意大利一地•意大利经典名城全景5日风情游客户反馈
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点评日期:12.10.2012Xia**一行1人参加07.10.2012-12.10.2012（IT071012）的【经典热卖】感受意大利
好评:酒店还行
差评:导游何鑫擅自安排威尼斯和罗马地陪，并强行所取额外地陪消费，全团48人，每人被骗七欧。口口声声说和餐馆老板很熟，安排的团餐贵而且稀烂，一些团友被无故羞辱。整个行程安排很混乱，罗马任何景点都没有时间餐馆。
回访:首先感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见，我们非常重视您反映的导游问题，我们将和导游何鑫沟通核实情况，对于因此给您带来的不快我们深表歉意。 我们旅游管理培训团队将进一步加强导游培训工作的力度，提高导游的专业素养，期待下一次为您提供更为优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
导游:何鑫[带团30次] 司机:Michael Wolf——点评人:Xia** -
点评日期:12.10.2012Jin**一行2人参加30.09.2012-05.10.2012（IT300912）的【经典热卖】感受意大利给予好评!
导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Jin** -
点评日期:09.10.2012Fang**一行3人参加30.09.2012-05.10.2012（IT300912）的【经典热卖】感受意大利
好评:奥地利的酒店确实很好, 意大利的差了点, 可能跟国家有关...
吃了威尼斯的团餐, 挺好的.
行程尽量考虑了我们能多看景又不太赶, 挺不错了. 可惜时间太短, 只能仓促看看. 以后有机会再深度游吧.
导游很好, 不愧是金牌导游! 人很nice, 讲解也很详尽. 整个行程的气氛, 没有她会低沉很多~ 果断好评! :-)
运气不错的是, 这次一起出去玩的团员, 也都很nice, 大家都很热心~ 所以玩得很开心~
差评:仓促了点, 可以少1~2个城市, 比如维罗纳什么的, 在Venedig或者罗马多待段时间.
回访:您好， 首先感谢您给我们给予好评，我们在发团时都希望能够让客人在有限的时间上游览更多的景点，所以我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。另外，该团属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们没有做太多的更改。如果您愿意，我们也可以给您走小团，根据您的需要给您设计行程，这样行程上相对来说会比较轻松一点。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Fang** -
点评日期:08.10.2012Stelzer**一行2人参加30.09.2012-05.10.2012（IT300912）的【经典热卖】感受意大利
好评:我父母参加了此团。回来后对张慧盈小姐赞不绝口，赞扬她知识丰富且十分耐心周到，热情细致，也很有敬业精神。十分感谢！Gerne wieder :-)! 同时请发邮件给我们他们的集体团照留念。多谢！导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Stelzer** -
点评日期:05.10.2012Li**一行1人参加30.09.2012-05.10.2012（IT300912）的【经典热卖】感受意大利
好评:小慧很敬业啊！也给我们带来了很多快乐！我还会选择你们！导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Li** -
点评日期:02.10.2012wang**一行1人参加26.09.2012-01.10.2012（IT260912）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游、和酒店安排都很好。导游:王赫飞[带团362次 好评率95.7%] 司机:Mr. Wolf——点评人:wang** -
点评日期:26.09.2012Liu**一行2人参加19.09.2012-24.09.2012（IT190912）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次] 司机:Hermann Storch——点评人:Liu**
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点评日期:25.09.2012Xiong**一行1人参加19.09.2012-24.09.2012（IT190912）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次] 司机:Hermann Storch——点评人:Xiong**
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点评日期:24.09.2012Cai**一行2人参加17.06.2012-22.06.2012（IT170612）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Cai**
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点评日期:22.09.2012李**一行1人参加15.09.2012-20.09.2012（IT150912）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:刘东[带团27次] 司机:Walter Müller——点评人:李**
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点评日期:18.09.2012Fang**一行1人参加10.09.2012-15.09.2012（IT100912）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游非常有魄力，专业知识丰富，讲解精彩，行程安排紧凑合理。——点评人:Fang** -
点评日期:16.09.2012Fang**一行1人参加10.09.2012-15.09.2012（IT100912）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游讲解还可以
差评:整个行程过于紧凑，有的景点游览时间太短，吃饭安排不好。
回访:您好， 首先感谢您给予我们好评，其次您提到的关于行程太紧的问题，我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游——点评人:Fang** -
点评日期:14.09.2012Hu**一行4人参加08.09.2012-13.09.2012（IT080912）的【经典热卖】感受意大利
好评:跟团旅行的好处就是方便省事，不用自己查旅馆交通信息。总体来说这次旅行住的还算不错，有个别旅馆有问题，但在可以接受的范围以内。导游挺有耐心的，很健谈，讲了很多小故事，让我们对景点更加了解。
差评:行程安排的有点太赶了，尤其是在罗马，感觉很有看点的城市，我们只是匆匆一瞥。另外就是由于要赶路，吃饭经常是在高速公路边上解决，所以在意大利可以说是没正儿八经吃一顿饭，当地正宗的披萨面条我们根本没有机会吃到。这点让我们很遗憾。
