欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游客户反馈
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点评日期:23.03.2015Li**一行2人参加16.03.2015-21.03.2015（IT160315）的【经典热卖】感受意大利给予好评!
——点评人:Li** -
点评日期:21.03.2015xia**一行1人参加16.03.2015-21.03.2015（IT160315）的【经典热卖】感受意大利
好评:坐车比游玩的时间多——点评人:xia** -
点评日期:21.03.2015Zhao**一行2人参加16.03.2015-21.03.2015（IT160315）的【经典热卖】感受意大利
好评:王导讲解非常详细 线路安排还不错 酒店都比较好
差评:由于大巴团限制 好多景点都只能匆匆看一眼 不能进入观看——点评人:Zhao** -
点评日期:21.03.2015Mao**一行1人参加16.03.2015-21.03.2015（IT160315）的【经典热卖】感受意大利
好评:王导真的很好很可爱啊…有问必答，也会告诉我我们一些当地纪念品是否有购买的必要、避免我们花冤枉钱，讲解的很详细…也很关心每一个团员～有事没事还可以开开玩笑！挺好的～司机大叔也很好！很nice！开车技术杠杠的！
差评:意大利行程大多都是在车上，游玩时间略少…很赶很急…能看到的经典不算多
回访:尊敬的客人您好，首先感谢您对导游和司机工作的肯定，我们在设计大巴线路时是希望能够让游客在有限的时间内游览更多的景点，所以我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。——点评人:Mao** -
点评日期:15.03.2015Liu**一行2人参加09.03.2015-14.03.2015（IT090315）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游知识面很广，旅行很顺利安全。。——点评人:Liu** -
点评日期:15.03.2015Xia**一行2人参加09.03.2015-14.03.2015（IT090315）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游讲解很好
差评:部分酒店没有免费热水和wifi导游:王赫飞[带团362次 好评率95.7%] 司机:Marek——点评人:Xia** -
点评日期:14.03.2015meng**一行2人参加09.03.2015-14.03.2015（IT090315）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程非常好，谢谢导游。——点评人:meng** -
点评日期:14.03.2015
Song**一行1人参加09.03.2015-14.03.2015（IT090315）的【经典热卖】感受意大利
好评:特别的满意——点评人:Song** -
点评日期:13.03.2015Qiao**一行5人参加24.01.2015-29.01.2015（IT240115）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游蒋铭贞很有亲和力，使我们的意大利行程有意义，一路上蒋导的解说让我们开拓了知识面，感谢蒋导——点评人:Qiao** -
点评日期:11.03.2015Zhu**一行2人参加05.03.2015-10.03.2015（IT050315）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游负责专业——点评人:Zhu** -
点评日期:07.03.2015Ma**一行2人参加22.02.2015-27.02.2015（IT220215）的【经典热卖】感受意大利
好评:蒋导的业务水平是一流的，敬业精神是可赞的，服务质量是上乘的。总之，作为一名金牌导游是实至名归。
差评:行程有点赶，早餐有点简单。——点评人:Ma** -
点评日期:03.03.2015Wan**一行3人参加15.02.2015-25.02.2015（FQ150215B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:行程安排合理，导游知识面广，素质高，尽心尽责，特别是孔洁珊导游关心每个团友，团上有两个老年人，一直都照顾搀扶着他们，一直都是在关心团友们的需求，真正是认真做好导游工作，而不是像国内很多导游那样把导游当成赚钱的工具。如果是这样的旅行团，我认为交小费是值得的。
