导游邓盼客户反馈
导游等级:4 |
导游经验:18 | 导游魅力:36 | 受欢迎度:100% |
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点评日期:04.12.2019YE**一行1人参加01.10.2019-01.10.2019（KRY011019）的慕尼黑一日游B线：国王湖+魔法森林
好评:国王湖全程体验很好，魔法森林适合徒步暴走，空气真的好，国王湖风景秀丽，邓导知识丰富，人很nice，一路介绍了很多德国巴伐利亚当地历史人文背景，这次旅途很愉快！
导游:邓盼[带团18次] 司机:Mr. Menezl——点评人:YE** -
点评日期:14.05.2015Zheng**一行2人参加20.04.2015-28.04.2015（KYPX200415）的德国开元欧洲中文导游培训班
好评:棒棒嗒，老师们辛苦啦！——点评人:Zheng** -
点评日期:02.05.2015Morisse**一行1人参加20.04.2015-28.04.2015（KYPX200415）的德国开元欧洲中文导游培训班
好评:几个老导讲的都很好，只是时间不够充裕，没办法给老师们很多的展示才华的机会吧。很多东西还要实践出真知吧。
差评:订房但没回复，可能是我的信号不好原因吧手机——点评人:Morisse** -
点评日期:29.04.2015Chang**一行1人参加20.04.2015-28.04.2015（KYPX200415）的德国开元欧洲中文导游培训班
好评:孔洁珊老師--講解清晰, 內容豐富, 非常好!
老師們: 彭超, 梁建伟, 邱正一, 邓盼
帶團經驗豐富!!
傳授給我們很多應對能力以及技巧,
使得我個人學習對路線行程安排.
學習到每一位老師的精華.
我個人非常滿意!
謝謝公司安排
張俊之——点评人:Chang** -
点评日期:28.04.2015王**一行1人参加20.04.2015-28.04.2015（KYPX200415）的德国开元欧洲中文导游培训班
好评:感谢每位老师给与的生动讲解。，这九天的时光，我们浸沉在知性的温暖，伴随着笑声的灿烂，感受着未来的旅程的精彩。。。 -
点评日期:28.04.2015Gang/Li**一行1人参加20.04.2015-28.04.2015（KYPX200415）的德国开元欧洲中文导游培训班给予好评!
——点评人:Gang/Li** -
点评日期:28.04.2015Teng**一行1人参加20.04.2015-28.04.2015（KYPX200415）的德国开元欧洲中文导游培训班
好评:通过这次实习，学习了很多知识，收获了很多经验。导师们课堂节奏和氛围控制的很好。课程安排也顺利完成。获益良多，非常感谢！
差评:对于条理性，重点性，主次性时间分配可以进行优化——点评人:Teng** -
点评日期:28.04.2015Li**一行1人参加20.04.2015-28.04.2015（KYPX200415）的德国开元欧洲中文导游培训班给予好评! ——点评人:Li**
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点评日期:17.03.2015
Liu**
一行2人参加02.03.2015-08.03.2015（KYPX020315）的德国开元欧洲中文导游培训班
好评:孔洁珊老师，学者型的青年女才俊。四天的课程安排，孔老师分别从宗教、建筑、城市三条主线清晰地为我们勾勒出了欧洲历史的脉络。课件皆为她的心血原创，图文并茂，有趣易懂，且每张图都配有一段脱稿口述的故事作为延续，加深了学员对内容的理解。讲课行云流水，思路清晰，逻辑性强，非常注重跟学员之间的互动，并用现代女性的视角来解读欧洲历史中的奇闻异事、黄暴种种。课堂气氛活跃，有问必答，而且问不倒，尽显科班素质。
胡勇老师身经百战，实战经验丰富。为我们讲述了大巴经典路线和小团带团技巧，对各种带团的突发状况给予提醒和评判，对处理技巧和应对方案更是知无不言言无不尽，非常的耐心，非常有亲和力。
邓盼老师讲课冷幽默，内容充实，观点犀利，水平一流！对导游心理学的讲解拿捏准确，剖析到位，剧中人物关系脉络清晰，提醒大家各尽其责，不要越界。对名表的讲解更是印象深刻，从机械表的历史讲起，追本溯源，层层递进。随着机械表技术的发展，引出了天文台认证、陀飞轮、万年历再到后来三问的巅峰之作，知识点很多，亮点也很多。