回访:您好， 首先感谢您给予我们好评，其次您提到的关于行程问题，我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游——点评人:Hu** -
点评日期:14.09.2012Han**一行1人参加08.09.2012-13.09.2012（IT080912）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Han**
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点评日期:14.09.2012Zhao**一行2人参加08.09.2012-13.09.2012（IT080912）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Zhao**
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点评日期:14.09.2012Li**一行1人参加08.09.2012-13.09.2012（IT080912）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游人很热情、友好，知识面很广，景点介绍很详尽，这次旅游会是一段很美好的回忆——点评人:Li** -
点评日期:14.09.2012Gan**一行1人参加08.09.2012-13.09.2012（IT080912）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游很棒——点评人:Gan** -
点评日期:13.09.2012Han**一行1人参加08.09.2012-13.09.2012（IT080912）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Han**
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点评日期:13.09.2012Tian**一行1人参加17.08.2012-22.08.2012（IT170812）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游很好，耐心、热情！——点评人:Tian** -
点评日期:11.09.2012Lu**一行6人参加22.08.2012-27.08.2012（IT220812）的【经典热卖】感受意大利
好评:张导用心、细心，一路相处愉快，玩地很开心！——点评人:Lu** -
点评日期:11.09.2012You**一行2人参加02.09.2012-07.09.2012（IT020912）的【经典热卖】感受意大利
好评:姚导游对人热情，一路都很认真负责，我们都很满意——点评人:You** -
点评日期:09.09.2012关**一行1人参加02.09.2012-07.09.2012（IT020912）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:关**
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点评日期:08.09.2012Liang**一行2人参加02.09.2012-07.09.2012（IT020912）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游姚国俊和司机都很好，讲解详细，开车很细心，驾驶技术很不错，有游客慢一点的都会耐心寻找和等候。导游很活泼，有亲和力，把老人照顾得细心周到。每到一个地方都会把方方面面的注意事项介绍得很清楚。——点评人:Liang** -
点评日期:07.09.2012Gai**一行2人参加02.09.2012-07.09.2012（IT020912）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排太紧 不够合理 地陪素质有待提高——点评人:Gai** -
点评日期:06.09.2012Zhao**一行2人参加24.08.2012-29.08.2012（IT240812）的【经典热卖】感受意大利给予好评!
差评:你好，我们在此次旅程中，分别在参观威尼斯有一位男士出现，号称地陪，我们每人付给地陪2欧; 佛罗伦萨出现一位女地陪，我们每人又付给地陪2欧，罗马的时候又 出现一个地陪，我们每人又付给地陪2欧。钱都是导游在车上收的，给导游和司机每人每天2欧的钱我们也照常付了。以上3次地陪的钱，之前我们在出团信息上是没有看见的。
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了开元8月24日至8月29日的感受意大利之旅。 。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 十分抱歉此次大巴游未能尽善尽美。意大利行各段需要安排当地地陪的确是由于大巴旅行自身客观条件特点所导致的小小遗憾。我们的目标是帮助广大游客以最少的付出，得到最大的旅途受获。在保证平价旅游的基础上，我们将参考您的宝贵意见，不断增进行程质量。 开元旅游期待能再次陪伴您畅游欧洲！ 如有更多意见欢迎随时与我们联系。 祝好 开元旅游——点评人:Zhao** -
点评日期:04.09.2012lin**一行2人参加10.08.2012-15.08.2012（IT100812）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:lin**
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点评日期:04.09.2012Luo**一行1人参加28.08.2012-02.09.2012（IT280812）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:刘东[带团27次] 司机:Mario Dallagrazia——点评人:Luo**
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点评日期:04.09.2012Xu**一行10人参加24.08.2012-29.08.2012（IT240812）的【经典热卖】感受意大利
好评:玩的很开心，游导是我见过最好的导游！——点评人:Xu** -
点评日期:02.09.2012He**一行2人参加24.08.2012-29.08.2012（IT240812）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游游淇非常负责，沿途深入细致地介绍了景点，入住后就团员就餐、网络的问题积极与酒店沟通，对游导的工作给予高度肯定。
差评:就旅游线路安排，能否少去几个地方，在其他重点景区多停留。
回访:您好， 首先感谢您对导游工作的肯定，其次您提到的关于行程问题，我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游——点评人:He** -
点评日期:28.08.2012GONG**一行2人参加19.08.2012-24.08.2012（IT190812）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:王健[带团21次] 司机:Walter Müller——点评人:GONG**