差评:相比孔洁珊导游和徐森导游，邱正一导游就比较接中国导游的地气了，感觉比较熟悉，虽然邱正一导游导人活络，灵活，待人热情，知识丰富，讲解尽责，但是尽量压缩游玩景点时间，增加购物点时间，那么大的，馆藏那么丰富的卢浮宫就给一个多小时，就是快走都走不完，还把第二天的塞纳河夜游硬塞到这一天，巴黎第一天中午才到，吃完饭两点半到卢浮宫，接下来的时间完成了巴黎除了凡尔赛的所有景点包括卢浮宫、游船、协和广场等等，而第二天下午去老佛爷购物足足给了五个小时，真是宽松啊！叫大家把免税单要给他拍照，忽悠说对你们团员好，大家都不是傻子，也知道怎么回事，返佣是可以的，因为确实有人有购物的需求，但是也不能忽视其他的团友啊。其实那么长的时间，而且巴黎那么多的游玩景点，完全可以分成两部分，要购物的扔在老佛爷购物，没有购物需求的车开到某个景点放下来，到时间接走就好了。这样大家各取所需，购物的购物了，导游返佣也拿到了，其他人景点也看到了没有浪费时间，不是很好吗，为什么非要强迫扔在购物点呢。大家都知道旅行团一般景点都只给十分钟，半小时时间，一小时都是多的了，五个小时的购物对于大巴游的时间是多么宝贵，再重要的景点也不会给超过两小时时间！邱导的法式大餐的也实在不能恭维，每人四十欧，牛排只有国内一般餐馆的1/3,因为听了前面团的团友说他们团的法式大餐安排的船餐，品种丰富，所以一定要吃法餐的，没想到邱导安排的就是这样的。之前听前面团的团友讲团餐都收的10欧，邱导也是收的12欧。另外压缩正常景点时间，说是增加景点，带过去看十分钟，每人增加一两欧的小费，每人每次两欧这样增加，总数也是不少的啊。哎！邱导脑子是太灵活了，挣了钱还让人说不出话了。从这方面讲，邱导的水平确实比国内导游还是强很多！
回访:尊敬的客人您好，首先非常感谢您对孔洁珊孔导工作的肯定，孔导熟悉路线、精通业务，对游客热情、服务周到；是开元为数众多的金牌导游之一。更是开元欧洲中文导游培训班的资深讲师，带出了不少新晋优秀导游。相信有这众多杰出人才的共同努力，开元必定能不断进步，成为有口皆碑的华人旅行服务公司。 同时我们也很重视您所提到的问题，我们会和相关负责人反馈，将进一步加强导游培训工作的力度，提高导游的专业素养，期待下一次为您提供更为优质的服务。 再次感谢您的反馈，期待您再次选择开元旅游。——点评人:Wan** -
点评日期:02.03.2015刘**一行1人参加22.02.2015-27.02.2015（IT220215）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游的组织能力很强，为人热情，和蔼可亲，讲解清楚明了，对此次出游非常满意。——点评人:刘** -
点评日期:02.03.2015Tang**一行2人参加22.02.2015-27.02.2015（IT220215）的【经典热卖】感受意大利
好评:父母春节探亲，参加了一个星期的意大利旅游。他们说比以前国内的欧洲游团要好很多。首先行程安排很好，游览时间很充裕，没有国内团那种走马看花的感觉。其次没有那种长时间的进店项目。另外最特色的是导游蒋小姐的介绍非常生动有趣，父母赞不绝口，说她知识很渊博从她的介绍中了解了不少欧洲的文化，是一趟文化之旅。以后决定还要加入你们的其他游览项目，多多了解欧洲！——点评人:Tang** -
点评日期:27.02.2015Lu**一行2人参加22.02.2015-27.02.2015（IT220215）的【经典热卖】感受意大利
好评:蒋导专业能力强，讲解清晰，耐心细致，工作认真负责，行程安排合理。是一次非常愉快的旅游！——点评人:Lu** -
点评日期:27.02.2015
Chen**
一行1人参加22.02.2015-27.02.2015（IT220215）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程紧凑，导游讲解到位，还有贴心小提示
差评:酒店要么没有免费wifi,要么信号太差连不上导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Tomek——点评人:Chen** -
点评日期:26.02.2015
ZHANG**
