欧洲风情游C线•东欧+瑞士9日游客户反馈
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点评日期:07.08.2012Cheng**一行2人参加22.07.2012-26.07.2012（DO220712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:行程安排紧凑，较为舒适。
差评:旅行大巴比较陈旧，空调制冷时好时坏。
回访:您好， 首先感谢您对行程安排的肯定，关于大巴车的空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们进行维修，以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中大巴车空调问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Hermann Storch——点评人:Cheng** -
点评日期:07.08.2012Z**一行2人参加22.07.2012-26.07.2012（DO220712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:导游高翔很专业！非常适合做这个行业！
差评:旅游大巴空调不好最后把大家闷的很难受，需要租好些的大巴！
回访:您好， 首先感谢您对导游工作的肯定，关于大巴车的空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们进行维修，以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中大巴车空调问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Hermann Storch——点评人:Z** -
点评日期:07.08.2012Peng**一行5人参加02.08.2012-06.08.2012（DO020812）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:导游知识丰富 人很幽默 住宿方面 布达佩斯的旅店不错
差评:每个地方安排游览时间有的太仓促 走马观花 比如维也纳金色大厅没有安排入场参观 维也纳这么漂亮的地方应该多安排点时间游览 住宿地方 布拉格的旅店特别不满意 开始需要把护照压在那 而且没空调 没吹风机 没洗发水 安全性不好 隔音差
回访: 您好， 首先感谢您对导游工作的肯定，关于布拉格酒店的问题我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况，请他们核实情况，中止与不能令客户满意的酒店的合作，对于行程中因酒店问题给您带来的不快我们深表歉意。 我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 您提到的关于行程安排的问题，我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:何潇[带团155次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Peng** -
点评日期:06.08.2012Xu**一行2人参加31.07.2012-04.08.2012（DO310712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:本导游蒋铭贞工作认真负责，组织能力强，全程对老人孩子很有耐心并给予很多关照。对景点的讲解有深度，知识面广。
差评:宾馆选址太偏僻，每天为找旅馆而浪费很多时间并延迟了大家的休息时间。
回访:您好， 首先感谢您对导游工作的肯定，关于酒店距离的问题我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况，我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Elmar Prescher——点评人:Xu** -
点评日期:06.08.2012Lv**一行3人参加02.08.2012-06.08.2012（DO020812）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:值得一提的本次旅游饮食安排不错，早餐很丰富，导游何潇行程安排和讲解都很不错！我们已经参加贵团的北欧游了，希望北欧旅游的行程安排也充实有趣！
差评:布拉格住宿条件差点，没有洗漱用品。早餐还是比较丰盛的。
回访: 您好， 首先感谢您对导游工作的肯定，欧洲的酒店普遍是不提供牙刷牙膏拖鞋等用品的，关于布拉格酒店的问题我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况，请他们核实情况，中止与不能令客户满意的酒店的合作。 我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:何潇[带团155次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Lv** -
点评日期:05.08.2012Gao xiao ai**一行3人参加31.07.2012-04.08.2012（DO310712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:还行，有待提高导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Elmar Prescher——点评人:Gao xiao ai** -
点评日期:05.08.2012Wang**一行1人参加31.07.2012-04.08.2012（DO310712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游给予好评!
