欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游客户反馈
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点评日期:26.01.2015Zhao**一行1人参加30.12.2014-04.01.2015（IT301214）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游多才多艺，态度好！与游客多互动，耐心负责！希望工作继续努力！导游:张卫东[带团17次] 司机:Josef——点评人:Zhao** -
点评日期:23.01.2015Tian**一行2人参加13.01.2015-23.01.2015（FQ130115B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游给予好评!
——点评人:Tian** -
点评日期:21.01.2015Wang**一行1人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游把时间把握得很好，全程都基本没人迟到。基本的景点都有涉及，还是比较满意的。
差评:导游对于行程安排可听乘客意见作出适当改变，不必全按方案走！比如罗马许愿池在维修根本没必要看
——点评人:Wang** -
点评日期:19.01.2015YI**一行1人参加13.01.2015-18.01.2015（IT130115）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:YI**
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点评日期:18.01.2015Wang**一行2人参加13.01.2015-18.01.2015（IT130115）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:12.01.2015Qiu**一行2人参加03.10.2014-08.10.2014（IT031014）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排不错，导游态度可以，热度一般。
差评:就是非常希望能改进一点：请提前把小费和饭费打进团费里或者知会我们这些需要欧元现金，国内银行卡在很多地方取不了现，费了很大力气
回访:尊敬的客人您好，首先非常感谢您对我们产品的肯定。关于您所提的小费和团餐费用我们均有在自费项目中提到，团餐是根据团友的意向提供的，不确定因素较多，并不一定能够餐餐都安排团餐，如果是自己安排的话，那么餐费的多少则取决于您自己的需求以及当地的物价水平，这一点还望您能谅解。再次感谢您的反馈，期待您下次选择开元旅游。: )——点评人:Qiu** -
点评日期:10.01.2015Zhou**一行1人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Zhou**
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点评日期:09.01.2015liu**一行1人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利
好评:旅程安排充实，效率很高
差评:几个地方的hotel 晚上有些冷——点评人:liu** -
点评日期:09.01.2015Wang**一行1人参加02.01.2015-07.01.2015（IT020115）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:姚国俊[带团213次 好评率100.0%] 司机:Marek——点评人:Wang**
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点评日期:08.01.2015HOU**一行2人参加02.01.2015-07.01.2015（IT020115）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:姚国俊[带团213次 好评率100.0%] 司机:Marek——点评人:HOU**
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点评日期:08.01.2015Bai**一行2人参加25.12.2014-03.01.2015（FQ251214D）的欧洲风情游D线
好评:导游和行程安排很好，很紧凑，没有浪费时间。我是给父母报的团，他们玩的很开心。老人家们都不会讲英语，导游照顾的很周到，有困难都会尽全力帮助。团员也都很友好。
差评:由于在车上赶路的时间不是很确定，所以有时候吃饭安排很难准时。——点评人:Bai** -
点评日期:07.01.2015李**一行1人参加24.12.2014-03.01.2015（FQ241214B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:很难忘的旅行，大家相处的很愉快，玩得很开心——点评人:李** -
点评日期:06.01.2015
Liu**
一行2人参加27.12.2014-01.01.2015（IT271214）的【经典热卖】感受意大利
好评:酒店条件很好，行程安排紧凑，导游讲解清晰。
差评:午饭饭菜数量偏少，如果能达到一人平均一个菜的量，就完美了。
——点评人:Liu** -
点评日期:06.01.2015Zhang**一行1人参加24.12.2014-29.12.2014（IT241214）的【经典热卖】感受意大利
