欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游客户反馈
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点评日期:16.08.2012Pan**一行2人参加10.08.2012-15.08.2012（IT100812）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游态度很好，能从德国各大城市出发也是很不错的安排。行程安排也还算紧凑。订票期间的客服也很负责。——点评人:Pan** -
点评日期:15.08.2012Lu**一行2人参加10.08.2012-15.08.2012（IT100812）的【经典热卖】感受意大利给予好评!
——点评人:Lu** -
点评日期:14.08.2012Kong**一行4人参加31.07.2012-09.08.2012（FQ310712）的欧洲风情游D线
好评:两位导游人都很好，我们玩儿得很开心^^——点评人:Kong** -
点评日期:14.08.2012Cheng**一行1人参加08.08.2012-13.08.2012（IT080812）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游很负责任，住宿不错，行程安排合理。导游:孔小辉 [带团6次] 司机:Michael Wolf——点评人:Cheng** -
点评日期:12.08.2012Luo**一行2人参加06.08.2012-11.08.2012（IT060812）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:钟明志[带团21次] 司机:Mario Dallagrazia——点评人:Luo**
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点评日期:11.08.2012Zhang**一行4人参加03.08.2012-08.08.2012（IT030812）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游热情耐心认真负责，游客都很喜欢他。——点评人:Zhang** -
点评日期:10.08.2012Li**一行1人参加31.07.2012-09.08.2012（FQ310712）的欧洲风情游D线
好评:张导很认真，对我们也很热情，关心长辈，一路旅游很开心。周导很有经验，很热心，讲解也很详细，一路都很开心。谢谢你们----——点评人:Li** -
点评日期:10.08.2012REN**一行3人参加03.08.2012-08.08.2012（IT030812）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游很耐心——点评人:REN** -
点评日期:10.08.2012REN**一行1人参加03.08.2012-08.08.2012（IT030812）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游很仔细很认真——点评人:REN** -
点评日期:09.08.2012Yang**一行1人参加03.08.2012-08.08.2012（IT030812）的【经典热卖】感受意大利
好评:徐导学问渊博，学到了很多，好！——点评人:Yang** -
点评日期:08.08.2012Cui**一行1人参加09.07.2012-19.07.2012（FQ090712B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:增加的Metzingen上车点不错导游:何潇[带团155次]——点评人:Cui** -
点评日期:08.08.2012He**一行2人参加03.08.2012-08.08.2012（IT030812）的【经典热卖】感受意大利
好评:很不错的团，推荐——点评人:He** -
点评日期:07.08.2012Ren**一行2人参加02.08.2012-07.08.2012（IT020812）的【经典热卖】感受意大利
好评:小慧导游非常贴心地给我们安排了很舒适的行程，而且一路上的解说真是辛苦了！解说真的是太棒了，让接下来的景点看的更有意思，而且也学到了好多！下次希望还能报小慧的团。导游:张慧盈[带团29次] 司机:Michael Wolf——点评人:Ren** -
点评日期:06.08.2012Liu**一行4人参加31.07.2012-05.08.2012（IT310712）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游非常好! 但是行程太紧了，到了罗马竞技场都不能进去参观。——点评人:Liu** -
点评日期:06.08.2012张显斌**一行2人参加31.07.2012-05.08.2012（IT310712）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:张显斌**
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点评日期:06.08.2012朱**一行1人参加28.07.2012-02.08.2012（IT280712）的【经典热卖】感受意大利
好评:王健导游挺实在的一个人，遇到事了能真正帮你出头，解决。这次行程总体上很满意。导游:王健[带团21次] 司机:Hermann Knüttel——点评人:朱** -
点评日期:05.08.2012Niu**一行3人参加30.07.2012-04.08.2012（IT300712）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:刘东[带团27次] 司机:Hermann Storch——点评人:Niu**
