欧洲环游14日• 遍游西欧+意大利南法（法兰克福往返）客户反馈
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点评日期:12.09.2016
ZHANG**一行2人参加06.09.2016-10.09.2016（FPA060916）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游介绍很详细，酒店选择地点距市区偏远但住宿条件和环境不错。——点评人:ZHANG** -
点评日期:10.09.2016yue**一行1人参加06.09.2016-10.09.2016（FPA060916）的【经典热卖】遍游西欧
好评:r
差评:自费项目太多，报价应该是打包价——点评人:yue** -
点评日期:09.09.2016He**一行2人参加04.09.2016-08.09.2016（FPA040916）的【经典热卖】遍游西欧
好评:荷兰比利时都不错。
巴黎老佛爷给了5个小时购物时间！太缺德了！
导游解说非常一般。不如自己看看网上信息。——点评人:He** -
点评日期:08.09.2016Shang**一行5人参加18.08.2016-24.08.2016（XO180816）的遍游西欧循环线给予好评!
——点评人:Shang** -
点评日期:07.09.2016Luo**一行1人参加03.09.2016-07.09.2016（FPA030916）的【经典热卖】遍游西欧
好评:徐导人很好，认真负责，尤其对老人照顾得非常好。导游:徐森[带团282次 好评率98.7%] 司机:Jurek——点评人:Luo** -
点评日期:07.09.2016Wang**一行2人参加01.09.2016-05.09.2016（FPA010916）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:06.09.2016WU**一行2人参加01.09.2016-05.09.2016（FPA010916）的【经典热卖】遍游西欧
好评:行程不累,导游经验丰富,性格温顺,有独特的魅力。在荷兰民俗村,给大家中文同声翻译荷兰语介绍木鞋和奶酪制作工艺,便于大家了解民俗和购买,简直太牛了,头一次见到这么有才华的导游必须点赞。——点评人:WU** -
点评日期:05.09.2016Zhang**一行2人参加01.09.2016-05.09.2016（FPA010916）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游宋洋为人非常热情，助人为乐。工作认真负责，一路上照顾客人很周到。亲自开车把我们送到火车站。——点评人:Zhang** -
点评日期:02.09.2016shanying**一行2人参加25.08.2016-31.08.2016（XO250816）的遍游西欧循环线给予好评! 导游:王赫[带团8次] 司机:Jabłoński Piotr——点评人:shanying**
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点评日期:02.09.2016BAI**一行1人参加25.08.2016-31.08.2016（XO250816）的遍游西欧循环线给予好评! 导游:王赫[带团8次] 司机:Jabłoński Piotr——点评人:BAI**
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点评日期:02.09.2016Kong**一行2人参加25.08.2016-31.08.2016（XO250816）的遍游西欧循环线
好评:很好导游:王赫[带团8次] 司机:Jabłoński Piotr——点评人:Kong** -
点评日期:02.09.2016戴**一行2人参加25.08.2016-31.08.2016（XO250816）的遍游西欧循环线给予好评! ——点评人:戴**
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点评日期:02.09.2016YU**一行3人参加25.08.2016-31.08.2016（XO250816）的遍游西欧循环线给予好评! 导游:王赫[带团8次] 司机:Jabłoński Piotr——点评人:YU**
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点评日期:01.09.2016Feng**一行3人参加26.08.2016-30.08.2016（FPA260816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游很好，细心负责，购物团餐充分尊重团友个人意愿
差评:最后一天行程可做调整，除了卢森堡游玩，几乎全天都在坐车——点评人:Feng** -
点评日期:31.08.2016LIU**一行2人参加26.08.2016-30.08.2016（FPA260816）的【经典热卖】遍游西欧给予好评!