一行2人参加11.12.2014-16.12.2014（IT111214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行前经过反复查阅资料和比较，最终选择“你们公司”的《感受意大利》旅游行程。亲身经历整个行程体会到贵社：1、设计线路经典和住行生活方面的细致入微。2、行程设计包揽应该参观的意大利璀璨文化及人文景观。3、导游知识面丰富，讲解过程中配合精选影视资料，更加彰显文艺复兴时期，异国文化的魅力。3、贵社导游“游琪”工作经验非常丰富，应变能力强，处理问题果断，团友亲切的叫她：神通广大的“大师兄（孙悟空）”，感觉她很敬业。贵社旅游行程，给我们留下美好和难忘的假期体验，《感受意大利》不虚此行！北京团友
musigong
20150226
差评:建议罗马市内参观时间和景点，内容和时间再丰富一些将更加完美哟。
回访:尊敬的客人您好，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。大巴团游览的景点较多，所以停留的时间会相对短点，还请您多多见谅。关于您所提的意见，我们会相关负责人反馈，期待下次能为您、为其他游客带来更为优质的服务，再次感谢您的反馈，也期待您一如既往地支持开元。——点评人:ZHANG** -
点评日期:24.02.2015吴敬兵**一行3人参加11.02.2015-21.02.2015（FQ110215B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:两位导游裴华洲和张浩都很尽职尽责，业务能力很强，照顾旅客无微不至，安排的几次团餐份量、味道也很不错，行程时间安排合理。特别是张浩，应旅客们的要求增加了巴黎圣母院，很贴心，忙前忙后，及时为旅客解决问题。
差评:各方面均还比较满意。
——点评人:吴敬兵** -
点评日期:22.02.2015TANG**一行1人参加15.02.2015-20.02.2015（IT150215）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游特别好，知识丰富，队团员细心照顾。非常好的导游。
差评:行程太赶导游:孔洁珊[带团75次 好评率100.0%] 司机:Marek——点评人:TANG** -
点评日期:21.02.2015Guo**一行1人参加11.02.2015-21.02.2015（FQ110215B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:整个游程紧凑但不紧张，两位导游都很有经验，安排很好。裴导一路上给我们讲了很多有关意大利的逸闻趣事，让我们大开眼界，真心佩服她的见多识广；张导对我们像亲人一样，有两件事让我记忆深刻。一是在除夕夜那天，我们团在比利时落脚，当晚在中餐馆吃了顿团餐，由于人特别多，饭馆人手不够，张导亲自上阵当起了跑堂的，等大家都吃完了，他才随便吃了些；二是在法国ibis落脚的那晚，我住的房间有噪音影响睡觉，我跟张导反馈了这个问题，他帮我找前台反馈要求换房间，但当时客满，张导二话不说就把自己房间给我了，他住进了我的那个噪音房间，很感动！旅行下来，客观认为你们是个很靠谱的旅行社，强烈推荐！——点评人:Guo** -
点评日期:20.02.2015Chen**一行1人参加15.02.2015-20.02.2015（IT150215）的【经典热卖】感受意大利
好评:太喜欢孔导啦，讲解幽默生动，安排周到细致，很照顾团里的老人和孩子，我参加过三个你们的团，导游都很好，但是还是最喜欢孔导！——点评人:Chen** -
点评日期:16.02.2015李**一行4人参加11.02.2015-16.02.2015（IT110215）的【经典热卖】感受意大利
好评:整个行程安排太赶了，几乎有三天时间就是纯在赶路（第一天和最后两天），意大利的伙食和西欧五国游路线相比差很多，不过因斯布鲁克和新天鹅堡给了行程一个不错的惊喜，阿尔卑斯山脉的景色真的非常非常美。
差评:因为路程太远的原因，有几次是在高速公路休息站吃的晚饭。——点评人:李** -
点评日期:16.02.2015Yanjun**一行2人参加11.02.2015-16.02.2015（IT110215）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Yanjun**
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点评日期:14.02.2015cai**一行1人参加04.02.2015-13.02.2015（FQ040215D）的欧洲风情游D线
好评:各方面都挺满意,意大利行程比较累,东欧还好.