导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Elmar Prescher——点评人:Wang** -
点评日期:05.08.2012Zhang**一行3人参加22.07.2012-26.07.2012（DO220712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:导游高翔知识面广，态度不错，是年轻导游中比较出色的，灵活应用Ipad作为辅助工具。懂得照顾车上老人。
差评:旅游大巴车况不好，空调失灵，车内太闷热。座位没有安全带，司机经验不足，经常迷路。
回访:您好， 首先感谢您对导游工作的肯定，关于大巴车及空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们进行维修，以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中大巴车空调问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Hermann Storch——点评人:Zhang** -
点评日期:05.08.2012She**一行2人参加31.07.2012-04.08.2012（DO310712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:导游讲解详细， 旅游线路安排合理紧凑，诚实为旅客着想，是非常优秀的导游，
差评:团餐太差，份量不足，味道一般，且比周围餐馆价格贵。 第一天酒店早餐较差，以后几天都很满意。
回访:您好， 首先感谢您对导游工作的肯定，我们的团餐属于自费项目，您可以根据导游的建议选择在附近的中西餐馆用餐，关于团餐的质量我们会与导游沟通，尽量为您选择口碑好服务优质的中餐馆。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Elmar Prescher——点评人:She** -
点评日期:04.08.2012fang**一行1人参加31.07.2012-04.08.2012（DO310712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:导游人不错，很热心导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Elmar Prescher——点评人:fang** -
点评日期:02.08.2012Zhang**一行1人参加27.07.2012-31.07.2012（DO270712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:非常感谢周导一路的照顾，尽量满足我们的所有需要，而且一路上活力十足，绝对powerful！而且经常很晚还在酒店大堂，怕我们有问题找不到她帮忙，非常负责任的一位导演！周导，下次有机会再见啦！你的挪威小美女导游:周燕[带团10次] 司机:Mario Dallagrazia——点评人:Zhang** -
点评日期:28.07.2012Ruan**一行1人参加22.07.2012-26.07.2012（DO220712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:导游高翔知识丰富，工作认真，讲解仔细。
大巴司机默默无闻，工作负责。游客上车时他把大件行李提上行李箱，下车时把行李提下来。
游客 zhangqingwei
差评:大巴汽车没有播放设备，空调不好，返回时大家热得受不了。 游客 zhangqingwei
回访:您好， 首先感谢您对导游和司机工作的肯定，关于大巴车的空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们进行维修，以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中大巴车空调问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Hermann Storch——点评人:Ruan** -
点评日期:28.07.2012Lu**一行2人参加26.05.2012-30.05.2012（DO260512）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Lu**
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点评日期:27.07.2012weilijiang **一行2人参加22.07.2012-26.07.2012（DO220712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游给予好评!
差评:大巴车空调不好，尤其是最后一天，闷死了，希望改进。
回访:您好， 首先感谢您给我们提供如此宝贵的反馈意见。 关于大巴车的空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们进行维修，以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中大巴车空调问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Hermann Storch——点评人:weilijiang ** -
点评日期:26.07.2012Lu**一行5人参加22.07.2012-26.07.2012（DO220712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:导游讲解很详细 会带动气氛
差评:大巴条件差 空调一点不给力 在车上蒸桑拿
回访:您好， 首先感谢您给我们提供如此宝贵的反馈意见。 关于大巴车的空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们进行维修，以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中大巴车空调问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Hermann Storch——点评人:Lu** -