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点评日期:05.08.2012Wang**一行1人参加31.07.2012-05.08.2012（IT310712）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:05.08.2012Li**一行2人参加28.07.2012-02.08.2012（IT280712）的【经典热卖】感受意大利
好评:总体来说性价比可以，导游不错，很认真热情，乐于助人，也准备了很多背景知识给我们讲解。住宿有一部分还行，个别住宿有待改进。团餐也很满意。车上气氛也不错，大家相互之间很友好。导游:王健[带团21次] 司机:Hermann Knüttel——点评人:Li** -
点评日期:04.08.2012
Chen**
一行2人参加30.07.2012-04.08.2012（IT300712）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游人很开朗健谈也很实在，处理突发事件时也还算应对得当。导游:刘东[带团27次] 司机:Hermann Storch——点评人:Chen** -
点评日期:03.08.2012Yan**一行2人参加15.07.2012-20.07.2012（IT150712）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Yan**
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点评日期:02.08.2012Han**一行5人参加28.07.2012-02.08.2012（IT280712）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:王健[带团21次] 司机:Hermann Knüttel——点评人:Han**
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点评日期:02.08.2012Song**一行3人参加28.07.2012-02.08.2012（IT280712）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:王健[带团21次] 司机:Hermann Knüttel——点评人: Song**
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点评日期:01.08.2012Guo**一行2人参加26.07.2012-31.07.2012（IT260712）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游很好，很负责任，司机也很好，有耐心，即使辛苦仍坚持负责，酒店比想象中好，有机会一定再参加你们的旅游团！
差评:行程太赶，坐车时间比看景点的时间多很多。
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了开元7月26日至7月31日的感受意大利之旅。 很高兴我们的导游钟明志以他认真负责的工作态度给您的南欧之行留下了美好的回忆。开元作为德国最大的华人旅行社，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 十分抱歉此次大巴游未能尽善尽美。路上行车时间较长，行程观赏时间紧张欠的确是由于大巴旅行自身客观条件特点所导致的小小遗憾。我们的目标是帮助广大游客以最少的付出，得到最大的旅途受获。在保证平价旅游的基础上，我们将参考您的宝贵意见，不断增进行程质量。 开元旅游期待能再次陪伴您畅游欧洲！ 如有更多意见欢迎随时与我们联系。 祝好 开元旅游导游:钟明志[带团21次] 司机:Werner Schäfer——点评人:Guo** -
点评日期:31.07.2012张**一行2人参加22.07.2012-27.07.2012（IT220712）的【经典热卖】感受意大利
好评:意大利的行程虽然很紧，但何导知识丰富，历史事件一路讲来，又长知识又开眼界！
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了开元7月22日至7月27日的感受意大利之旅。 很高兴我们的导游何潇以他认真负责的工作态度给您的南欧之行留下了美好的回忆。开元作为德国最大的华人旅行社，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 十分抱歉此次大巴游未能尽善尽美。路上行车时间较长，行程观赏时间紧张欠的确是由于大巴旅行自身客观条件特点所导致的小小遗憾。我们的目标是帮助广大游客以最少的付出，得到最大的旅途受获。在保证平价旅游的基础上，我们将参考您的宝贵意见，不断增进行程质量。 开元旅游期待能再次陪伴您畅游欧洲！ 如有更多意见欢迎随时与我们联系。 祝好 开元旅游导游:何潇[带团155次] 司机:Miachel Wolf——点评人:张** -
点评日期:31.07.2012Wang**一行2人参加26.07.2012-31.07.2012（IT260712）的【经典热卖】感受意大利给予好评!
回访:尊敬的游客，你好！ 感谢您参加了开元7月26日至7月31日的感受意大利之旅。 作为德国最大的华人旅社，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。您积极的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 钟明志导游熟悉路线、精通业务，对游客热情、服务周到；是开元为数众多的金牌导游之一。更是开元欧洲中文导游培训班的资深讲师，带出了不少新晋优秀导游。相信有这众多杰出人才的共同努力，开元必定能不断进步，成为有口皆碑的华人旅行服务公司。 在此竭诚期待您一如既往地关注开元！ 祝好 开元旅游导游:钟明志[带团21次] 司机:Werner Schäfer——点评人:Wang** -