差评:觉得弗洛伦萨的参观手工皮具的活动应该取消,该多留点时间让我们去看大教堂。 -
点评日期:05.02.2015you**一行3人参加16.12.2014-21.12.2014（IT161214）的【经典热卖】感受意大利
好评:王导很专业，解说很全面，还很风趣。大巴上还有全程电视剧，很贴心。——点评人:you** -
点评日期:01.02.2015Feng**一行2人参加24.01.2015-29.01.2015（IT240115）的【经典热卖】感受意大利
好评:蒋导很敬业，知识面全，热情心细，很受大家欢迎。司机敬业技术高超。——点评人:Feng** -
点评日期:30.01.2015QIU**一行2人参加24.01.2015-29.01.2015（IT240115）的【经典热卖】感受意大利
好评:蒋导人很nice，安排得很好，给我们耐心细致的介绍每个建筑，每个雕塑背后的历史和故事。感觉像家人一般。酒店没有热水，蒋导借我们烧水壶，人真是太好了！——点评人:QIU** -
点评日期:30.01.2015Luo**一行1人参加24.01.2015-29.01.2015（IT240115）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Luo**
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点评日期:29.01.2015朱玺超**一行1人参加24.01.2015-29.01.2015（IT240115）的【经典热卖】感受意大利
好评:罗马的地陪一般，都是很牛的样子，高高在上的感觉，蒋导游还不错的，我见过的最敬业的一位，讲故事也很好听！
回访:尊敬的客人您好，感谢您对我们产品和导游工作的好评，您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定。关于您所反馈的罗马地陪和酒店问题，我们会和相关负责的同事反馈，期待下次给您带来更为优质的服务。再次感谢您的评价，期待您再次选择开元旅游。导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Marek——点评人:朱玺超** -
点评日期:27.01.2015Wang**一行2人参加20.12.2014-25.12.2014（IT201214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排不错，导游也很好，很有活力，中餐安排的不错，特色餐也很好，是一次愉快的旅游，结交了新朋友
差评:某些地方有点赶
——点评人:Wang** -
点评日期:26.01.2015Zhao**一行1人参加30.12.2014-04.01.2015（IT301214）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游多才多艺，态度好！与游客多互动，耐心负责！希望工作继续努力！导游:张卫东[带团17次] 司机:Josef——点评人:Zhao** -
点评日期:23.01.2015Tian**一行2人参加13.01.2015-23.01.2015（FQ130115B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游给予好评! ——点评人:Tian**
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点评日期:21.01.2015Wang**一行1人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游把时间把握得很好，全程都基本没人迟到。基本的景点都有涉及，还是比较满意的。
差评:导游对于行程安排可听乘客意见作出适当改变，不必全按方案走！比如罗马许愿池在维修根本没必要看
——点评人:Wang** -
点评日期:19.01.2015YI**一行1人参加13.01.2015-18.01.2015（IT130115）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:YI**
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点评日期:18.01.2015Wang**一行2人参加13.01.2015-18.01.2015（IT130115）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:12.01.2015Qiu**一行2人参加03.10.2014-08.10.2014（IT031014）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排不错，导游态度可以，热度一般。
差评:就是非常希望能改进一点：请提前把小费和饭费打进团费里或者知会我们这些需要欧元现金，国内银行卡在很多地方取不了现，费了很大力气
回访:尊敬的客人您好，首先非常感谢您对我们产品的肯定。关于您所提的小费和团餐费用我们均有在自费项目中提到，团餐是根据团友的意向提供的，不确定因素较多，并不一定能够餐餐都安排团餐，如果是自己安排的话，那么餐费的多少则取决于您自己的需求以及当地的物价水平，这一点还望您能谅解。再次感谢您的反馈，期待您下次选择开元旅游。: )——点评人:Qiu** -
点评日期:10.01.2015Zhou**一行1人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Zhou**
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点评日期:09.01.2015liu**一行1人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利
