导游王志勇客户反馈
导游等级:55 |
导游经验:313 | 导游魅力:513 | 受欢迎度:97% |
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点评日期:13.07.2012Li**一行2人参加04.07.2012-09.07.2012（BO040712）的北欧之珠四国六日游
好评:导游很热情,素质高,热心的帮忙解决问题.另外还结识了一些朋友.
差评:行程安排太紧了,建议适当延长日期增加旅费.
回访:您好， 感谢您参加了开元北欧之珠（北欧旅游）（7月04日-7月09日）。 很高兴此次出行给您留下了愉快的回忆。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大华人的欧洲之行继续开拓更多姿多彩的天地。您所提到的在景点停留时间过短以及车上时间相对较长，的确是大巴旅游自身特点所导致的小小遗憾。我们的目标是帮助广大游客以最少的付出，得到最大的旅途受获。在保证平价旅游的基础上，我们将参考您的宝贵意见，不断增进行程质量。 开元旅游期待能再次陪伴您畅游欧洲！ 如有其他意见欢迎随时与我们联系。 祝好 开元旅游——点评人:Li** -
点评日期:11.07.2012Wang**一行1人参加04.07.2012-09.07.2012（BO040712）的北欧之珠四国六日游给予好评!
——点评人:Wang** -
点评日期:10.07.2012FU **一行1人参加04.07.2012-09.07.2012（BO040712）的北欧之珠四国六日游给予好评! ——点评人:FU **
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点评日期:10.07.2012Liu**一行1人参加04.07.2012-09.07.2012（BO040712）的北欧之珠四国六日游给予好评! ——点评人:Liu**
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点评日期:04.07.2012WANG**一行2人参加27.06.2012-02.07.2012（PR270612）的普罗旺斯薰衣草六日之旅（法兰克福往返）给予好评! 导游:王志勇[带团313次 好评率100.0%] 司机:——点评人:WANG**
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点评日期:03.05.2012Cai**一行2人参加28.04.2012-02.05.2012（DO280412）的东欧波西米亚风情游
好评:导游不是王志勇，而是钟雨静，该导游热情、耐心、细致但解说不够专业和详细，还需有待进步。多谢导游一路的辛苦和对大家的照顾，愿你们的所有工作人员和导游们工作顺利，身体健康。——点评人:Cai** -
点评日期:02.05.2012Jiang**一行2人参加28.04.2012-02.05.2012（DO280412）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:Jiang**
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点评日期:14.04.2012Pignet**一行1人参加06.04.2012-10.04.2012（DO060412）的东欧波西米亚风情游
好评:导游认真踏实——点评人:Pignet** -
点评日期:12.04.2012ding**一行2人参加06.04.2012-10.04.2012（DO060412）的东欧波西米亚风情游
好评:我们每年都参加你们你们的旅游，是你们的老顾客了。这次参加的东欧游，导游王志勇是我们遇到的难得的一位称职尽职的好导游，他不仅具备了作为一名导游很全面的综合能力素质，很强的导游专业知识，介绍景点内容丰富，而且对工作认真负责，对乘客照顾关心，对乘客的提问也是有问必答，耐心细致，对突发事件也能从容应对，协调能力强。由于我和我女儿都晕车，在他的帮助下，在征得其他乘客的谅解下，特地安排我们坐在前面的位子，解决了我们的后顾之忧。同时他能调节气氛，慢长的旅途中，大家还互相交流，表演节目，唱唱歌，让我们感受到在这个团队中的温馨和快乐，他的工作得到全体乘客的认可。还有值得一提的是这次旅行中的实习导游钟小姐，也是尽心尽力，因为这次的乘客人比较多，有50人，她积极配合王导的工作，关心照顾每位乘客。在布达佩斯，地陪陈导风趣的讲解，也很不错，俄罗斯司机大哥人也很好，每次帮大家拿行李。总之这次旅游让我们感受到了宾至如归的感受，每次出来旅游，去不同的地方，看不同的风景，同时也希望能碰上一位好的导游，所以这次我们都觉得很幸运，也很开心，下次还会再参加你们的你们游。——点评人:ding** -
点评日期:12.04.2012Qu**一行1人参加06.04.2012-10.04.2012（DO060412）的东欧波西米亚风情游
好评:1. 王导的业务能力很精湛,不管是在景点历史背景的介绍, 还是在待人接物, 临场应变方面都体现了一名好导游应有的业务素质.