好评:刘导很好！！！！——点评人:Zhang** -
点评日期:05.01.2015Zhang**一行1人参加24.12.2014-29.12.2014（IT241214）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:刘剑锋[带团156次] 司机:Aleš Vengust——点评人:Zhang**
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点评日期:05.01.2015杨**一行2人参加24.12.2014-29.12.2014（IT241214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排还行，该去的地方都去了，天气也很给力。夏天参团估计游玩的时间会长些。
差评:酒店没有提供沐浴液和洗发液，这个是应该有的。
回访:感谢亲对我们产品的肯定。关于您所提到的问题，欧洲酒店有的有提供洗发液和沐浴露，有的没有，和国内酒店有点差别，还请亲多多谅解哦。再次感谢亲的反馈，期待您再次选择开元旅游。——点评人:杨** -
点评日期:05.01.2015Bao**一行1人参加30.12.2014-04.01.2015（IT301214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程很满，景点很好玩。
差评:有些酒店条件一般，有家教堂旅店氛围很是诡异。导游:张卫东[带团17次] 司机:Josef——点评人:Bao** -
点评日期:05.01.2015Zhang**一行2人参加24.12.2014-29.12.2014（IT241214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排还是不错的，景色很美。
差评:酒店没国内三四星级那么好，行程有点赶——点评人:Zhang** -
点评日期:05.01.2015Cao**一行2人参加14.12.2014-19.12.2014（IT141214）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游（梁建伟）很好！无论是知识讲解还是注意事项都说得很清晰、很周到，态度也好。今后还会选择你们。
差评:最后两天行程安排上的长途奔袭有点赶，中间若能再安排一、二个景点调节一下，也许会好些。
回访:尊敬的客人您好，感谢您的肯定，您的中肯评价是对我们工作的支持和肯定。大巴团行程紧凑，特别是最后一天，路途较长、游览景点较少，我们将参考的宝贵意见，不断增进行程质量。再次感谢您的反馈，开元会继续努力，期待下一次为您提供更加优质的服务。——点评人:Cao** -
点评日期:04.01.2015Li**一行2人参加30.12.2014-04.01.2015（IT301214）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游跟司机人好
差评:有的景点只看十几分钟，却逛一个小时皮具店，觉得是浪费我们的时间， 罗马的地陪女导游态度很差——点评人:Li** -
点评日期:04.01.2015毕**一行2人参加30.12.2014-04.01.2015（IT301214）的【经典热卖】感受意大利
好评:第三次参加你们团，总体良好
差评:1.罗马时间太短，斗兽场没有安排进入，只给了20分钟拍照，这与报团信息不符；在罗马只呆到了下午3点多，作为意大利的核心城市，这明显不合理，至少可以到下午5点吧，感觉整个6天，只有罗马这一天特别紧张，既然是重点，为什么不能再安排合理一天； 2.意大利期间，地陪均安排了购物参观环节，很是浪费时间；
回访:尊敬的客人您好，非常感谢您的反馈。大巴团行程紧凑，还请您多多谅解。我们会参考您的宝贵意见，不断提高行程质量。关于您所提的购物，由于会有部分游客有一定的购物需求，所以有安排购物环节，我们会跟导游核实情况，如确实存在购物时间够长，我们会加以改进。 再次感谢您的意见，期待您一如既往地支持开元旅游。——点评人:毕** -
点评日期:03.01.2015Liu**一行2人参加14.12.2014-19.12.2014（IT141214）的【经典热卖】感受意大利
好评:住宿不错，景点安排不错，导游不错，知识讲解系统，罗马地陪导游非常好
差评:参观景点时间有点短，意大利服务区伙食太糟糕！真的！意大利的意大利面竟然比德国的意大利面难吃那么多！T_T——点评人:Liu** -
点评日期:03.01.2015Tang**一行2人参加25.12.2014-30.12.2014（IT251214）的【经典热卖】感受意大利
好评:梁导:知识面丰富，讲解能引人入胜，人有耐心，懂得关心游客，赞一个。司机: 小伙人不错。行程紧凑，总体顺利。
差评:回程酒店佛罗伦萨站：设备老旧，暖气不足。 回程酒店站因斯不吕肯：床单被褥不整洁。——点评人:Tang** -
点评日期:03.01.2015Liu**一行2人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游非常耐心热情，司机也很给力~虽然遇上大雪，但是整体行程未受到任何影响——点评人:Liu** -
点评日期:03.01.2015Fan**一行3人参加20.12.2014-25.12.2014（IT201214）的【经典热卖】感受意大利
好评:第四次参加你们团，这次旅游很开心！导游很Nice，安排的不错；司机人好，技术好；团友很友好，认识大家很开心。以后还会参加你们团！——点评人:Fan** -
点评日期:02.01.2015Wang**一行1人参加23.12.2014-28.12.2014（IT231214）的【经典热卖】感受意大利
好评:性价比还好吧,这个价格期望值也差不多这样了.