邱正一老师讲解了北欧线路，他以自己的带团经验现身说法，无保留的分享了自己的带团经验和技巧，作为导游应该如何权衡利弊？如何将细节落到实处？认真负责，讲的很具体到位，课后还为大家提供了相关的参考资料。
有幸参加你们羊年第一期的培训课程，获益匪浅，不虚此行，大家羊年发猛，一起加油！！
差评:建议购物村一日游那天能做进一步开发，如派一名讲师做户外随团讲解。——点评人:Liu** -
点评日期:13.03.2015li xiangshun**一行1人参加02.03.2015-08.03.2015（KYPX020315）的德国开元欧洲中文导游培训班
好评:各位老师的讲解都非常专业。虽然只有短短的几天时间，但是觉得学到了很多东西。开阔了眼界。老师们也没有什么架子，和蔼可亲。 同学们也相处得非常融洽。这次的培训对我来说是非常宝贵的财富。谢谢老师们和同学们留给我的美好记忆。——点评人:li xiangshun** -
点评日期:12.03.2015He**一行1人参加02.03.2015-08.03.2015（KYPX020315）的德国开元欧洲中文导游培训班
好评:邓导对手表的分析非常透彻专业，并介绍了“陀飞轮”及“三问”等高端手表基本知识，对将来手表的推售有很大的帮助。胡导带我们整体熟悉了欧陆四线及小车技巧，特别有亲和力，让我们在上团前对线路和可能遇到的问题有很好的分析和准备应对方案。孔女神让我们领略了欧洲宗教、建筑、文化、历史等各个方面各个层次的发展及底蕴，形象的辨证观和趣味故事更加深了对课程的记忆，万分敬佩。邱导给我们详细介绍了北欧路线，并站在一个新导的位置与我们进行了沟通交流，课后的资料也对我们将来的起步起到了至关重要的作用。同时，张导和彭导的加入也时不时提醒了我们很多大团带团需要注意的细节知识。这次导游实习收获很大，对今后做金牌导游的道路埋下了很好的伏笔。
差评:邓导手表方面的讲述非常细腻，但也希望公司安排更多的时间学习游客心理学，了解游客的购物心理及导游自我销售手段。而购物村的一天相对于授课课程而讲并不是非常重要，在个人角度感觉应适当加一个“导游体验项目”，由老导带导游培训班进行轮流发言，每个人模仿带团时在大巴上需要的讲的话，并由老导进行分析和纠正（如果允许可以让学员体验拿麦克风讲解）。这样可以让我们熟悉流程并避免新导在带团时的过度紧张与焦虑。谢谢！
回访:尊敬的导游培训班成员您好，十分感谢您的反馈，我们会和相关负责人反应，考虑是否有必要调整，以提高我们的课程质量。再次感谢您的意见，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！
——点评人:He** -
点评日期:11.03.2015Su**一行1人参加02.03.2015-08.03.2015（KYPX020315）的德国开元欧洲中文导游培训班
好评:各位老师讲解的都很好，课程不枯燥。我们都学到了我很多知识。——点评人:Su** -
点评日期:10.03.2015韩**一行1人参加02.03.2015-08.03.2015（KYPX020315）的德国开元欧洲中文导游培训班
好评:1.邓盼老师谈吐非常有内涵，给我们讲解了导游的相关知识和经验，并且推荐了很有深度的旅游知识书籍。表的讲解非常了得！讲课当日，邓盼需要当日往返，非常辛苦和敬业！
2.胡勇老师非常认真细致，将旅行中积累的经验毫无保留的教授，细致到团上景点、停车、吃饭、集合，如何走遍全程，耐心细致！非常棒！
3.孔洁姗老师四天的讲解带来很大的收获。课件准备充分且精彩，知识点和信息量庞大，而且讲解系统且深入浅出，有丰富的知识性和趣味性。每次下课回味无穷。孔老师谦虚温和，非常喜欢！
此次学习班收获巨大，不虚此行，向所有老师们致敬！辛苦啦！
差评:因为个人原因，提早一天结束学习，很遗憾没有遇到邱正一老师，希望以后有机会跟他学习。——点评人:韩** -
点评日期:22.10.2014Hu**一行2人参加13.10.2014-21.10.2014（KYPX131014）的德国开元欧洲中文导游培训班
好评:希望多可以多增加一兩節孔導的課程。她的課對於初期導遊來講是有很大啟發和幫助的。——点评人:Hu** -
点评日期:21.10.2014Li**一行1人参加13.10.2014-21.10.2014（KYPX131014）的德国开元欧洲中文导游培训班给予好评! ——点评人:Li**
