导游高翔客户反馈
导游等级:9 |
导游经验:25 | 导游魅力:138 | 受欢迎度:94% |
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点评日期:07.08.2012Cheng**一行2人参加22.07.2012-26.07.2012（DO220712）的东欧波西米亚风情游
好评:行程安排紧凑，较为舒适。
差评:旅行大巴比较陈旧，空调制冷时好时坏。
回访:您好， 首先感谢您对行程安排的肯定，关于大巴车的空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们进行维修，以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中大巴车空调问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Hermann Storch——点评人:Cheng** -
点评日期:07.08.2012Z**一行2人参加22.07.2012-26.07.2012（DO220712）的东欧波西米亚风情游
好评:导游高翔很专业！非常适合做这个行业！
差评:旅游大巴空调不好最后把大家闷的很难受，需要租好些的大巴！
回访:您好， 首先感谢您对导游工作的肯定，关于大巴车的空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们进行维修，以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中大巴车空调问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Hermann Storch——点评人:Z** -
点评日期:05.08.2012Zhang**一行3人参加22.07.2012-26.07.2012（DO220712）的东欧波西米亚风情游
好评:导游高翔知识面广，态度不错，是年轻导游中比较出色的，灵活应用Ipad作为辅助工具。懂得照顾车上老人。
差评:旅游大巴车况不好，空调失灵，车内太闷热。座位没有安全带，司机经验不足，经常迷路。
回访:您好， 首先感谢您对导游工作的肯定，关于大巴车及空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们进行维修，以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中大巴车空调问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Hermann Storch——点评人:Zhang** -
点评日期:01.08.2012Fei**一行1人参加27.07.2012-01.08.2012（BD270712）的巴塞罗那环地中海游给予好评!
导游:高翔[带团25次] 司机: Ingomar Reich——点评人:Fei** -
点评日期:28.07.2012Ruan**一行1人参加22.07.2012-26.07.2012（DO220712）的东欧波西米亚风情游
好评:导游高翔知识丰富，工作认真，讲解仔细。
大巴司机默默无闻，工作负责。游客上车时他把大件行李提上行李箱，下车时把行李提下来。
游客 zhangqingwei
差评:大巴汽车没有播放设备，空调不好，返回时大家热得受不了。 游客 zhangqingwei
回访:您好， 首先感谢您对导游和司机工作的肯定，关于大巴车的空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们进行维修，以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中大巴车空调问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Hermann Storch——点评人:Ruan** -
点评日期:27.07.2012weilijiang **一行2人参加22.07.2012-26.07.2012（DO220712）的东欧波西米亚风情游给予好评!
差评:大巴车空调不好，尤其是最后一天，闷死了，希望改进。
回访:您好， 首先感谢您给我们提供如此宝贵的反馈意见。 关于大巴车的空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们进行维修，以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中大巴车空调问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Hermann Storch——点评人:weilijiang ** -
点评日期:26.07.2012Lu**一行5人参加22.07.2012-26.07.2012（DO220712）的东欧波西米亚风情游
好评:导游讲解很详细 会带动气氛
差评:大巴条件差 空调一点不给力 在车上蒸桑拿
回访:您好， 首先感谢您给我们提供如此宝贵的反馈意见。 关于大巴车的空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们进行维修，以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中大巴车空调问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Hermann Storch——点评人:Lu** -
点评日期:23.07.2012lee**一行4人参加11.07.2012-21.07.2012（FQ110712B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游
好评:行程安排大致合理，住宿酒店干净舒适。导游知识面广，机智风趣，耐心细致，体贴照顾长辈，是旅行社难得的无形资产！导游:高翔[带团25次]——点评人:lee** -
点评日期:23.07.2012li**一行2人参加04.07.2012-14.07.2012（FQ040712A）的欧洲风情游A线
好评:旅途行程安排非常好，导游也很好，总体还是非常好的旅行社！——点评人:li** -