点评日期:31.07.2012Ou**一行2人参加23.06.2012-03.07.2012（FQ230612B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:导游张慧盈，工作非常认真负责，旅行过程中的讲解也不错。——点评人:Ou** -
点评日期:30.07.2012Ge**一行1人参加23.07.2012-28.07.2012（IT230712）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Ge**
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点评日期:29.07.2012Wu**一行1人参加19.07.2012-29.07.2012（FQ190712B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:旅游线路安排合理，景点多，好玩导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:Wu** -
点评日期:29.07.2012Kai**一行1人参加23.07.2012-28.07.2012（IT230712）的【经典热卖】感受意大利
好评:我父亲已75岁，参加了该团。 非常感谢导游姚国俊沿途无微不至的照顾，也感谢同团游客的大力帮助。他特意要我转达对各位的感谢，也祝我们我们海外华人能弘扬中华民族美德。——点评人:Kai** -
点评日期:27.07.2012CAI**一行4人参加22.07.2012-27.07.2012（IT220712）的【经典热卖】感受意大利
好评:总的感觉还行，可惜我们到罗马4个人就下团坐飞机回国了，未走的行程也不退款
差评:真正玩的时间很少，大多数的時间在路上
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了开元7月22日至7月27日的感受意大利之旅。 很高兴此次出行给您留下了愉快的回忆。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大华人的欧洲之行继续开拓更多姿多彩的天地。您所提到的在景点停留时间过短以及车上时间相对较长，的确是大巴旅游自身特点所导致的小小遗憾。我们的目标是帮助广大游客以最少的付出，得到最大的旅途受获。在保证平价旅游的基础上，我们将参考您的宝贵意见，不断增进行程质量。 对于您提出的提前下团问题，一般的处理方式如下：如客人每少住一晚酒店可减免16欧的团费。前提是客人在填写报名表时预先在备注栏中说明情况，以便相关同事在预定住房时能及时与酒店确认名单。如在行程中途提出则不能提供退款。如您已事先说明要提前下团，我们可安排退还相应费用。 如有任何意见或建议，欢迎您随时与我们联系！ 祝好 开元旅游导游:何潇[带团155次] 司机:Miachel Wolf——点评人:CAI** -
点评日期:27.07.2012Xu**一行2人参加22.07.2012-27.07.2012（IT220712）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游和司机的工作值得肯定。
导游知识渊博，能够针对行程特点，对相关的历史背景进行清晰而诙谐地介绍；就不同团员的具体问题进行积极的指导和帮助；对于注意事项的强调和细致周到的组织安排，保证了团队活动的效率和效果。
差评:由于线路比较长，坐车时间偏长。 个别酒店的早餐不是很好。
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了开元7月22日至7月27日的感受意大利之旅。 很高兴我们的导游何潇以他认真负责的工作态度给您的北欧之行留下了美好的回忆。开元作为德国最大的华人旅行社，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 十分抱歉此次大巴游未能尽善尽美。路上行车时间较长，以及膳食方面稍有欠缺的确是由于意大利自身客观条件特点所导致的小小遗憾。我们的目标是帮助广大游客以最少的付出，得到最大的旅途受获。在保证平价旅游的基础上，我们将参考您的宝贵意见，不断增进行程质量。 开元旅游期待能再次陪伴您畅游欧洲！ 如有更多意见欢迎随时与我们联系。 祝好 开元旅游导游:何潇[带团155次] 司机:Miachel Wolf——点评人:Xu** -
点评日期:25.07.2012Chen**一行1人参加19.07.2012-24.07.2012（IT190712）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游很好，一路平安。
差评:司机先生有点不靠谱
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了开元7月19日至7月24日的感受意大利之旅。 很高兴我们的导游梁晓鹏以他认真负责的工作态度给您的南欧之行留下了美好的回忆。开元作为德国最大的华人旅行社，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 十分抱歉大巴司机的表现未能尽善尽美，虽然我社对车行、酒店的筛选标准甚严。特别是大巴司机，一般要求其对路线比较熟悉。但时处旅游旺季，有时难以避免车行对司机的分配不尽如人意，可能此次上岗的司机先生对意大利线相对生疏，以致给您留下的印象欠佳。我们会在以后与车行的交流中更加注意，尽量避免类似情况再次发生。 在此期待您一如既往地关注开元！ 祝好 开元旅游导游:梁晓鹏[带团18次] 司机:Peter Malsch——点评人:Chen** -
点评日期:24.07.2012Liang**一行2人参加17.07.2012-22.07.2012（IT170712）的【经典热卖】感受意大利给予好评!