好评:旅程安排充实，效率很高
差评:几个地方的hotel 晚上有些冷——点评人:liu** -
点评日期:09.01.2015Wang**一行1人参加02.01.2015-07.01.2015（IT020115）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:姚国俊[带团213次 好评率100.0%] 司机:Marek——点评人:Wang**
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点评日期:08.01.2015HOU**一行2人参加02.01.2015-07.01.2015（IT020115）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:姚国俊[带团213次 好评率100.0%] 司机:Marek——点评人:HOU**
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点评日期:08.01.2015Bai**一行2人参加25.12.2014-03.01.2015（FQ251214D）的欧洲风情游D线
好评:导游和行程安排很好，很紧凑，没有浪费时间。我是给父母报的团，他们玩的很开心。老人家们都不会讲英语，导游照顾的很周到，有困难都会尽全力帮助。团员也都很友好。
差评:由于在车上赶路的时间不是很确定，所以有时候吃饭安排很难准时。——点评人:Bai** -
点评日期:07.01.2015李**一行1人参加24.12.2014-03.01.2015（FQ241214B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:很难忘的旅行，大家相处的很愉快，玩得很开心——点评人:李** -
点评日期:06.01.2015
Liu**
一行2人参加27.12.2014-01.01.2015（IT271214）的【经典热卖】感受意大利
好评:酒店条件很好，行程安排紧凑，导游讲解清晰。
差评:午饭饭菜数量偏少，如果能达到一人平均一个菜的量，就完美了。
——点评人:Liu** -
点评日期:06.01.2015Zhang**一行1人参加24.12.2014-29.12.2014（IT241214）的【经典热卖】感受意大利
好评:刘导很好！！！！——点评人:Zhang** -
点评日期:05.01.2015Zhang**一行1人参加24.12.2014-29.12.2014（IT241214）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:刘剑锋[带团156次] 司机:Aleš Vengust——点评人:Zhang**
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点评日期:05.01.2015杨**一行2人参加24.12.2014-29.12.2014（IT241214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排还行，该去的地方都去了，天气也很给力。夏天参团估计游玩的时间会长些。
差评:酒店没有提供沐浴液和洗发液，这个是应该有的。
回访:感谢亲对我们产品的肯定。关于您所提到的问题，欧洲酒店有的有提供洗发液和沐浴露，有的没有，和国内酒店有点差别，还请亲多多谅解哦。再次感谢亲的反馈，期待您再次选择开元旅游。——点评人:杨** -
点评日期:05.01.2015Bao**一行1人参加30.12.2014-04.01.2015（IT301214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程很满，景点很好玩。
差评:有些酒店条件一般，有家教堂旅店氛围很是诡异。导游:张卫东[带团17次] 司机:Josef——点评人:Bao** -
点评日期:05.01.2015Zhang**一行2人参加24.12.2014-29.12.2014（IT241214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排还是不错的，景色很美。
差评:酒店没国内三四星级那么好，行程有点赶——点评人:Zhang** -
点评日期:05.01.2015Cao**一行2人参加14.12.2014-19.12.2014（IT141214）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游（梁建伟）很好！无论是知识讲解还是注意事项都说得很清晰、很周到，态度也好。今后还会选择你们。
差评:最后两天行程安排上的长途奔袭有点赶，中间若能再安排一、二个景点调节一下，也许会好些。
回访:尊敬的客人您好，感谢您的肯定，您的中肯评价是对我们工作的支持和肯定。大巴团行程紧凑，特别是最后一天，路途较长、游览景点较少，我们将参考的宝贵意见，不断增进行程质量。再次感谢您的反馈，开元会继续努力，期待下一次为您提供更加优质的服务。——点评人:Cao** -
点评日期:04.01.2015Li**一行2人参加30.12.2014-04.01.2015（IT301214）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游跟司机人好
差评:有的景点只看十几分钟，却逛一个小时皮具店，觉得是浪费我们的时间， 罗马的地陪女导游态度很差——点评人:Li**
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