差评:自费项目如果进不去就不要写,哪怕提前说明一下.本次所有自费的景点都没去,因为时间不够.哪怕提前一天协调一下早点走也行啊导游:江浩[带团27次] 司机:+49 151 40406004——点评人:Wang** -
点评日期:02.01.2015Jiang**一行2人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排很紧凑合理，时间也很准时，导游很热情，司机很专业，感谢你们在一个极端寒冷的天气里提供的热情服务。——点评人:Jiang** -
点评日期:02.01.2015He**一行1人参加25.12.2014-30.12.2014（IT251214）的【经典热卖】感受意大利
好评:除了因斯布鲁克的家庭旅馆外，其他几天的酒店很不错，导游也很nice——点评人:He** -
点评日期:02.01.2015Yang**一行1人参加27.12.2014-01.01.2015（IT271214）的【经典热卖】感受意大利
好评:王导知识很丰富，很开心又了解了更多人文知识——点评人:Yang** -
点评日期:01.01.2015Xu**一行3人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Xu**
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点评日期:01.01.2015朱**一行1人参加27.12.2014-01.01.2015（IT271214）的【经典热卖】感受意大利
好评:第一次跟团出游就碰到这么优秀的导游 是我的幸运 希望王导在许愿池的第二个愿望能够尽早实现
——点评人:朱** -
点评日期:01.01.2015
张**
一行1人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利
好评:整体感觉一般，比想象的要差一些，但还过得去，毕竟去了很多地方，但整个过程比较劳累，而且过于走马观花。行程安排紧凑，但不算合理，去的地方多，但不尽兴。——点评人:张** -
点评日期:01.01.2015Li**一行2人参加24.12.2014-29.12.2014（IT241214）的【经典热卖】感受意大利
好评:赶上了好天气，一路风和日丽，阳光普照。整个行程安排很合理，各个景点之间衔接很棒，刘导人很好，待人和善，有什么困难都积极帮助我们。很不错的一次意大利之旅，赞！
差评:由于行程赶路原因，在有些景点停留时间过短，来不及细细品味，不过能够理解~——点评人:Li** -
点评日期:01.01.2015张**一行2人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排不错
差评:有些景点留的时间太短：如佛罗伦萨只有半天时间
——点评人:张** -
点评日期:01.01.2015崔**一行5人参加25.12.2014-30.12.2014（IT251214）的【经典热卖】感受意大利
好评:梁导服务超赞，风俗幽默，人超级nice，全方位的安排都很到位。——点评人:崔** -
点评日期:31.12.2014张**一行1人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利
好评:1.司机开车稳当、服务很好；
2.导游尽心负责，做事麻利；
3.中餐还不错，虽然有点小贵。
差评:建议： 1.旅游大巴设置WIFI； 2.选的酒店均有免费WIFI； 3.高速路上的餐饮不好，建议在安排高速路餐前给予旅客在市区购买热快餐的时间（比如麦当劳即可）； 4.行程建议精游3个城市，否则太赶。
回访:尊敬的客人您好，感谢您对我们产品的肯定以及所提出的宝贵意见。我们在设计大巴线路时是希望能够让游客的有限的时间内游览更多的景点，所以行程可能较紧凑，还请您谅解。 关于您所提出的其他意见，我们会在日后的工作中加以改进，以便下次能够为您以及其他游客提供更专业、更优质的服务。 再次感谢您的反馈，祝新年快乐。——点评人:张** -
点评日期:31.12.2014Yu**一行1人参加25.12.2014-30.12.2014（IT251214）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Yu**
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点评日期:31.12.2014Han**一行1人参加24.12.2014-29.12.2014（IT241214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程很满，加上是冬季，白天时间很短，所以每个景点都有点匆忙，适合想去在每个地方都游览一下的朋友
差评:好在大家都是年轻人，还能承受得了。运气不错，天气很好。车比较舒服，旅馆也都还算舒服。
回访:感谢亲的反馈。我们在设计大巴线路时是希望能够让游客的有限的时间内游览更多的景点，所以行程可能较紧凑，还请您谅解。 我们会继继续努力，也期待您能再次选择开元旅游。 祝新年快乐，万事如意。
——点评人:Han** -
点评日期:30.12.2014Nie**一行2人参加23.12.2014-28.12.2014（IT231214）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游不错！
差评:旅馆住宿不太满意。特别是因斯布鲁克酒店，环境很差！