点评日期:24.07.2012Wang**一行2人参加14.07.2012-18.07.2012（DO140712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:导游性格开朗、热情待人！
差评:对历史文化方面的了解需要加深，以便更好的给游客讲解！
回访:您好， 首先感谢您对导游工作的肯定，我们会请周导在专业知识和景点熟悉程度上再下一些功夫，日后给游客带来更好的讲解。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:周燕[带团10次] 司机:Joachim Noll——点评人:Wang** -
点评日期:22.07.2012Wan**一行2人参加14.07.2012-18.07.2012（DO140712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:周燕导游非常好，组织的团员非常和睦，像个大家庭，离别时依依不舍，希望下次有机会还参加她的团。
司机先生也很敬业，很遗憾，没有和他合影与拥抱，期待下次啦~~导游:周燕[带团10次] 司机:Joachim Noll——点评人:Wan** -
点评日期:21.07.2012Xu**一行3人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:行程安排很好，饭店舒适，导游高翔准备充分，相关旅游知识丰富！一行人很满意导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:Xu** -
点评日期:20.07.2012ZHANG**一行1人参加14.07.2012-18.07.2012（DO140712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:周燕[带团10次] 司机:Joachim Noll——点评人:ZHANG**
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点评日期:20.07.2012Wang**一行1人参加14.07.2012-18.07.2012（DO140712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:导游提的好的建议很多 人也不错 团员都很和睦 酒店大部分都不错
差评:游玩时间比较紧凑 多一点就好了
回访:您好， 首先感谢您对导游工作和酒店安排的肯定，大巴团行程较为紧凑，我们希望客人在有限的时间上游览更多的景点，东欧波西米亚风情游团属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们没有做太多的更改。有机会您可以尝试我们的小车团，我们会根据您的需求来设计行程，行程上相对比较轻松一点。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:周燕[带团10次] 司机:Joachim Noll——点评人:Wang** -
点评日期:19.07.2012Xie**一行2人参加14.07.2012-18.07.2012（DO140712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:周燕导游，一路服务热情周到，精心组织，团内气氛活跃融洽，衷心感谢她给我们带来了愉快的旅程！导游:周燕[带团10次] 司机:Joachim Noll——点评人:Xie** -
点评日期:18.07.2012Wang**一行2人参加14.07.2012-18.07.2012（DO140712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:周燕导游服务热情 诚恳周到。你们不错 下次还会选择导游:周燕[带团10次] 司机:Joachim Noll——点评人:Wang** -
点评日期:16.07.2012sun**一行2人参加09.07.2012-13.07.2012（DO090712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:导游小惠，和司机大哥都很不错，认真细致周到，赞一个^_^
差评:奥地利的美泉宫是最大的，也是非常值得一游的景点，但是网站上的线路没有说明和包括，还需要大家每人多出5欧去这个景点。这么重要的景点，建议包括在常规线路中。
回访:您好， 首先感谢您对导游和司机工作的肯定，我们目前的行程没有包括美泉宫，是因为考虑到若路况不好时间有些紧张，所以请导游对时间和景点进行把控。正如您所讲，美泉宫是维也纳最著名的景点之一，我们已经和负责线路设计的同事沟通过，将于近期将此景点加到常规路线中。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:张慧盈[带团29次] 司机:Joachim NOLL——点评人:sun** -
点评日期:15.07.2012韩 Han**一行3人参加09.07.2012-13.07.2012（DO090712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:小慧非常用心也非常辛苦，一直在不停地给大家做讲解，既丰富了大家对东欧国家的各方面知识，又排遣了路上久坐大巴的无聊。除去讲解，还能总是拿出iPad给大家看历史人物图片、给大家播放相关戏剧音乐的导游，我跟了这么多次你们旅游团，小慧是唯一的一个。在这里再次感谢小慧。让小慧带队，一路上都很快乐！导游:张慧盈[带团29次] 司机:Joachim NOLL——点评人:韩 Han** -
点评日期:10.07.2012Long**一行2人参加03.07.2012-07.07.2012（DO030712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:这次旅游玩得很开心,导游给大家组织得很好,讲解也很详细.团队像一家人样,很团结,友好.导游:钟明志[带团21次] 司机: Georgios Gavos——点评人:Long** -
点评日期:09.07.2012Cao**一行2人参加03.07.2012-07.07.2012（DO030712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游给予好评!