差评:法兰克福的住宿很好，其他地方特别是巴黎有一天没有空调，太热了——点评人:LIU** -
点评日期:30.08.2016Ge**一行1人参加25.08.2016-29.08.2016（FPA250816）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! ——点评人:Ge**
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点评日期:30.08.2016Lou**一行2人参加25.08.2016-29.08.2016（FPA250816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:行程安排的很好，著名经典都看到了，导游也很好，爸妈很满意。——点评人:Lou** -
点评日期:30.08.2016Schenk**一行3人参加23.08.2016-27.08.2016（FPA230816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:赵导知识渊博，介绍的中餐很好吃，对整个的旅游行程安排得井井有条，非常满意。——点评人:Schenk** -
点评日期:30.08.2016xia**一行3人参加25.08.2016-29.08.2016（FPA250816）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! ——点评人:xia**
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点评日期:29.08.2016Yang**一行1人参加25.08.2016-29.08.2016（FPA250816）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! ——点评人:Yang**
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点评日期:28.08.2016YANG**一行2人参加18.08.2016-24.08.2016（XO180816）的遍游西欧循环线
好评:你们的安排比较周密，导游王赫知识面广，表达能力强，带客人热情周到，非常棒！我们继续参加!——点评人:YANG** -
点评日期:28.08.2016吴**一行1人参加23.08.2016-27.08.2016（FPA230816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:路线安排的不错，景点安排的适中， 导游态度很好，大巴司机很尽职。总体挺好！
差评:布鲁塞尔住宿条件稍差， 没有空调。
——点评人:吴** -
点评日期:28.08.2016刘**一行2人参加23.08.2016-27.08.2016（FPA230816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:大伙都一致说导游很好——点评人:刘** -
点评日期:28.08.2016Zan**一行1人参加23.08.2016-27.08.2016（FPA230816）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! ——点评人:Zan**
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点评日期:27.08.2016He**一行1人参加26.07.2016-30.07.2016（FPA260716）的【经典热卖】遍游西欧
好评:这么短时间里有那么多景点，安排得的确很紧凑了。导游:郝静[带团50次] 司机:Andrzej Knapik——点评人:He** -
点评日期:26.08.2016杨**一行2人参加19.08.2016-23.08.2016（FPA190816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:行程安排的充实，精彩。导游服务很好。支持!——点评人:杨** -
点评日期:26.08.2016Mo**一行2人参加15.08.2016-19.08.2016（FPA150816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游很好呀人好耐心长得帅，玩的也蛮开心，出了几天天气不好的
——点评人:Mo** -
点评日期:24.08.2016Guo**一行2人参加18.06.2016-22.06.2016（FPA180616）的【经典热卖】遍游西欧
好评:胡导知识渊博，为人亲和热心，导游经验丰富，组织能力和责任心强，整个行程安排张弛有度，和谐欢乐。——点评人:Guo** -
点评日期:23.08.2016xu**一行2人参加15.08.2016-19.08.2016（FPA150816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:哈哈，第一：导游很帅。这是反馈必说。
还有哦，虽然bus的wifi流量用完了，但是导游放的 离婚律师 也是超好看啊啊啊啊啊啊啊！ 害的我回去把它从头又看了一遍 看完了才想起来写反馈。
我是个非常不喜欢旅行的人，但是我妈喜欢，没办法我也只有去，对于我们这种人最重要的就是酒店，酒店我很满意，刚开始居然住的希尔顿。之后也是三星的IBIS早餐很好吃啊啊啊啊啊 尤其是荷兰早上的小香肠 想想都开心呢。
希望推出美食线路。这样我们这种不爱旅行的吃货也是必须支持呢！
差评:可以不说吗？ 哈哈哈哈哈哈 并没有——点评人:xu** -
点评日期:22.08.2016Zhu**一行3人参加17.08.2016-21.08.2016（FPA170816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:行程安排紧凑，导游非常专业。我因为邮箱的原因没有收到接下来的火车票一遍遍的催促张导帮我确认，他极度耐心。每个景点自由活动的时间也足够。如果还有行程更长的西欧五国深度游就更完美了。司机小哥也很好，因为语言不怎么通，不怎么能和大家交流，但一直默默的做事，驾驶技术也非常高超。整个行程超五星。——点评人:Zhu** -
点评日期:22.08.2016CHEN**一行2人参加05.08.2016-09.08.2016（FPA050816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:可以说是一次完美的旅行！导游控团能力强，时间安排合理，膳食安排非常好，景点讲解详细，灵活有经验。
——点评人:CHEN** -
点评日期:22.08.2016CHEN**一行4人参加17.08.2016-21.08.2016（FPA170816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:非常perfect的旅程；尤其是张浩导游和司机先生，尽心尽职。希望下次还能参加你们、参加张浩导游的团！——点评人:CHEN** -
点评日期:22.08.2016Pan**一行2人参加17.08.2016-21.08.2016（FPA170816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游知识很丰富，酒店不错。
差评:最后一天基本在赶路。——点评人:Pan** -
点评日期:22.08.2016Zhang**一行2人参加04.08.2016-10.08.2016（XO040816）的遍游西欧循环线给予好评! 导游:张镝[带团28次] 司机:PIOTR JABLONSKI——点评人:Zhang**
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点评日期:21.08.2016Liu**一行1人参加17.08.2016-21.08.2016（FPA170816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:行程安排很好，导游也超级好——点评人:Liu** -
