欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游客户反馈
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点评日期:29.10.2012姚**一行2人参加18.10.2012-23.10.2012（IT181012）的【经典热卖】感受意大利
好评:住的酒店有好几家都不错，早餐也不错——点评人:姚** -
点评日期:29.10.2012Wu**一行3人参加16.10.2012-26.10.2012（FQ161012B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游给予好评!
——点评人:Wu** -
点评日期:25.10.2012Lai**一行2人参加18.10.2012-23.10.2012（IT181012）的【经典热卖】感受意大利
好评:对比其他旅行社导游很少的讲解，你们导游小慧将意大利的人物故事与历史穿插讲解，并配以她自己买的相关历史影像资料，非常用心！使我们对意大利及希腊的历史有比较深刻的理解。虽然路上碰到一些突发事件，但小慧导游及你们旅行社都处理的很好。下次有机会还会参加你们你们的旅行团，下次见！——点评人:Lai** -
点评日期:25.10.2012Yin**一行2人参加18.10.2012-28.10.2012（FQ181012）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游给予好评! ——点评人:Yin**
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点评日期:24.10.2012Li**一行2人参加18.10.2012-23.10.2012（IT181012）的【经典热卖】感受意大利
好评:参加过贵社两次大巴游，有了比较，自然就有感触。上次的导游，路上一句讲解没有，连第二天出发时间都是向别人打听到的。小慧从我们一上车就开始讲解，定时放和景点相关的录像。可以看出是做过功课，精心准备的。她很热心，尽量满足每个客人的要求。虽然这次出了意外，但是我认为她已经尽力去解决了。其实旅途中难免意外发生，特别是在周末发生时，一个导游真的很难处理。贵社是否应该由此事建立一个应急方案，把可能发生的问题，提前预见一下呢？我相信小慧不是最优秀的那个导游，但是她是一个做事用心，热情的导游，我们都很喜欢她。——点评人:Li** -
点评日期:24.10.2012Li**一行1人参加18.10.2012-23.10.2012（IT181012）的【经典热卖】感受意大利
好评:总体很棒。导游张慧盈对突发意外处理及时妥当，在大巴上也能够很好地活跃气氛。好评！——点评人:Li** -
点评日期:23.10.2012孙**一行1人参加18.10.2012-23.10.2012（IT181012）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游小慧能将意大利的故事与历史穿插讲解，配以相关的影像资料，非常用心！很好！——点评人:孙** -
点评日期:22.10.2012GAO **一行6人参加07.10.2012-12.10.2012（IT071012）的【经典热卖】感受意大利
好评:何导游基本的本职工作还算是做好的，至少和我们一起顺利完成了这次出国游，没出现什么不愉快的事，经常会提醒我们注意安全。 这里要提下这位外国司机不错，驾驶技术超好。导游:何鑫[带团30次] 司机:Michael Wolf——点评人:GAO ** -
点评日期:21.10.2012唐亮**一行2人参加16.10.2012-21.10.2012（IT161012）的【经典热卖】感受意大利
好评:这次旅行我们很满意，行程安排不错，主要景点都有参观。住宿和膳食总体来说还不错。导游游淇是名非常出色的导游，大巴司机也是名很出色的司机！导游:游淇[带团265次 好评率98.9%] 司机:Karlheinz——点评人:唐亮** -
点评日期:21.10.2012Chen**一行1人参加16.10.2012-21.10.2012（IT161012）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游讲解精彩，认真负责，此行非常愉快。感谢你们！导游:游淇[带团265次 好评率98.9%] 司机:Karlheinz——点评人:Chen** -
点评日期:16.10.2012Chengming Li**一行2人参加24.09.2012-04.10.2012（FQ240912B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:参加贵公司9月24日至10月4日的欧洲风情游（B线），很满意。虽然行程有些紧，但看了很多景点，很值得。参加贵团游真是省心，省钱，省时。导游王志勇服务周到细心，也很热情，认真，敬业。非常感谢！