差评:布拉格如果可以安排去人骨教堂就更好了。
回访:您好， 感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见，因为时间问题我们目前的行程没有安排人骨教堂，我们会将您的建议反映给负责路线设计的同事，以优化我们的行程。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:钟明志[带团21次] 司机: Georgios Gavos——点评人:Cao** -
点评日期:08.07.2012Zhang**一行2人参加22.06.2012-26.06.2012（DO220612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次]——点评人:Zhang**
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点评日期:08.07.2012ZHANG**一行1人参加03.07.2012-07.07.2012（DO030712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:钟导的解说风趣幽默，简洁的解说中信息量丰富。导游:钟明志[带团21次] 司机: Georgios Gavos——点评人:ZHANG** -
点评日期:08.07.2012Hu**一行2人参加03.07.2012-07.07.2012（DO030712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:特别表扬一下导游钟明志先生，非常负责，热情，将整团团友积极性调动起来，大家一起非常和睦开心。
差评:美中不足的是第二夜在维也纳和最后一夜在布拉格房间非常闷热，没能睡好。
回访:您好， 首先感谢您对导游工作的肯定，关于您提出的维也纳和布拉格酒店的问题我们已经向酒店预订部的同事进行了反映，请他们了解并向酒店核实情况。 我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:钟明志[带团21次] 司机: Georgios Gavos——点评人:Hu** -
点评日期:08.07.2012Sälzle**一行3人参加03.07.2012-07.07.2012（DO030712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:钟明志[带团21次] 司机: Georgios Gavos——点评人:Sälzle**
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点评日期:07.07.2012ru**一行3人参加03.07.2012-07.07.2012（DO030712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:此次东欧之行令我印象深刻，不仅在有限的时间里充分领略了东欧的波西米亚风光，更结识了许多朋友，钟导是我所遇导游中最好的一位，他认真负责，多才多艺，带给我们很多欢声笑语，这次旅行将是我人生中一次非常难忘和特别的经历~~导游:钟明志[带团21次] 司机: Georgios Gavos——点评人:ru** -
点评日期:07.07.2012Chen**一行2人参加03.07.2012-07.07.2012（DO030712）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:这次的亮点在我们的导游钟明志，全程把大家的积极性调动的非常热烈，对于景点的介绍也是让人受益匪浅，本来应枯燥的路上时间变得十分精彩，最后临别时大家的依依不舍很令人感动，可以说是我们遇见过的最好的导游。如果下次还报你们的团，钟导一定是我们最重要的考虑因素。导游:钟明志[带团21次] 司机: Georgios Gavos——点评人:Chen** -
点评日期:05.07.2012WANG**一行2人参加22.06.2012-26.06.2012（DO220612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次]——点评人:WANG**
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点评日期:04.07.2012Ding**一行2人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:导游很好，准备的很充分。行程安排比较合理，不会让人感觉很累。酒店普遍不错！
差评:一些景点参观时间略显紧张，可以适当调整一下！
回访:您好， 首先感谢您对导游工作和酒店及行程安排的肯定，大巴团行程较为紧凑，我们希望客人在有限的时间内游览更多的景点，如果路况不好可能会影响景点的参观时间，我们会将您的意见传达给负责线路设计的同事，争取进一步优化行程。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:Ding** -
点评日期:03.07.2012季**一行2人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:季**
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点评日期:03.07.2012Xu**一行1人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:Xu**
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点评日期:02.07.2012郎**一行2人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:导游很不错。很替游客着想。导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:郎** -
点评日期:02.07.2012Ling**一行1人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:导游很专业，知识渊博，讲解细致～～很好的导游，为旅行增色不少～～导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:Ling** -
点评日期:02.07.2012Li**一行2人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:Li**
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点评日期:30.06.2012Zhou**一行4人参加22.06.2012-26.06.2012（DO220612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:父母回来评价很好！导游高翔讲解很好，准备充分，做了很多有关旅游景点的背景功课。在布拉格请了位当地导游，给大家做了更加深入的讲解，爸妈听的很满意，觉得开阔了眼界，了解了很多历史知识。不足就是路上出现过大巴车故障，但是导游及时沟通解决，还有匈牙利的旅馆条件不尽人意，其他住宿都挺好。他们都说下来玩还会参加。导游:高翔[带团25次]——点评人:Zhou** -