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点评日期:28.08.2012Wu**一行3人参加22.08.2012-27.08.2012（IT220812）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Wu**
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点评日期:27.08.2012王**一行1人参加22.08.2012-27.08.2012（IT220812）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:王**
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点评日期:26.08.2012Jin**一行2人参加17.08.2012-22.08.2012（IT170812）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游很好——点评人:Jin** -
点评日期:25.08.2012Huang**一行3人参加19.08.2012-24.08.2012（IT190812）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:王健[带团21次] 司机:Walter Müller——点评人:Huang**
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点评日期:22.08.2012Liu**一行4人参加17.08.2012-22.08.2012（IT170812）的【经典热卖】感受意大利
好评:住宿还不错，景点合理，导游很负责。——点评人:Liu** -
点评日期:22.08.2012Liu**一行1人参加28.07.2012-02.08.2012（IT280712）的【经典热卖】感受意大利
好评:王导很不错导游:王健[带团21次] 司机:Hermann Knüttel——点评人:Liu** -
点评日期:19.08.2012Liu**一行1人参加14.08.2012-19.08.2012（IT140812）的【经典热卖】感受意大利
好评:不错，基本还是挺满意，虽然时间比较紧张，但导游还是挺负责任的，路上听导游介绍的景点的相关背景故事，还是挺有意思的~~——点评人:Liu** -
点评日期:19.08.2012wu**一行2人参加13.08.2012-18.08.2012（IT130812）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:张慧盈[带团29次] 司机:Hermann Knüttel——点评人:wu**
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点评日期:18.08.2012Liu**一行2人参加13.08.2012-18.08.2012（IT130812）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:张慧盈[带团29次] 司机:Hermann Knüttel——点评人:Liu**
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点评日期:17.08.2012于**一行2人参加06.08.2012-11.08.2012（IT060812）的【经典热卖】感受意大利
好评:钟导人特别好，知识面也很广，我们很多人都很喜欢他~
导游:钟明志[带团21次] 司机:Mario Dallagrazia——点评人:于** -
点评日期:16.08.2012Hu**一行1人参加06.08.2012-11.08.2012（IT060812）的【经典热卖】感受意大利
好评:尽职尽责，业务水品很强，对老人照顾很周到，对旅行的各方面很满意。导游:钟明志[带团21次] 司机:Mario Dallagrazia——点评人:Hu** -
点评日期:16.08.2012Pan**一行2人参加10.08.2012-15.08.2012（IT100812）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游态度很好，能从德国各大城市出发也是很不错的安排。行程安排也还算紧凑。订票期间的客服也很负责。——点评人:Pan** -
点评日期:15.08.2012Lu**一行2人参加10.08.2012-15.08.2012（IT100812）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Lu**
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点评日期:14.08.2012Cheng**一行1人参加08.08.2012-13.08.2012（IT080812）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游很负责任，住宿不错，行程安排合理。导游:孔小辉 [带团6次] 司机:Michael Wolf——点评人:Cheng** -
点评日期:12.08.2012Luo**一行2人参加06.08.2012-11.08.2012（IT060812）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:钟明志[带团21次] 司机:Mario Dallagrazia——点评人:Luo**
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点评日期:11.08.2012Zhang**一行4人参加03.08.2012-08.08.2012（IT030812）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游热情耐心认真负责，游客都很喜欢他。——点评人:Zhang** -
点评日期:10.08.2012REN**一行3人参加03.08.2012-08.08.2012（IT030812）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游很耐心——点评人:REN** -
点评日期:10.08.2012REN**一行1人参加03.08.2012-08.08.2012（IT030812）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游很仔细很认真——点评人:REN** -
点评日期:09.08.2012Yang**一行1人参加03.08.2012-08.08.2012（IT030812）的【经典热卖】感受意大利
好评:徐导学问渊博，学到了很多，好！——点评人:Yang** -
点评日期:08.08.2012He**一行2人参加03.08.2012-08.08.2012（IT030812）的【经典热卖】感受意大利
好评:很不错的团，推荐——点评人:He**
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