我们今后还会选择你们的其它旅游路线。——点评人:Chengming Li** -
点评日期:15.10.2012Pan**一行1人参加24.09.2012-29.09.2012（IT240912）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程有些紧，不过整条路线还不错，只是坐车时间比较久。导游:王志勇[带团324次 好评率100.0%] 司机:Charly——点评人:Pan** -
点评日期:14.10.2012feng**一行1人参加05.10.2012-10.10.2012（IT051012）的【经典热卖】感受意大利
好评:感受意大利之旅总的感觉很好。导游王志勇先生很尽责，一直在提醒全团人员保护好钱财之物。在途中尽可能地介绍意大利的宗教、历史、文化。——点评人:feng** -
点评日期:13.10.2012Ko**一行2人参加30.09.2012-05.10.2012（IT300912）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Ko**
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点评日期:13.10.2012Wu**一行2人参加07.10.2012-12.10.2012（IT071012）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:何鑫[带团30次] 司机:Michael Wolf——点评人:Wu**
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点评日期:13.10.2012Liu**一行1人参加07.10.2012-12.10.2012（IT071012）的【经典热卖】感受意大利
好评:总的来说比较满意，酒店条件尚可，行程安排太紧，建议进行调整。
差评:旅行行程太紧，建议推出深度游，对像罗马这样的城市保留更多的时间。
回访:您好， 首先感谢您给我们给予好评，我们在发团时都希望能够让客人在有限的时间上游览更多的景点，所以我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。另外，该团属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们没有做太多的更改。如果您愿意，我们也可以给您走小团，根据您的需要给您设计行程，这样行程上相对来说会比较轻松一点。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:何鑫[带团30次] 司机:Michael Wolf——点评人:Liu** -
点评日期:12.10.2012Xia**一行1人参加07.10.2012-12.10.2012（IT071012）的【经典热卖】感受意大利
好评:酒店还行
差评:导游何鑫擅自安排威尼斯和罗马地陪，并强行所取额外地陪消费，全团48人，每人被骗七欧。口口声声说和餐馆老板很熟，安排的团餐贵而且稀烂，一些团友被无故羞辱。整个行程安排很混乱，罗马任何景点都没有时间餐馆。
回访:首先感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见，我们非常重视您反映的导游问题，我们将和导游何鑫沟通核实情况，对于因此给您带来的不快我们深表歉意。 我们旅游管理培训团队将进一步加强导游培训工作的力度，提高导游的专业素养，期待下一次为您提供更为优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
导游:何鑫[带团30次] 司机:Michael Wolf——点评人:Xia** -
点评日期:12.10.2012Jin**一行2人参加30.09.2012-05.10.2012（IT300912）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Jin**
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点评日期:09.10.2012Fang**一行3人参加30.09.2012-05.10.2012（IT300912）的【经典热卖】感受意大利
好评:奥地利的酒店确实很好, 意大利的差了点, 可能跟国家有关...
吃了威尼斯的团餐, 挺好的.
行程尽量考虑了我们能多看景又不太赶, 挺不错了. 可惜时间太短, 只能仓促看看. 以后有机会再深度游吧.
导游很好, 不愧是金牌导游! 人很nice, 讲解也很详尽. 整个行程的气氛, 没有她会低沉很多~ 果断好评! :-)
运气不错的是, 这次一起出去玩的团员, 也都很nice, 大家都很热心~ 所以玩得很开心~
差评:仓促了点, 可以少1~2个城市, 比如维罗纳什么的, 在Venedig或者罗马多待段时间.
