就自己上去，很快的速度看了下，也算是解决了，也没有耽误其他人的时间。其他事情，包括叫出租，房间的冷暖问题等等，导游是很好的。毕竟50人的团，众口难调。
第三，司机。第一天晚了3小时，这点不满意，还听说上一个团被扔在半路。所以一路上都提心吊胆的。不过还好，后面直至结束都没有其他的问题。看到我们拎箱子也会帮忙提一把，也不错。就是迟到3小时的问题，你们能不能多一点应急措施。
差评:总体感想。这次的意大利来了和没来没啥两样，以后知道了，欧洲不能这么玩法。觉得你们的团适合上车睡觉，下车拍照的人。对于想要好好感受下罗马等建筑绘画的人来说真心不适合。也许以后会有更多种多样的团，但是个人还是觉得，宁愿自己多做做功课，在一个城市多呆几天，更有意义。——点评人:li** -
点评日期:09.10.2014zhou**一行4人参加07.08.2014-15.08.2014（PD070814）的东欧波希米亚风情九日游
好评:性价比高
差评:这个团人员素质都很高，弥补了行程安排上的不足。建议针对大团，人多年龄跨度大的特点，制定规范管理标准，这样可以避免应人而异。——点评人:zhou** -
点评日期:07.10.2014曾海燕**一行7人参加30.09.2014-05.10.2014（IT300914）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游经验丰富，乐于助人。——点评人:曾海燕** -
点评日期:07.10.2014He**一行1人参加30.09.2014-05.10.2014（IT300914）的【经典热卖】感受意大利
好评:路上虽然坐车很辛苦，但是风景很好，导游也十分热情，我们有任何问题他都会帮助我们！——点评人:He** -
点评日期:06.10.2014Xu**一行3人参加25.09.2014-29.09.2014（FPA250914）的【经典热卖】遍游西欧
好评:陪家人第一次参加你们团~~很幸运碰上了彭导,敬业耐心~~途中的有些不顺利,都及时调整安排,尽力让每个游客满意!做导游真的很辛苦,并且需要很强的综合组织能力和应变能力,非常不容易!另外,也赞一下任导和小陈,都非常热情!谢谢你们,谢谢你们!——点评人:Xu** -
点评日期:05.10.2014Ren**一行1人参加25.09.2014-29.09.2014（FPA250914）的【经典热卖】遍游西欧
好评:巴黎的酒店一般，其他酒店很好。
大巴司机有点不靠谱，出现了不少状况。
多靠彭导迅速反应，排除障碍。保证了旅行的顺利进行。彭导在照顾这么多的游客做好安排和讲解的同时，还要帮助没有经验的司机查地图。在司机不肯继续开往法兰克福的时候，帮大家叫了7辆出租车，把大家全部送回火车站和酒店。这些工作都超出了一个导游的本职工作。有这样的好导游是你们公司的福气，也是我们作为乘客的运气。感谢彭导。——点评人:Ren** -
点评日期:01.10.2014唐**一行1人参加25.09.2014-29.09.2014（FPA250914）的【经典热卖】遍游西欧
好评:彭导非常耐心，有什么困难都能很快回复帮我们解决~这次旅行非常愉快。——点评人:唐** -
点评日期:30.09.2014Sun**一行2人参加25.09.2014-29.09.2014（FPA250914）的【经典热卖】遍游西欧
好评:gut——点评人:Sun** -
点评日期:30.09.2014Gao**一行2人参加25.09.2014-29.09.2014（FPA250914）的【经典热卖】遍游西欧
好评:彭导很耐心，讲解很仔细
差评:可能是导游和司机第一次配合，有很多方面沟通不是那么好，导致大家等待司机发车一个小时，但是彭导解释工作做得还好
——点评人:Gao** -
点评日期:29.09.2014chen**一行1人参加19.09.2014-29.09.2014（FQ190914B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:很热情，对老人照顾很周到——点评人:chen** -
点评日期:29.09.2014GaoDi**一行2人参加19.09.2014-24.09.2014（IT190914）的【经典热卖】感受意大利