点评日期:29.06.2012XU**一行1人参加22.06.2012-26.06.2012（DO220612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:维也纳和布拉格比较满意
差评:萨尔茨堡车坏了 空调坏了 又热 很郁闷
回访:您好， 很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对维也纳和布拉格行程的肯定，关于大巴车的空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次]——点评人:XU** -
点评日期:27.06.2012
Wang**一行2人参加11.06.2012-15.06.2012（DO110612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次]——点评人:Wang** -
点评日期:26.06.2012ZHUANG**一行1人参加22.06.2012-26.06.2012（DO220612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:导游知识面很丰富，讲解很全面。
差评:1、在匈牙利安排的住宿太差，太热，30°，没有空调。 2、大巴车太差。中途坏了一次换了，但是后面那辆尽然没有空调。 3、希望能够更加合理的安排行程。
回访:您好， 很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，您反映的匈牙利的酒店问题我们已经请负责酒店预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该酒店进行进一步合作。我们争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 关于大巴车的空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们在出团前仔细检查相关设备，对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次]——点评人:ZHUANG** -
点评日期:26.06.2012lu**一行2人参加11.06.2012-15.06.2012（DO110612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:导游准备的分充分，结合旅游地点能在大巴上放映相应的影片，使人对旅游景点加深了解。导游对旅游景点的传奇、故事、传说等了解很多，讲解透彻，知识丰富，值得表扬。另外处理突发事件的能力很强，值得肯定。
差评:合作的大巴公司很成问题，大巴事故耽误大家的行程安排，很多景点被压缩，旅游质量被降低，导致游客投诉多，抱怨多，希望以后很选择好的大巴公司进行合作。
回访:您好， 很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次]——点评人:lu** -
点评日期:22.06.2012Tan**一行1人参加17.06.2012-21.06.2012（DO170612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次]——点评人:Tan**
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点评日期:22.06.2012Sun**一行2人参加17.06.2012-21.06.2012（DO170612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:知识面比较宽，行程安排周密，景点讲解细致，跟团讲解，服务周到，不怕辛苦。散团后亲自去火车站帮我们打火车票。导游:高翔[带团25次]——点评人:Sun** -
点评日期:21.06.2012Yao**一行2人参加11.06.2012-15.06.2012（DO110612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:导游挺好，把景点介绍得很详细，尽量给我们参观景点。
差评:车子坏了，没有及时调遣，各方面协调问题很大～耽误我们很多时间。本来这趟旅游时间不多，在路上的时间比参观景点的时间还多。每到一个地方都要赶个半死。赶就赶吧，可以理解，因为我们也想多参观些地方～但是司机的拖沓等种种问题，我们浪费很多时间在等待司机就位。导致多个景点没去。 你们的领导应该对于这趟行程做一个深度剖析，以免下次及时应变。还有，至少应该对我们这批旅客给予一定的赔偿，因为实在是太耽误我们时间了～退款是不太现实了，但是可以以GUTSCHEIN的方式给予我们一定的安慰～ 这样至少你们认识问题的态度是好的。也保护了旅客的权益。 希望领导可以慎重考虑一下！！！ 谢谢！！！
回访:您好， 很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。我们也将问题反馈给车辆计调部门的同事，我们会加强内部培训，以便今后更快更及时有效的处理突发事件。 为了表示我们的歉意，我们将赠送您两张价值15欧元的优惠券（优惠券号分别为：201213646843，201213647305；有效期至：2013.7.31；类型：旅游），希望您可以给开元再次为您服务的机会。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次]——点评人:Yao** -
点评日期:21.06.2012Zhao**一行2人参加17.06.2012-21.06.2012（DO170612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:导游很热情，帮了我们很多。一路上也热心给我们讲解，并且放了很多相关资料给大家看。真的是很认真负责敬业的导游！这次玩得非常开心！导游:高翔[带团25次]——点评人:Zhao** -
点评日期:20.06.2012Wu**一行2人参加11.06.2012-15.06.2012（DO110612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:高翔导游讲解的很好，背景知识非常丰富，车上放的视频不错。有奖问答环节也还不错。
差评:你们公司在处理突发事故方面有所欠缺，导致整个行程有所延误。
回访:很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。我们也将问题反馈给车辆计调部门的同事，我们会加强内部培训，以便今后更快更及时有效的处理突发事件。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次]——点评人:Wu** -
点评日期:18.06.2012Han**一行2人参加11.06.2012-15.06.2012（DO110612）的【经典热卖】东欧波西米亚风情游
好评:导游工作认真负责，人文历史知识丰富，又有很好的应变能力。很赞。
差评:旅行大巴质量太差，严重影响行程。
回访:您好，很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。我们也将问题反馈给车辆计调部门的同事，我们会加强内部培训，以便今后更快更及时有效的处理突发事件。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次]——点评人:Han**
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