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点评日期:24.04.2014Yue**一行1人参加14.04.2014-22.04.2014（KYPX140414）的德国开元欧洲中文导游培训班
好评:Sehr gut !——点评人:Yue** -
点评日期:23.04.2014Jiang**一行1人参加14.04.2014-22.04.2014（KYPX140414）的德国开元欧洲中文导游培训班
好评:老师上课都很认真，都能够结合自己的亲身经历帮我们讲解。——点评人:Jiang** -
点评日期:28.06.2013WU**一行2人参加06.06.2013-11.06.2013（IT060613）的感受意大利
好评:导游很好，车坏了一次但没有影响行程导游:邓盼[带团18次] 司机:Istvan Hocza[开车2次]——点评人:WU** -
点评日期:13.06.2013Aili**一行3人参加06.06.2013-11.06.2013（IT060613）的感受意大利
好评:导游人还蛮好的，挺耐心。
差评:行程安排的太差了，第一天和最后一天完全是在赶路，坐的屁股都疼然后基本没看什么。那个维罗纳一个破窗台折腾那么远去看根本不值得，还不如罗马多加点时间。而且罗马早上9点多到下午3点多就离开，几乎看不到什么，时间太短了，门口一走一过而已。还有威尼斯，上岛时间就够坐一个贡多拉去看一下玻璃工厂，然后赶到集合地点连买饭的时间都没有，都不能更仓促了。最后一天难得去一趟新天鹅堡，还压根不可能进去参观，外面马马虎虎看看就算了，人家好多别的导游团都是领进去的，感觉真不好。 然后是吃饭问题，一共就安排了一次团餐，吃的团里至少三四个人拉肚子，这都算不错了，其他几天压根没得吃，连去买的时间都不给，而且赶到旅馆的时候也什么吃的都没有了，你想出去买都没地方开门。年轻人可以忍，那这个团大多数是50多岁的老人了，他们可不可以不吃身体受不受得了啊。这点尤其让人郁闷。 再次的就是司机和大巴。简直是没见过这么差的。那车又破又窄又慢，第一晚赶去旅店的路上因为多为上坡路那破车直接开不动了，司机还勉强要往上开，那么抖的山路车自己往后退简直吓死人，这要是不小心掉到山下一条命你陪得起么？然后速度慢死了，看到无数别的旅游大巴嗖嗖的超车，这浪费在路上的时间足够我们多玩玩多看看分点时间吃饭了。还有就是司机不认路，找不到地方绕来绕去浪费那么多时间，然后还要花时间修车，这么大一个旅行社连雇个好车的钱都舍不得花，真是够呛。中间有一天中午导游给安排了团餐，司机直接一句找不到路就不去了，活活一车人饿了一中午，他自己不爱吃中餐爱吃汉堡就巴不得全车人天天陪他在高速上解决，也不想想50多岁第一次出国的中国人受不受得了。 总之照我之前参加的别的旅行社简直差的不是一点半点。非常失望。本来以为你们是德国比较大比较好的旅社，结果玩的这么不好。难得出一次国，意大利可能一辈子就去这一次了，然后玩的不好吃的不好，非常遗憾。 差的简直想申请退款外加补偿去的机票和时间！
回访:您好， 首先感谢您提出的反馈意见，我们很抱歉没能为您的意大利之旅画上一个圆满的句号。 我们在发团时都希望能够让客人在有限的时间上游览更多的景点，所以我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。另外，该团属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们没有做太多的更改。如果您愿意，我们也可以给您走小团，根据您的需要给您设计行程，这样行程上相对来说会比较轻松一点。 我们的团餐属于自费项目，如果人少的话中餐馆是不能提供团餐的，关于团餐的质量我们会与导游沟通，尽量为游客选择口碑好服务优质的中餐馆。 我们有稳定的常合作大巴公司为我们提供优质的大巴车，但是由于团组的增加和客观因素的影响，这个团车行派给我们了一辆24座的中巴。关于车辆故障的问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们进行维修，以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中因车辆问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:邓盼[带团18次] 司机:Istvan Hocza[开车2次]——点评人:Aili**
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