点评日期:21.07.2012Ding**一行3人参加11.07.2012-21.07.2012（FQ110712B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游给予好评! 导游:高翔[带团25次]——点评人:Ding**
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点评日期:21.07.2012Huang**一行2人参加17.07.2012-21.07.2012（FPA170712）的遍游西欧
好评:标志性景点基本含括
差评:巴黎购物停留时间太长
回访:您好， 很抱歉这么迟才和您联系，也很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见。 在大巴团中通常有一部分游客有一定的购物需求，导游需要针对不同的客户需求把控全局，关于购物的安排我们会跟导游核实情况，我们会进一步加强导游的培训工作，完善导游评估制度。 再次感谢您的回馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Stefan Sresch——点评人:Huang** -
点评日期:21.07.2012Xu**一行3人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的东欧波西米亚风情游
好评:行程安排很好，饭店舒适，导游高翔准备充分，相关旅游知识丰富！一行人很满意导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:Xu** -
点评日期:19.07.2012罗**一行4人参加11.07.2012-16.07.2012（IT110712）的感受意大利给予好评! 导游:高翔[带团25次] 司机:Werner Dehler——点评人:罗**
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点评日期:18.07.2012Wang**一行1人参加11.07.2012-16.07.2012（IT110712）的感受意大利给予好评! 导游:高翔[带团25次] 司机:Werner Dehler——点评人:Wang**
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点评日期:18.07.2012Anhui**一行2人参加04.07.2012-08.07.2012（FPA040712）的遍游西欧
好评:行程比较充实，导游介绍了很多景点的背景信息对参观和了解景点很有帮助。
差评:砖石加工厂完全没有必要去，浪费时间。在荷兰住的酒店太差。
回访:您好， 感谢您对导游安排和行程安排的肯定，我们会考虑您提出的建议并权衡进行删减。 由于现在是旅游旺季，我们最常用的合作酒店房间有限，请您谅解。我们专门负责酒店预订的同事已经和荷兰这家酒店取得联系进一步了解情况，我们尽力为客人提供服务好且设施完善的酒店。 再次感谢您的回馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次]——点评人:Anhui** -
点评日期:09.07.2012Hui**一行5人参加04.07.2012-08.07.2012（FPA040712）的遍游西欧
好评:这是一次很美妙的旅程，开始还以为这次又像国内的旅行团一样，导游会主要引导游客去购物，没想到旅程出乎意料地开心。住的除了荷兰的酒店卫生条件实在太差，其他都很好。高导的讲解老好了，学识渊博，让我们了解了很多欧洲历史和国家的风俗文化。感谢你们！下次还想带父母来玩！导游:高翔[带团25次]——点评人:Hui** -
点评日期:08.07.2012Zhang**一行2人参加22.06.2012-26.06.2012（DO220612）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次]——点评人:Zhang**
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点评日期:08.07.2012REN**一行3人参加04.07.2012-08.07.2012（FPA040712）的遍游西欧
好评:高导知识面很广也很虚心。很耐心而且随机应变能力不错。导游:高翔[带团25次]——点评人:REN** -
点评日期:05.07.2012WANG**一行2人参加22.06.2012-26.06.2012（DO220612）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次]——点评人:WANG**
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点评日期:04.07.2012Ding**一行2人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的东欧波西米亚风情游
好评:导游很好，准备的很充分。行程安排比较合理，不会让人感觉很累。酒店普遍不错！
差评:一些景点参观时间略显紧张，可以适当调整一下！
回访:您好， 首先感谢您对导游工作和酒店及行程安排的肯定，大巴团行程较为紧凑，我们希望客人在有限的时间内游览更多的景点，如果路况不好可能会影响景点的参观时间，我们会将您的意见传达给负责线路设计的同事，争取进一步优化行程。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:Ding** -
点评日期:03.07.2012季**一行2人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:季**
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点评日期:03.07.2012Xu**一行1人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:Xu**
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点评日期:02.07.2012郎**一行2人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的东欧波西米亚风情游
好评:导游很不错。很替游客着想。导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:郎** -