2. 价格很便宜.
3. 玩的非常开心, 身心得到巨大享受和和恢复——点评人:Qu** -
点评日期:11.04.2012Lu**一行3人参加06.04.2012-10.04.2012（DO060412）的东欧波西米亚风情游
好评:Mr. Wang is very customer oriented.——点评人:Lu** -
点评日期:11.04.2012He**一行2人参加06.04.2012-10.04.2012（DO060412）的东欧波西米亚风情游
好评:总体而言,旅游行程很好,安排合理.——点评人:He** -
点评日期:11.04.2012Zhang**一行4人参加06.04.2012-10.04.2012（DO060412）的东欧波西米亚风情游
好评:遇到了非常优秀的好导游，一路扶老携幼，真心真意地想尽一切办法让大家玩得开心，作为老人的家属深深感激他。——点评人:Zhang** -
点评日期:11.04.2012wang**一行2人参加06.04.2012-10.04.2012（DO060412）的东欧波西米亚风情游
好评:导游博学多才，很不错——点评人:wang** -
点评日期:11.04.2012Wang**一行1人参加06.04.2012-10.04.2012（DO060412）的东欧波西米亚风情游
好评:这次遇到的团友们都很给力，气氛很和谐，大家又都很守时，这样整个过程中进行得都很顺利。导游努力的了解每个人，并尽力照顾大家的感受，将自己了解的文化啊历史什么的都分享给大家。——点评人:Wang** -
点评日期:11.04.2012Jia**一行2人参加06.04.2012-10.04.2012（DO060412）的东欧波西米亚风情游
好评:导游知识广泛。与司机游客有问题能够及时沟通，态度诚恳，为你们赢得可信度。——点评人:Jia** -
点评日期:11.04.2012Yang **一行2人参加06.04.2012-10.04.2012（DO060412）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:Yang **
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点评日期:13.01.2012Xu**一行1人参加31.12.2011-04.01.2012（DO311211）的东欧波西米亚风情游
好评:正值2012新年到来之际，非常高兴参加你们组织的东欧波西米亚风情游线路，整体安排感觉很好。特别是导游的给我做的每天的时间安排等都很满意，让我们有比较多时间参观游览，虽然这个季节天气不是很好，也是不可抗力造成的吧，但是仍然觉得旅途非常愉快。非常感谢~！顺祝新年以及农历新年一切顺利~！
差评:如果司机可以用英文沟通就更好了 ，虽然我们都在努力学习德语。谢谢！
回访:徐小姐： 您好，很感谢您对于我们的反馈。很高兴您有一个愉快的旅程。对于东欧天气给您造成的不便，我们深感抱歉，也很感谢您对于我们的谅解。 关于司机的语言沟通问题，我们以后会注意，并尽量给客人安排。目前为了保证服务的质量，我们主要还是和德国的车行合作。在旺季的时候加上假期，德国车行对于司机本身也不太好协调，所以车行可能并不能完全给我们提供能够用英文沟通的司机，也请您谅解。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！ 1-19客人答复： Hi, 谢谢~！ 顺便，当时我们团队旅游，有一张集团照片，方便发给我么？ 谢谢！——点评人:Xu** -
点评日期:11.01.2012Zhao**一行3人参加31.12.2011-09.01.2012（FQ311211）的欧洲风情游D线给予好评!