回访:尊敬的客人您好，首先感谢您对我们导游工作的肯定。关于。您所提的酒店问题，我们会反馈给酒店预订部的同事，进一步我们的酒店质量。 再次感谢您的反馈意见。导游:江浩[带团27次] 司机:+49 151 40406004——点评人:Nie** -
点评日期:30.12.2014Chen**一行1人参加24.12.2014-29.12.2014（IT241214）的【经典热卖】感受意大利
好评:这次旅游很顺利很开心，天气也很好！团友都很友好，认识大家很开心。司机技术娴熟，一个赞！ 导游也很nice！ 车上看着连续剧很有意思的。酒店也都很不错！以后还会跟团旅游的！
——点评人:Chen** -
点评日期:29.12.2014Wang**一行3人参加24.12.2014-29.12.2014（IT241214）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:29.12.2014
Wu**一行1人参加20.12.2014-25.12.2014（IT201214）的【经典热卖】感受意大利
好评:一路安排很紧凑，住宿很好。导游挺为我们着想的，也很有经验。一路上团友都很给力，玩儿的不错。
差评:有的时候太紧凑，所以吃饭时间太紧张。——点评人:Wu** -
点评日期:29.12.2014Guo**一行1人参加23.12.2014-28.12.2014（IT231214）的【经典热卖】感受意大利
好评:江导是位十分认真负责人的领队~~导游:江浩[带团27次] 司机:+49 151 40406004——点评人:Guo** -
点评日期:29.12.2014Zhang**一行3人参加20.12.2014-25.12.2014（IT201214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排不错，导游很好。——点评人:Zhang** -
点评日期:28.12.2014Xu**一行2人参加23.12.2014-28.12.2014（IT231214）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游非常负责任，是很棒的导游！如果下次来玩希望还能是江导带队！
差评:旅行出发前更改行程，虽然征求了我们的意见，但若即使不同意而退团时间太短也无法重新做安排。希望以后路线定下来就不要再更改。司机行驶距离什么的问题应该是早就定好的，用这样的原因来改形成让人觉得很不舒服。之所以抱这个团很大原因是想去五渔村和米兰，结果零时同志这两个地方不去了。。。。。。。。。。。。。导游:江浩[带团27次] 司机:+49 151 40406004——点评人:Xu** -
点评日期:28.12.2014Wang**一行2人参加22.12.2014-27.12.2014（IT221214）的【经典热卖】感受意大利
好评:整个旅行都是很开心的，经典的经典都去到了
差评:就是真心好累——点评人:Wang** -
点评日期:28.12.2014Li**一行2人参加23.12.2014-28.12.2014（IT231214）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游挺好，没怎么让买这买那，时间上基本都能让我们玩下，提醒我们什么可以准备什么就算了，团餐就推荐了2顿，因为有些时间路线上也没什么中餐馆，有一个中餐馆不好，他也不推荐了。
导游感觉还是认真学习了欧洲历史了，认真负责。
在罗马的团餐12欧还算划算也不错，大家可以考虑。
行程方面，挺紧张的，不过还行，年轻人好点，老年人可能累些，不过体力好的也行。但是就是不会语言的人买东西吃饭可能比较费劲。因为是意大利语。但是我以后还是坐飞机吧，做那么久大巴真是够累的。
差评:感觉以后去罗马就够了，花个3天时间好好玩玩，精华都有了，其他地方虽然也还行，但感觉完全有必要非要去。 强烈建议你们每人发一个那种小广播，这样可以让地导带我们进梵蒂冈教堂等地方讲解，或者哪怕我们付费请你们讲解或者给你们租小广播也可以啊，不然我们怎么知道其中的内涵啊。 25元的威尼斯的团餐建议不要去吃了，虽然有前餐主餐配菜水，可是除了面还可以，其他的都浪费钱，因为蔬菜太冷我们吃不惯，水是冰的吃不惯，蛋糕有一半卖的三分一大都不错了，建议大家自己点一盘面12-15欧元就够了。真的。导游:江浩[带团27次] 司机:+49 151 40406004——点评人:Li** -
点评日期:25.12.2014
Chen**
一行2人参加20.12.2014-25.12.2014（IT201214）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游很好
差评:行程安排太紧 酒店应有免费Wi-Fi 大巴最好有Wi-Fi——点评人:Chen** -
点评日期:24.12.2014Xiao**一行2人参加30.11.2014-05.12.2014（IT301114）的【经典热卖】感受意大利
好评:大巴团这样的行程安排已经很不错了，节奏刚好，导游梁建伟做事仔细，还附带讲了不少历史知识，赞一个！波兰籍的司机大佬开车稳当，挺好——点评人:Xiao** -
点评日期:23.12.2014Sun**一行1人参加16.12.2014-21.12.2014（IT161214）的【经典热卖】感受意大利
好评:王导一路好幽默并且非常了解意大利和德国文化，建筑以及历史，行程中了解到很多相关方面的知识。有的时候王导很细心，总之一路跟着他好开心！都希望下次还有机会报他的团。——点评人:Sun**
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