点评日期:02.07.2012Ling**一行1人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的东欧波西米亚风情游
好评:导游很专业，知识渊博，讲解细致～～很好的导游，为旅行增色不少～～导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:Ling** -
点评日期:02.07.2012Li**一行2人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:Li**
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点评日期:30.06.2012Zhou**一行4人参加22.06.2012-26.06.2012（DO220612）的东欧波西米亚风情游
好评:父母回来评价很好！导游高翔讲解很好，准备充分，做了很多有关旅游景点的背景功课。在布拉格请了位当地导游，给大家做了更加深入的讲解，爸妈听的很满意，觉得开阔了眼界，了解了很多历史知识。不足就是路上出现过大巴车故障，但是导游及时沟通解决，还有匈牙利的旅馆条件不尽人意，其他住宿都挺好。他们都说下来玩还会参加。导游:高翔[带团25次]——点评人:Zhou** -
点评日期:29.06.2012Cao**一行2人参加17.06.2012-26.06.2012（FQ170612）的欧洲风情游D线
好评:导游小慧为人活泼、可爱。一路上气氛很活跃，挺喜欢她的。导游高翔，知识面广，为人真诚可靠。——点评人:Cao** -
点评日期:27.06.2012
Wang**一行2人参加11.06.2012-15.06.2012（DO110612）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次]——点评人:Wang** -
点评日期:26.06.2012ZHUANG**一行1人参加22.06.2012-26.06.2012（DO220612）的东欧波西米亚风情游
好评:导游知识面很丰富，讲解很全面。
差评:1、在匈牙利安排的住宿太差，太热，30°，没有空调。 2、大巴车太差。中途坏了一次换了，但是后面那辆尽然没有空调。 3、希望能够更加合理的安排行程。
回访:您好， 很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，您反映的匈牙利的酒店问题我们已经请负责酒店预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该酒店进行进一步合作。我们争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 关于大巴车的空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们在出团前仔细检查相关设备，对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次]——点评人:ZHUANG** -
点评日期:26.06.2012lu**一行2人参加11.06.2012-15.06.2012（DO110612）的东欧波西米亚风情游
好评:导游准备的分充分，结合旅游地点能在大巴上放映相应的影片，使人对旅游景点加深了解。导游对旅游景点的传奇、故事、传说等了解很多，讲解透彻，知识丰富，值得表扬。另外处理突发事件的能力很强，值得肯定。
差评:合作的大巴公司很成问题，大巴事故耽误大家的行程安排，很多景点被压缩，旅游质量被降低，导致游客投诉多，抱怨多，希望以后很选择好的大巴公司进行合作。
回访:您好， 很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次]——点评人:lu** -
点评日期:22.06.2012Tan**一行1人参加17.06.2012-21.06.2012（DO170612）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次]——点评人:Tan**
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点评日期:22.06.2012Sun**一行2人参加17.06.2012-21.06.2012（DO170612）的东欧波西米亚风情游
好评:知识面比较宽，行程安排周密，景点讲解细致，跟团讲解，服务周到，不怕辛苦。散团后亲自去火车站帮我们打火车票。导游:高翔[带团25次]——点评人:Sun** -
点评日期:21.06.2012Yao**一行2人参加11.06.2012-15.06.2012（DO110612）的东欧波西米亚风情游
好评:导游挺好，把景点介绍得很详细，尽量给我们参观景点。
差评:车子坏了，没有及时调遣，各方面协调问题很大～耽误我们很多时间。本来这趟旅游时间不多，在路上的时间比参观景点的时间还多。每到一个地方都要赶个半死。赶就赶吧，可以理解，因为我们也想多参观些地方～但是司机的拖沓等种种问题，我们浪费很多时间在等待司机就位。导致多个景点没去。 你们的领导应该对于这趟行程做一个深度剖析，以免下次及时应变。还有，至少应该对我们这批旅客给予一定的赔偿，因为实在是太耽误我们时间了～退款是不太现实了，但是可以以GUTSCHEIN的方式给予我们一定的安慰～ 这样至少你们认识问题的态度是好的。也保护了旅客的权益。 希望领导可以慎重考虑一下！！！ 谢谢！！！
回访:您好， 很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。我们也将问题反馈给车辆计调部门的同事，我们会加强内部培训，以便今后更快更及时有效的处理突发事件。 为了表示我们的歉意，我们将赠送您两张价值15欧元的优惠券（优惠券号分别为：201213646843，201213647305；有效期至：2013.7.31；类型：旅游），希望您可以给开元再次为您服务的机会。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次]——点评人:Yao** -
点评日期:21.06.2012Zhang**一行2人参加12.06.2012-21.06.2012（FQ120612）的欧洲风情游D线
好评:东欧住宿酒店不错，导游讲解细致——点评人:Zhang** -
点评日期:21.06.2012Zhao**一行2人参加17.06.2012-21.06.2012（DO170612）的东欧波西米亚风情游