差评:1.旅行社在发团前一天还不给我们发上团通知书，在我们的多次主动打电话催促下才发给我们，而且只发给了上半程，大大影响了我们的行程计划及安排；上半程结束时我们仍然不知道下半程的行程安排 2.第一天到达捷克首都布拉格时天已黑，夜游布拉格这样美丽的城市效果很差，希望能做好行程安排，景点尽量安排在白天游览。
回访:赵先生： 您好，很感谢您的反馈信息。关于上团通知书，由于我们的后台系统不完善给您造成的困扰我们深感抱歉，我们已经将您的反馈告知我们的技术人员。为了表达我们的歉意，我们将赠送给您一张价值10欧元的优惠券（优惠券号：201111772443；有效期至：2012-6-30），您可以用于下次机票或者是旅游团款的抵值。 另外，关于景点的观光原因，第一天从法兰克福经过纽伦堡到慕尼黑车程要6个多小时，到达布拉格的基本上都要下午了，加上这个季节天黑的比较早，所以到布拉格的时候天可能会比较黑，希望您能够谅解。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康——点评人:Zhao** -
点评日期:10.01.2012Ma**一行2人参加31.12.2011-04.01.2012（DO311211）的东欧波西米亚风情游
好评:王导为人热情开朗，照顾大家也是尽心尽责，细致周到。
差评:行程安排有很多可以改进的地方，比如天气最好的下午都用来赶路，晚上5点多到酒店，然而酒店一般都在市郊，也没啥好逛。建议可以从半下午或者傍晚开始赶路，晚上到达，这样比较不浪费时间。 还有膳食，团餐比较不实惠，西餐的话，给的时间往往不够，这是比较不满意的地方。
回访:马先生： 您好，很感谢您的反馈，也很感谢你对于我们导游工作的肯定。 您关于行程这一块的建议充分考虑到了时间节点对于游客的旅游体验的影响。对于我们以后行程的设计提升有很好的指导意义。当然我想您也可以理解欧洲司机工作时间有限也会给我们行程的时间长度设计带来一定的限制。所以我们行程设计上一般要考虑在司机的工作时间内当天赶到下个城市以便第二天早上游客精神好的时候游玩当地景点，也考虑到午饭后游客比较累时可以在车上休息同时赶路。我们会在可能的范围内争取优化行程安排提升游客体验。为表示我们的谢意，我们将提供15欧优惠券（优惠券号：201111782368；有效期至：2012-6-30）供您再次体验我们的旅游服务。 另外，由于新年期间，酒店比较紧张，加上我们需要的房量较多，所以合适的酒店比较少，有时候就得把距离拉远一些。关于团餐的时间安排，我们会与相关同事沟通一下，尽量让导游在出团的过程中更好的把控用餐的时间。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:Ma** -
点评日期:09.01.2012Wu**一行1人参加31.12.2011-04.01.2012（DO311211）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:Wu**
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点评日期:07.01.2012cui**一行1人参加31.12.2011-04.01.2012（DO311211）的东欧波西米亚风情游
好评:导游很有亲和力
差评:大多数时候晚上游玩景点
回访:崔小姐： 您好，很感谢您的反馈同时也很感谢您对于我们导游工作的肯定。对于该行程，相信您可以理解，两个行程间的车程是固定的，我们的大巴车到达下个城市的时候通常都是下午的时候了，加上现在天都黑的比较早，从而影响到您的旅游体验，实在不好意思，请您谅解。不过我们会把您的反馈告知我们产品部的同事，让对方进行路线相应的修改和提升 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！我们将赠送给您价值10欧元的旅游优惠券（优惠券号：201112041028；有效期至：2012-7-31），感谢您对于我们工作的支持。 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:cui** -
点评日期:06.01.2012张**一行4人参加31.12.2011-04.01.2012（DO311211）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:张**
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点评日期:05.01.2012Lu**一行1人参加31.12.2011-04.01.2012（DO311211）的东欧波西米亚风情游
好评:性价比不错。游程安排紧凑，住宿条件很好，导游认真负责。唯一遗憾的是第一天在布拉格停留的时间过短，未能尽兴。是否可以考虑对线路以及停留的城市做微调。