回访:您好， 首先感谢您给我们给予好评，我们在发团时都希望能够让客人在有限的时间上游览更多的景点，所以我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。另外，该团属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们没有做太多的更改。如果您愿意，我们也可以给您走小团，根据您的需要给您设计行程，这样行程上相对来说会比较轻松一点。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Fang** -
点评日期:08.10.2012Stelzer**一行2人参加30.09.2012-05.10.2012（IT300912）的【经典热卖】感受意大利
好评:我父母参加了此团。回来后对张慧盈小姐赞不绝口，赞扬她知识丰富且十分耐心周到，热情细致，也很有敬业精神。十分感谢！Gerne wieder :-)! 同时请发邮件给我们他们的集体团照留念。多谢！导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Stelzer** -
点评日期:08.10.2012Zhang**一行1人参加26.09.2012-06.10.2012（FQ260912）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游给予好评! ——点评人:Zhang**
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点评日期:06.10.2012Li**一行2人参加24.09.2012-04.10.2012（FQ240912B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:行程安排紧凑。
非常感动导游在中秋佳节期间给每位游客分发月饼。
随车的德国司机非常敬业，技术娴熟。——点评人:Li** -
点评日期:05.10.2012Li**一行1人参加30.09.2012-05.10.2012（IT300912）的【经典热卖】感受意大利
好评:小慧很敬业啊！也给我们带来了很多快乐！我还会选择你们！导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Li** -
点评日期:02.10.2012wang**一行1人参加26.09.2012-01.10.2012（IT260912）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游、和酒店安排都很好。导游:王赫飞[带团358次 好评率95.7%] 司机:Mr. Wolf——点评人:wang** -
点评日期:26.09.2012Liu**一行2人参加19.09.2012-24.09.2012（IT190912）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次] 司机:Hermann Storch——点评人:Liu**
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点评日期:25.09.2012Xiong**一行1人参加19.09.2012-24.09.2012（IT190912）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次] 司机:Hermann Storch——点评人:Xiong**
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点评日期:24.09.2012Cai**一行2人参加17.06.2012-22.06.2012（IT170612）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Cai**
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点评日期:23.09.2012Tian**一行2人参加13.09.2012-22.09.2012（FQ130912）的欧洲风情游D线给予好评! ——点评人:Tian**
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点评日期:23.09.2012詹**一行1人参加13.09.2012-22.09.2012（FQ130912）的欧洲风情游D线给予好评! ——点评人:詹**
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点评日期:22.09.2012李**一行1人参加15.09.2012-20.09.2012（IT150912）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:刘东[带团27次] 司机:Walter Müller——点评人:李**
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点评日期:18.09.2012Fang**一行1人参加10.09.2012-15.09.2012（IT100912）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游非常有魄力，专业知识丰富，讲解精彩，行程安排紧凑合理。——点评人:Fang** -
点评日期:16.09.2012Fang**一行1人参加10.09.2012-15.09.2012（IT100912）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游讲解还可以
差评:整个行程过于紧凑，有的景点游览时间太短，吃饭安排不好。
回访:您好， 首先感谢您给予我们好评，其次您提到的关于行程太紧的问题，我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游——点评人:Fang** -
点评日期:14.09.2012Hu**一行4人参加08.09.2012-13.09.2012（IT080912）的【经典热卖】感受意大利
好评:跟团旅行的好处就是方便省事，不用自己查旅馆交通信息。总体来说这次旅行住的还算不错，有个别旅馆有问题，但在可以接受的范围以内。导游挺有耐心的，很健谈，讲了很多小故事，让我们对景点更加了解。
差评:行程安排的有点太赶了，尤其是在罗马，感觉很有看点的城市，我们只是匆匆一瞥。另外就是由于要赶路，吃饭经常是在高速公路边上解决，所以在意大利可以说是没正儿八经吃一顿饭，当地正宗的披萨面条我们根本没有机会吃到。这点让我们很遗憾。
回访:您好， 首先感谢您给予我们好评，其次您提到的关于行程问题，我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游——点评人:Hu** -
点评日期:14.09.2012Han**一行1人参加08.09.2012-13.09.2012（IT080912）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Han**