好评:导游很热情，帮了我们很多。一路上也热心给我们讲解，并且放了很多相关资料给大家看。真的是很认真负责敬业的导游！这次玩得非常开心！导游:高翔[带团25次]——点评人:Zhao** -
点评日期:20.06.2012LIU**一行1人参加06.06.2012-15.06.2012（FQ060612）的欧洲风情游D线
好评:基本不错——点评人:LIU** -
点评日期:20.06.2012Wu**一行2人参加11.06.2012-15.06.2012（DO110612）的东欧波西米亚风情游
好评:高翔导游讲解的很好，背景知识非常丰富，车上放的视频不错。有奖问答环节也还不错。
差评:你们公司在处理突发事故方面有所欠缺，导致整个行程有所延误。
回访:很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。我们也将问题反馈给车辆计调部门的同事，我们会加强内部培训，以便今后更快更及时有效的处理突发事件。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次]——点评人:Wu** -
点评日期:18.06.2012Han**一行2人参加11.06.2012-15.06.2012（DO110612）的东欧波西米亚风情游
好评:导游工作认真负责，人文历史知识丰富，又有很好的应变能力。很赞。
差评:旅行大巴质量太差，严重影响行程。
回访:您好，很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。我们也将问题反馈给车辆计调部门的同事，我们会加强内部培训，以便今后更快更及时有效的处理突发事件。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次]——点评人:Han** -
点评日期:18.06.2012石**一行3人参加11.06.2012-15.06.2012（DO110612）的东欧波西米亚风情游
好评:酒店干净整洁，三星水准，早餐质量比较高，尤其是在萨尔茨堡的酒店，早餐瓜果蛋糕很齐全，特别给力。
行程安排的非常紧凑高效，几乎一天一个国家，但是每个景点都有大巴坐，不需要暴走，不会很累。
导游的讲解很详细，尤其是对国家历史文化的讲解，感觉很有趣，个人做了挺多笔记。另外，对于途中遇到的一些突发情况，导游的沟通和危机处理比较令人满意。
差评:旅途中遇到一些突发情况，比如汽车出故障，违规停车等，耽误一些行程。不过旅行中出现此类情况也是在情理之中，个人感觉公司在危机处理的协调上还有待提高，比如即使派遣新车，用其他交通工具暂时代替大巴等等。
回访:您好， 很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作和酒店及行程安排的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。我们也将问题反馈给车辆计调部门的同事，我们会加强内部培训，以便今后更快更及时有效的处理突发事件。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次]——点评人:石** -
点评日期:04.06.2012Tao**一行6人参加26.05.2012-31.05.2012（BD260512）的巴塞罗那环地中海游
好评:导游工作细心负责，讲解生动有趣。住宿环境不错。导游:高翔[带团25次]——点评人:Tao** -
点评日期:03.06.2012Li**一行1人参加26.05.2012-31.05.2012（BD260512）的巴塞罗那环地中海游
好评:酒店不错，舒适安逸，导游蛮好，一路讲解导游:高翔[带团25次]——点评人:Li** -
点评日期:01.06.2012FANG**一行2人参加26.05.2012-31.05.2012（BD260512）的巴塞罗那环地中海游
好评:We are very happy about this trip. Thanks!导游:高翔[带团25次]——点评人:FANG** -
点评日期:01.06.2012Song**一行2人参加26.05.2012-31.05.2012（BD260512）的巴塞罗那环地中海游
好评:该玩的都玩了 住宿很不错导游:高翔[带团25次]——点评人:Song** -
点评日期:31.05.2012ZHANG**一行2人参加26.05.2012-31.05.2012（BD260512）的巴塞罗那环地中海游
好评:司机导游较负责。导游:高翔[带团25次]——点评人:ZHANG** -
点评日期:31.05.2012Wang**一行1人参加26.05.2012-31.05.2012（BD260512）的巴塞罗那环地中海游
好评:1.酒店质量很好2.在巴塞罗那的两天很尽兴，尤其是自由活动的时间，有自己的空间。导游:高翔[带团25次]——点评人:Wang** -
点评日期:15.05.2012Guan**一行2人参加04.05.2012-13.05.2012（FQ040512）的欧洲风情游D线
好评:行程安排不错，两位导游都很不错，张导青春可爱,高导很照顾人，一路上也很辛苦，很满意！——点评人:Guan** -
点评日期:14.05.2012Qi**一行2人参加09.05.2012-13.05.2012（DO090512）的东欧波西米亚风情游
好评:导游很热情，气氛很活跃。导游:高翔[带团25次]——点评人:Qi** -
点评日期:25.04.2012He**一行3人参加17.04.2012-21.04.2012（DO170412）的东欧波西米亚风情游
好评:我妈说导游蛮好的，我姐也说导游介绍的不错。你们还是值得信任的。导游:高翔[带团25次]——点评人:He** -
点评日期:25.04.2012chen**一行2人参加17.04.2012-21.04.2012（DO170412）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次]——点评人:chen**
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点评日期:25.04.2012Wang**一行1人参加12.04.2012-21.04.2012（FQ120412）的欧洲风情游D线
好评:导游都比较认真努力——点评人:Wang**
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