回访:卢先生： 您好，很感谢您的反馈，同时也很感谢您对于我们工作的肯定。关于第一天布拉格，由于车程的影响，到布拉格基本上已经下午了，加上冬天天黑的比较早，所以无形中又缩短了布拉格的观光时间，请您谅解。还是很感谢您对于我们的建议，我们会将您的反馈告知产品部的同事尽可能的完善。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:Lu** -
点评日期:05.01.2012Luo**一行2人参加31.12.2011-04.01.2012（DO311211）的东欧波西米亚风情游
好评:住宿第一和第四晚都很好。第二第三晚住得地方一般。司机一般，对路况比较不熟悉。导游态度很好。
回访:罗先生： 您好，很感谢您的反馈，同时也很感谢您对导游工作的认可。关于您对于酒店的反馈，我们将会告知预订部的同事，我们会尽可能提高酒店的质量让大家能够有一个愉快的旅途。当然旅游旺季时，酒店可能对于部分房间的服务没有很好做到面面俱到。希望您能谅解。 另外，该司机可能确实对路况不太熟悉，关于这个问题我们已经与车行沟通过，希望对方下次能够避免再次出现这种情况，从而影响到我们客人的旅游体验。为了表达我们的歉意，我们将赠送给您一张价值10欧元的旅游优惠券（优惠券号：201112148768；有效期至2012-7-31）。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:Luo** -
点评日期:05.01.2012付德纯**一行1人参加31.12.2011-04.01.2012（DO311211）的东欧波西米亚风情游
好评:导游人很好，很负责任，还多加了几个景点。
差评:布拉格和维也纳住的酒店离市中心太远 布拉格的旅行并不让人愉快，司机不认路，到景点时天都黑了，啥都看不到。
回访:付先生： 您好，很感谢您的反馈，同时也很感谢您对于我们导游工作的肯定。关于酒店，由于新年期间，酒店比较紧张，加上我们房量要求较大，所以酒店合适的不多，对此给您造成的不便我们深感抱歉。我们会将您对于酒店的反馈告知预订部的同事，并在以后的工作中尽量预订市中心的酒店。另外，对于司机可能确实对于东欧不太熟悉，对此影响到大家的行程进展，实在不好意思，就这个问题，我们已经在事后和车行沟通过了，希望对方下次再协调司机的时候不要再发生这种情况。为了表达我们的歉意，我们将赠送给您一张价值10欧元的旅游优惠券（优惠券号：201112169057；有效期至：2012-7-31）。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:付德纯** -
点评日期:05.01.2012王**一行1人参加31.12.2011-04.01.2012（DO311211）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:王**
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点评日期:05.01.2012zhong**一行2人参加31.12.2011-04.01.2012（DO311211）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:zhong**
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点评日期:04.01.2012
Zou**
一行3人参加31.12.2011-04.01.2012（DO311211）的东欧波西米亚风情游
好评:导游很负责，很辛苦。
尽量帮我们解决问题。——点评人:Zou** -
点评日期:04.01.2012Zhang**一行1人参加31.12.2011-04.01.2012（DO311211）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:Zhang**
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点评日期:04.01.2012Bi**一行1人参加31.12.2011-04.01.2012（DO311211）的东欧波西米亚风情游
好评:住宿很不错，都是四星级（除了一家Hotel Panda不太像四星级） 酒店的早餐丰富，团餐上菜速度迅速，味道不错，就是再多点就好了。王导人很友好，服务热情周到，有责任心，处理问题灵活，时间控制很好，没有因为等人浪费时间。布达佩斯的陈导？，语言风趣，对景点的描述详细 观点独到。司机也很友好。总的来说很满意。下次还会考虑报你们北欧的团。——点评人:Bi** -
点评日期:04.01.2012zhengminwei**一行4人参加31.12.2011-04.01.2012（DO311211）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:zhengminwei**