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点评日期:14.09.2012Zhao**一行2人参加08.09.2012-13.09.2012（IT080912）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Zhao**
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点评日期:14.09.2012Li**一行1人参加08.09.2012-13.09.2012（IT080912）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游人很热情、友好，知识面很广，景点介绍很详尽，这次旅游会是一段很美好的回忆——点评人:Li** -
点评日期:14.09.2012Gan**一行1人参加08.09.2012-13.09.2012（IT080912）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游很棒——点评人:Gan** -
点评日期:13.09.2012Han**一行1人参加08.09.2012-13.09.2012（IT080912）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Han**
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点评日期:13.09.2012Tian**一行1人参加17.08.2012-22.08.2012（IT170812）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游很好，耐心、热情！——点评人:Tian** -
点评日期:11.09.2012Lu**一行6人参加22.08.2012-27.08.2012（IT220812）的【经典热卖】感受意大利
好评:张导用心、细心，一路相处愉快，玩地很开心！——点评人:Lu** -
点评日期:11.09.2012You**一行2人参加02.09.2012-07.09.2012（IT020912）的【经典热卖】感受意大利
好评:姚导游对人热情，一路都很认真负责，我们都很满意——点评人:You** -
点评日期:10.09.2012Zhang**一行3人参加28.08.2012-07.09.2012（FQ280812B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:导游很好 -
点评日期:09.09.2012关**一行1人参加02.09.2012-07.09.2012（IT020912）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:关**
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点评日期:08.09.2012hou**一行2人参加28.08.2012-07.09.2012（FQ280812B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:各种挺好的，尤其是何鑫导游，特好。还有个实习导游方敏，也特好的。
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点评日期:08.09.2012Liang**一行2人参加02.09.2012-07.09.2012（IT020912）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游姚国俊和司机都很好，讲解详细，开车很细心，驾驶技术很不错，有游客慢一点的都会耐心寻找和等候。导游很活泼，有亲和力，把老人照顾得细心周到。每到一个地方都会把方方面面的注意事项介绍得很清楚。——点评人:Liang** -
点评日期:07.09.2012Gai**一行2人参加02.09.2012-07.09.2012（IT020912）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排太紧 不够合理 地陪素质有待提高——点评人:Gai** -
点评日期:06.09.2012Zhao**一行2人参加24.08.2012-29.08.2012（IT240812）的【经典热卖】感受意大利给予好评!
差评:你好，我们在此次旅程中，分别在参观威尼斯有一位男士出现，号称地陪，我们每人付给地陪2欧; 佛罗伦萨出现一位女地陪，我们每人又付给地陪2欧，罗马的时候又 出现一个地陪，我们每人又付给地陪2欧。钱都是导游在车上收的，给导游和司机每人每天2欧的钱我们也照常付了。以上3次地陪的钱，之前我们在出团信息上是没有看见的。
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了开元8月24日至8月29日的感受意大利之旅。 。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 十分抱歉此次大巴游未能尽善尽美。意大利行各段需要安排当地地陪的确是由于大巴旅行自身客观条件特点所导致的小小遗憾。我们的目标是帮助广大游客以最少的付出，得到最大的旅途受获。在保证平价旅游的基础上，我们将参考您的宝贵意见，不断增进行程质量。 开元旅游期待能再次陪伴您畅游欧洲！ 如有更多意见欢迎随时与我们联系。 祝好 开元旅游——点评人:Zhao** -
点评日期:05.09.2012Ma**一行2人参加30.07.2012-09.08.2012（FQ300712B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:我们参加了两个团的拼团，意大利线和巴黎荷比卢线，整个行程很紧凑，适合像我们这样，第一次来欧洲，想最经济有效地领域各国风情的游客。
行程安排，旅店住宿，都是比较合理的，相对价格来讲很实在。
差评:各个国家浅尝辄止，比较走马观花，一路坐车比较多，不适合想深度游的朋友哦！
回访:您好， 首先感谢您给我们给予好评，我们在发团时都希望能够让客人在有限的时间上游览更多的景点，所以我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。另外，该团属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们没有做太多的更改。如果您愿意，我们也可以给您走小团，根据您的需要给您设计行程，这样行程上相对来说会比较轻松一点。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:刘东[带团27次]——点评人:Ma** -
点评日期:04.09.2012杨**一行3人参加24.08.2012-03.09.2012（FQ240812B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:导游游淇工作相当好,甚至 改变了我参加贵公司北欧团留下的所有不好印象, 我现在对贵公司的一切都感觉很好, 一定会向朋友推荐.——点评人:杨** -
点评日期:04.09.2012lin**一行2人参加10.08.2012-15.08.2012（IT100812）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:lin**
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