好评:彭导不但工作认真负责，特别是对从国内出来旅游的老人和小孩更加细心照顾，毎次入住酒店最好的房间留给他们。毎到一个景点讲解的非常生动，像一个历史老师毎天在给我们讲述欧洲社会发展史，彭导是一个超水平的好导游，更可贵的是心地善良，告诉我们有些景点的纪念品是中国制造，最好不要乱花钱，下次我们和香港的朋友一起参加你们旅游团，再一次说声：多谢彭导，辛苦了！——点评人:GaoDi** -
点评日期:28.09.2014Song Yang**一行2人参加14.09.2014-18.09.2014（FPA140914）的【经典热卖】遍游西欧
好评:此次旅游比较满意，虽然时间紧凑但是领略了西欧的异国风光。长途旅途交通比较顺畅。尤其是彭超导游，一路上对我们每位旅客都很照顾，具有专业导游素养，耐心，仔细，热情，大方。对路线的安排，车程的时间掌握，住宿的办理都十分娴熟。对于每个参观的景点及地区，能给出详细全面的介绍，并加以自己的理解，让我记忆深刻。在此给出好评！希望以后有机会继续参加开源以及彭超导游的旅游团队。——点评人:Song Yang** -
点评日期:25.09.2014Ren**一行1人参加19.09.2014-24.09.2014（IT190914）的【经典热卖】感受意大利
好评:彭导对整个行程和时间的把握简直完美，讲解生动翔实。照顾到每个团员的要求。这事一次非常愉快的旅行。也长了很多见识。最后听到彭导介绍其他的路线，下次希望跟彭导的团去北欧和东欧。——点评人:Ren** -
点评日期:25.09.2014Li**一行1人参加19.09.2014-24.09.2014（IT190914）的【经典热卖】感受意大利给予好评!
——点评人:Li** -
点评日期:25.09.2014Zhang**一行2人参加14.09.2014-18.09.2014（FPA140914）的【经典热卖】遍游西欧
好评:就是巴黎酒店的第二天晚上洗澡没热水了
差评:安排的不错，玩得挺开心的——点评人:Zhang** -
点评日期:16.09.2014Tang**一行2人参加02.09.2014-12.09.2014（FQ020914A）的欧洲风情游A线
好评:行程安排比较紧，主要景点都有游览，相比其他国内的旅行社已经很好了
差评:意大利行程坐车时间太长，导致有时候吃饭的时间都没有，团餐的安排时间有时候也不太合理，导致经常吃快餐，应该再优化一下路线就好了——点评人:Tang** -
点评日期:15.09.2014Yu**一行1人参加27.08.2014-06.09.2014（FQ270814B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:着重说一下导游蒋铭贞，不仅知识丰富，而且责任心非常强，一路上对团友们的照顾也是无微不至，工作之外也是非常的热心，责任心也很强，这样的好导游要加薪哦！哈哈哈！——点评人:Yu** -
点评日期:08.09.2014Yang**一行1人参加24.08.2014-28.08.2014（DO240814）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:导游和司机都很好,行程有些赶,5天的行程大概7天玩会比较合适,总体还是不错的.对你们的服务很满意——点评人:Yang** -
点评日期:07.09.2014Liu**一行2人参加02.09.2014-06.09.2014（FPA020914）的【经典热卖】遍游西欧
好评:行程非常满意，尤其值得一提的时导游彭超先生，非常细致关怀，考虑周到，对人耐心，想尽一切办法为语言有障碍的游客解决困难，服务非常到位，热心帮忙，会用自己的生活经验提出最经济 有效的方法供初来乍到的游客参考，热情敬业！非常好！有机会还想上他带的团！——点评人:Liu** -
点评日期:03.09.2014杨**一行1人参加24.08.2014-28.08.2014（DO240814）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:彭导十分nice，长的帅比较养眼~时间控制很好安排很周到~下次继续玩儿~~司机也很nice虽然语言不通~
——点评人:杨** -
点评日期:02.09.2014Ye**一行2人参加24.08.2014-28.08.2014（DO240814）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:Ye**