点评日期:21.08.2016Ji**一行2人参加30.07.2016-03.08.2016（FPA300716）的【经典热卖】遍游西欧
好评:行程安排较合理，司机先生人很和善，酒店虽然在郊外但是条件还不错。导游没有强制购物。
差评:导游张镝女士带团风格如治军，因为我和母亲两人对她一件事的处理方式有异议，和她私下沟通，无法达成一致，双方都有些语急，她竟跑到前面，利用导游的话筒吼我们，把私下的沟通变成了公开在全车30多人面前针对我们二人泄愤。之后私下里我真诚地去找她再次沟通，希望讲明事理并和解，但张导再次出语“我在欧洲这么久了，自认为自己刚才拿话筒吼你们没有问题，如果你认为你有理，你自己认为就好，不必和我说”。此外，感受不到张导做游客服务工作基本的态度，第一天我们后上车的人都挤在大巴后两排，而前面上车的客人大多是一人占两个座。我们后面两排人和张导提出能否帮忙协调下座位，她说她作为导游没法管这种事，也不想和客人因此争执，如果我们想换座位，请自己和前排客人说。另外，我曾经因为不确定早晨上车时间，而晚上不想给张导发短信怕打扰她休息而早起后发短信询问，而我没有得到过她的回复。 行程最后一天发生的事更令我傻眼，张导来收小费，我表示我和母亲只想给司机小费，因为无法接受她滥用导游话筒对我们泄愤这个做法，她当时拿话筒吼的话，以及之后我下车后我去找她沟通想要达成和解时她的反应。她告诉我和母亲：“小费是必须的，和满不满意我的服务是两回事。你们的导游都是没有工资的，工资就是小费，不可能不给。如果不给，你们现在就要下我的车。如果不满意我的服务，之前就得和我说，我会把你们放在当地，让你们其他导游来接你们，损失公司也会出，但现在没有机会了。要么给小费，要么就下车。”（这段话印象太深刻了，记得很清楚，就写成直接引用格式了）我简直不敢相信这样的话是由一位欧洲工作的你们导游说出来的。我只好说，你们的规章制度不让导游因为小费和客人争执。张导说，这不是争执。我已语塞。我眼中的这场“争执”持续了近十分钟，全程没有得到一句关于那天话筒吼话和事后态度的一丝歉意。万般无奈下，为了不被赶下车，我和母亲付了小费，我在欧洲生活了几年的第一个在强制，甚至威胁条件下支付的“小费”。没想到，几分钟后，张导突然又过来了，说要退给我和我母亲一人2欧，因为那天她的态度“可能也有些问题”。何必呢，既然觉得自己的态度有问题，刚才我们提出质疑的时候又怎会用赶下车来威胁我们，拿到小费？现在终于拿到全部的小费了，于是跑来说，我也有问题，退你们那一天的小费。我只觉得这样的处理更让我觉得可悲和吐槽无力，原来，有没有歉意，与钱有关，与对自己工作的反思无关。何况，这也不是一句真正意义上的道歉，更何况，为了不道这个歉，为了小费，她刚刚威胁了我们。 我和母亲的欧洲之行的40天，大部分是自助游，报了你们的两个团，另一个感受意大利的团非常好。一路走来，我们得到了不同国家，不同民族的陌生人太多的善意和帮助，而最刻薄的对待却来自一位中国旅行团上的同胞导游。旅行结束后，与往常完全不同，我母亲一直没有心思把西欧之游的照片发到朋友圈，仿佛这趟西欧之友在她的日程上不存在似的。她说，这五天的回忆是灰色的，我为我前来探亲也不知道何时再能去西欧第二次的母亲感到惋惜。我的投诉信已经递了上去，望贵公司能给我们一个满意的答复。——点评人:Ji** -
点评日期:20.08.2016Cheng**一行4人参加14.08.2016-18.08.2016（FPA140816）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! ——点评人:Cheng**
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点评日期:20.08.2016ZHANG**一行1人参加14.08.2016-18.08.2016（FPA140816）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! ——点评人:ZHANG**
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点评日期:19.08.2016Liu**一行2人参加15.08.2016-19.08.2016（FPA150816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:帅哥导游挺好 行程安排合理 做事认真 对老人和孩子都很有耐心 性格也随和 整个旅游过程很愉快 满意 希望下次来你们再遇到他哟!!!——点评人:Liu** -
点评日期:19.08.2016Huang**一行6人参加15.08.2016-19.08.2016（FPA150816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:相当不错的一次旅游体验.——点评人:Huang** -
点评日期:19.08.2016Song**一行1人参加31.07.2016-04.08.2016（FPA310716）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导演非常棒，耐心细枝 善于活跃气氛，比上一个导游敬业太多了——点评人:Song** -
点评日期:19.08.2016Huang**一行6人参加15.08.2016-19.08.2016（FPA150816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:很不错——点评人:Huang** -
点评日期:19.08.2016Huang**一行6人参加15.08.2016-19.08.2016（FPA150816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:对这次行程很满意——点评人:Huang** -
点评日期:19.08.2016Huang**一行6人参加15.08.2016-19.08.2016（FPA150816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:都很好.——点评人:Huang** -
点评日期:19.08.2016deng**一行2人参加15.08.2016-19.08.2016（FPA150816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:一切都好——点评人:deng** -
点评日期:19.08.2016deng**一行2人参加15.08.2016-19.08.2016（FPA150816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:讲解详细，服务态度好.——点评人:deng** -
点评日期:19.08.2016Ren**一行2人参加15.08.2016-19.08.2016（FPA150816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:对本次行程非常满意——点评人:Ren** -
点评日期:19.08.2016Ren**一行2人参加15.08.2016-19.08.2016（FPA150816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游服务热情周到，非常满意下回我们还找李导.——点评人:Ren** -
点评日期:19.08.2016Cui**一行3人参加15.08.2016-19.08.2016（FPA150816）的【经典热卖】遍游西欧
好评:Good!——点评人:Cui** -
点评日期:19.08.2016Ma**一行4人参加15.08.2016-19.08.2016（FPA150816）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! 导游:李启峰[带团105次] 司机:Ryszard Kania——点评人:Ma**
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