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点评日期:04.01.2012Bao**一行1人参加31.12.2011-04.01.2012（DO311211）的东欧波西米亚风情游
好评:王导人很好，能很快熟悉我们的情况并予以解决，总之，跟王导的这几天东欧旅游，我心情很好，玩的也不错——点评人:Bao** -
点评日期:04.01.2012阙**一行1人参加31.12.2011-04.01.2012（DO311211）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:阙**
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点评日期:13.09.2011Liu**一行4人参加31.08.2011-05.09.2011（NE310811）的北欧之珠四国六日游
好评:王志勇导游对工作高度负责，勤勤恳恳为游客服务。对老年人十分照顾，乘车时扶上扶下。他很耐心的回答团友提出的问题，解决他们遇到的一个个困难，也在团友不慎将随身物品遗失的时候积极的想办法帮助找回。王导工作有方，具备很好的组织能力，使我们的这次旅游紧张而有序，劳累而快乐。因为王导的知识面广，善于讲解，使大家在本次出行中受益非浅。
司机先生对自己的工作尽职尽责，每天在出行和到达住处时候都会帮助大家搬运行李，服务态度特别好。导游:王志勇[带团313次 好评率100.0%] 司机:——点评人:Liu** -
点评日期:11.09.2011Qiu**一行2人参加31.08.2011-05.09.2011（NE310811）的北欧之珠四国六日游
好评:导游王志勇工作很负责，我们对他的导游服务很满意。导游:王志勇[带团313次 好评率100.0%] 司机:——点评人:Qiu** -
点评日期:08.09.2011Zhou**一行3人参加31.08.2011-05.09.2011（NE310811）的北欧之珠四国六日游
好评:导游很好 幽默负责 地陪也很好 给大家耐心讲解 积极解决问题
住宿的酒店也都不错 大巴司机也很好 热情导游:王志勇[带团313次 好评率100.0%] 司机:——点评人:Zhou** -
点评日期:07.09.2011Yu**一行3人参加31.08.2011-05.09.2011（NE310811）的北欧之珠四国六日游
好评:这是我们遇到过的最好的导游。工作很到位，考虑很周到。我们非常感谢导游在旅程中帮我们解决了各种大小问题。导游:王志勇[带团313次 好评率100.0%] 司机:——点评人:Yu** -
点评日期:07.09.2011Jia**一行2人参加31.08.2011-05.09.2011（NE310811）的北欧之珠四国六日游
好评:整体不错，参观了不少景点。导游:王志勇[带团313次 好评率100.0%] 司机:——点评人:Jia** -
点评日期:06.09.2011Yu**一行1人参加31.08.2011-05.09.2011（NE310811）的北欧之珠四国六日游
好评:酒店早餐很好就是位置稍远了些，王导很不错！导游:王志勇[带团313次 好评率100.0%] 司机:——点评人:Yu** -
点评日期:06.09.2011Wu**一行2人参加31.08.2011-05.09.2011（NE310811）的北欧之珠四国六日游给予好评! 导游:王志勇[带团313次 好评率100.0%] 司机:——点评人:Wu**
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点评日期:06.09.2011戴**一行1人参加31.08.2011-05.09.2011（NE310811）的北欧之珠四国六日游给予好评! 导游:王志勇[带团313次 好评率100.0%] 司机:——点评人:戴**
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点评日期:06.09.2011Wang**一行3人参加31.08.2011-05.09.2011（NE310811）的北欧之珠四国六日游给予好评! 导游:王志勇[带团313次 好评率100.0%] 司机:——点评人:Wang**
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点评日期:05.09.2011Wen**一行1人参加31.08.2011-05.09.2011（NE310811）的北欧之珠四国六日游
好评:导游很搞笑导游:王志勇[带团313次 好评率100.0%] 司机:——点评人:Wen**
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