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点评日期:30.08.2014Wang**一行1人参加07.08.2014-15.08.2014（PD070814）的东欧波希米亚风情九日游给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:28.08.2014
Cao**一行1人参加24.08.2014-28.08.2014（DO240814）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:彭超[带团249次 好评率95.1%] 司机:Josef——点评人:Cao** -
点评日期:25.08.2014zhao**一行3人参加26.07.2014-05.08.2014（FQ260714A）的欧洲风情游A线
好评:旅游结束了，总体上是满意的。本来对酒店住宿的要求不高，应该说大部分是超出预期的，仅有极少一二次设施差了点，但房间面积之大也是少有的。导游应该说很不容易了，毕竟人员驳杂众口难调，当然要做得更好还是存在空间的。
差评:膳食我的评价之所以差，是因为导游的宣传过度，以为可以吃一餐超值海鲜大餐，结果大失所望，参加团餐仅此一次，对各国的用餐价格已经有所了解，故对那次所谓的海鲜餐不满。行程安排上旅行社已经挖空心思，这样为旅行者节约了费用。循环式的坐车安排是可以理解的，只是若能够指定座位则更好（作为老年人，我们不会与别人抢座，于是只能坐在末排），重要的是同程旅游者可以相互熟识，既有利于交流也可以预防不法行为的发生。——点评人:zhao** -
点评日期:23.08.2014
Zhang**
一行1人参加26.07.2014-05.08.2014（FQ260714A）的欧洲风情游A线
好评:两个导游人都很好，能看得出来，姚导亲和幽默，对大家都很上心，经常辛苦自己造福大众；彭导工作严谨，一丝不苟，很关心大家的安全。酒店安排也还好，这次旅程比较愉快(^_^)
差评:建议：希望每次都能选择比较好吃的中餐馆，组织大家进行团餐。——点评人:Zhang** -
点评日期:23.08.2014Yue**一行2人参加31.07.2014-05.08.2014（IT310714）的【经典热卖】感受意大利
好评:参加了你们的感受意大利，整个旅途愉快无比，导游彭超大哥风趣幽默，非常nice，一路向大家讲述了欧洲的历史背景，从建筑到宗教到风土人情，让我们了解到了许多咨讯，长了见闻。而且导游安排合理，时间的把握perfect！对大家很关心，友善，值得赞！！！司机和大巴都是很好的！
差评:酒店早餐质量有待提高导游:彭超[带团249次 好评率95.1%] 司机:Tomek——点评人:Yue** -
点评日期:20.08.2014Lan**一行2人参加07.08.2014-15.08.2014（PD070814）的东欧波希米亚风情九日游给予好评! ——点评人:Lan**
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点评日期:20.08.2014张**一行2人参加07.08.2014-15.08.2014（PD070814）的东欧波希米亚风情九日游给予好评!
差评:行程太赶了。吃饭，上厕所都赶。
——点评人:张** -
点评日期:19.08.2014zhang**一行4人参加07.08.2014-15.08.2014（PD070814）的东欧波希米亚风情九日游
好评:1，导游集合方式很好，准时出发，不迁就总是迟到的人。2，导游全程能保持一个平稳心态，比较有耐心。3，完成了所有行程计划里面景点的参观。4,旅游线路设计不错。5,总收费从538欧元降到468欧元是一个明智的决定，因为巴黎本地的旅行社如文华，安赛尔等，此线路收费为498欧元。6，祝彭导早日成为你们最好的，王牌的导游。7，期待明夏参加你们的北欧团。
差评:1,景点参观时间过短，尤其是布达佩斯，维也纳，新天鹅堡等地。建议延长行程一天，或取消列支敦士登这一景点。 2,直率的说:贵社犯有与全中国旅行社乃至全世界华人旅行社都有的错误。当然这种错误或许更多的是一种无奈，改正掉也是一种极其艰难的事。贵社好在明码标价，减轻了导游的压力。俺依然鼓励贵社勇敢的迈出这一步，做一家全世界最值得信赖的旅行社。（与其小里小气的弄点小钱，不如大大方方的挣钱，给足导游工资，）也为尽快提高中华民族的素质做出一些贡献。
——点评人:zhang** -
点评日期:17.08.2014张晓军**一行13人参加27.07.2014-06.08.2014（FQ270714E）的欧洲风情游E线
好评:感谢你们，让我们对欧洲有了初步了解，行程安排比较合理。我们13人是E线巴黎上团，可能导游彭超第二天就离团，所以感受不深。特别感谢随后接团的张浩导游，对团员有耐心，照顾很全面，特别是意大利线坐车时间较长，大家比较疲惫，但是张导风趣幽默的讲解为我们解除了疲惫增加了知识。在奥地利有人生病，张导不辞辛劳陪同去医院，帮我们沟通，大晚上才回酒店休息；知道大家饮食不太习惯，安排了几次中餐味道都不错，还带我们去吃火锅，让吃不惯面包三明治的人胃口大开。感谢你们的合理安排，感谢张导，使我们的欧洲之行充满乐趣，真心感谢！——点评人:张晓军** -
点评日期:16.08.2014Zhang**一行2人参加07.08.2014-14.08.2014（PD070814A）的东欧波希米亚风情游(海德堡线)
好评:导游很尽心尽力的工作，在旅途中对突发事情处理的很好让我们很满意！整个旅行轻松愉快！
差评:你们让我这趟玩得很开心！——点评人:Zhang** -
点评日期:16.08.2014Chen**一行3人参加07.08.2014-15.08.2014（PD070814）的东欧波希米亚风情九日游
好评:旅途中很热闹，认识几个小伙伴。彭导也很逗。
差评:有两家ibis条件太差，旅程有点赶——点评人:Chen** -
点评日期:16.08.2014
Zhou**
一行2人参加07.08.2014-15.08.2014（PD070814）的东欧波希米亚风情九日游给予好评! ——点评人:Zhou** -
点评日期:15.08.2014Zhang**一行2人参加07.08.2014-14.08.2014（PD070814A）的东欧波希米亚风情游(海德堡线)
好评:彭导工作负责，老人在纽伦堡单独上团，彭导多次电话联系不上他们，还和我们联系直至找到他们，再次表示感谢。——点评人:Zhang** -
点评日期:12.08.2014Sun**一行2人参加31.07.2014-10.08.2014（FQ310714B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:导游热情周到，工作仔细认真，尤其是彭超导游，获得团友一致好评。
差评:在巴黎住宿2晚，房间潮湿，早餐供应不及时且限量，未等吃完，主食，副食就都没有了。——点评人:Sun** -
点评日期:10.08.2014Lu**一行2人参加13.07.2014-17.07.2014（FPA130714）的【经典热卖】遍游西欧
好评:安排较合理，导游彭超很好，也很负责，司机很辛苦导游:彭超[带团249次 好评率95.1%] 司机:michael——点评人:Lu** -
点评日期:09.08.2014
Yang**
一行3人参加26.07.2014-05.08.2014（FQ260714A）的欧洲风情游A线
好评: 整个行程历经很多经典的景点，自然风光、人文历史尽收眼底，这次的欧洲之行引起了我们极大的欧洲旅游兴趣。两位导游热心周到，姚导亲切，热情，彭导能在紧凑的行程中控制好时间，并妥帖安排每一个景点，司机很辛苦，但一直很有耐心很敬业，给我们留下了深刻的印象，姐们说明年还选你们，再来欧洲！
差评:——点评人:Yang** -
点评日期:07.08.2014Chao**一行3人参加13.07.2014-17.07.2014（FPA130714）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! 导游:彭超[带团249次 好评率95.1%] 司机:michael——点评人:Chao**
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点评日期:03.08.2014Wang**一行3人参加13.07.2014-23.07.2014（FQ130714A）的欧洲风情游A线
好评:彭导非常热情，细心，有爱心，照顾团中的老人和小孩。日常安排非常妥帖。行程安排十分紧凑。导游:彭超[带团249次 好评率95.1%] 司机:michael——点评人:Wang**
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