差评:导游讲解景点不及时，表达能力较弱，服务不到位。
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了开元7月17日至7月22日的感受意大利之旅。 作为德国最大的华人旅行社，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 开元对导游的任用有严格的筛选评价标准，对您提出的王建导游在行程中缺乏服务意识，讲解不到位等情况我们十分重视。经过核实后一定对该导作出应有的处理，以免在日后的行程中再次发生同样的错误。 在此期待您一如既往地关注开元！ 祝好 开元旅游导游:王健[带团21次] 司机:Adam Bakinbarin——点评人:Liang** -
点评日期:23.07.2012lee**一行4人参加11.07.2012-21.07.2012（FQ110712B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:行程安排大致合理，住宿酒店干净舒适。导游知识面广，机智风趣，耐心细致，体贴照顾长辈，是旅行社难得的无形资产！导游:高翔[带团25次]——点评人:lee** -
点评日期:22.07.2012Lu**一行3人参加15.07.2012-20.07.2012（IT150712）的【经典热卖】感受意大利
好评:王导的组织能力很强，意大利之行在他的带领下团队很安全，我们很满意。——点评人:Lu** -
点评日期:21.07.2012Ding**一行3人参加11.07.2012-21.07.2012（FQ110712B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游给予好评! 导游:高翔[带团25次]——点评人:Ding**
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点评日期:20.07.2012Nie**一行1人参加09.07.2012-19.07.2012（FQ090712B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:何导的专业素质不错，知识丰富，一路上介绍了许多欧洲的历史人文风情。导游:何潇[带团155次]——点评人:Nie** -
点评日期:20.07.2012Yang**一行1人参加09.07.2012-18.07.2012（FQ090712）的欧洲风情游D线
好评:周导很风趣，很能调动气氛，全团的人像一个大家庭，感觉很好。——点评人:Yang** -
点评日期:20.07.2012石**一行3人参加15.07.2012-20.07.2012（IT150712）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:石**
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点评日期:20.07.2012LI**一行1人参加06.07.2012-16.07.2012（FQ060712）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:总的来说还行， 导游对历史懂得还是蛮多的， 一路上都在讲解，很详细，有问必答，很敬业导游:王健[带团21次]——点评人:LI** -
点评日期:19.07.2012罗**一行4人参加11.07.2012-16.07.2012（IT110712）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:高翔[带团25次] 司机:Werner Dehler——点评人:罗**
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点评日期:18.07.2012Wang**一行1人参加11.07.2012-16.07.2012（IT110712）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:高翔[带团25次] 司机:Werner Dehler——点评人:Wang**
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点评日期:18.07.2012Cheng**一行2人参加06.07.2012-16.07.2012（FQ060712）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:总体行程不错，但是如果游览景点的时间延长一些就更好了，有几天大部分时间都是在车上度过的。导游知识渊博，讲解生动。导游:王健[带团21次]——点评人:Cheng** -
点评日期:17.07.2012Yang**一行2人参加11.07.2012-16.07.2012（IT110712）的【经典热卖】感受意大利
好评:住的酒店都不错，还挺满意的，对行程中最满意的便是因斯布鲁克这个点。
差评:应该删掉一些不重要的行程以及地点，比如麦琴根，维罗纳，以及皮具店等。一些关键的景点留给游客时间太短，比如梵蒂冈，新天鹅堡等特色景点。 导游态度还行，但由于身体欠佳，又对意大利不熟悉，讲解太少。即使讲的东西也都是泛泛而谈，看本书就能知道的东西，导游以及地陪的知识量严重影响了旅行的质量。
回访:您好， 感谢您参加了开元感受意大利之旅（7月11日至7月16日）。 行程中酒店的品质能让您满意，我们十分荣幸。在您所提到的在景点停留时间过短以及车上时间相对较长，的确是大巴旅游自身特点所导致的小小遗憾。我们的目标是帮助广大游客以最少的付出，得到最大的旅途收获。您的反馈能帮助我们进一步提高团队质量，确保游客出行愉快。 对导游高翔在讲解上的疏忽我们感到十分抱歉！高导是一位经验丰富的优秀导游，可能正如您所指出的，在此次行程中由于身体原因未能发挥应有的水平。我们会进一步了解情况，作出相应处理。 欢迎您继续提出宝贵意见，并一如既往地支持开元！ 祝好 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Werner Dehler——点评人:Yang** -
点评日期:17.07.2012wang**一行2人参加23.06.2012-03.07.2012（FQ230612B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:1、总体还可以，就是路上时间长，看景点的时间短了一点。——点评人:wang** -
点评日期:14.07.2012Hu**一行1人参加09.07.2012-14.07.2012（IT090712）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Hu**
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点评日期:13.07.2012Wang**一行2人参加06.07.2012-11.07.2012（IT060712）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游具有很强的专业知识，尤其在欧洲历史，地理，政治，文化上有广泛的全面的知识。能够使游客在旅游的同时，学习到很多知识。并且导游待人诚恳，尽量满足旅客的要求。
差评:在巴士上的时间较长，可以提高收费，在较好的旅游景点多停留些时间。
回访:您好， 感谢您参加了开元感受意大利之旅（7月6日-7月11日）。 很高兴此次出行给您留下了愉快的回忆。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大华人的欧洲之行继续开拓更多姿多彩的天地。您所提到的在景点停留时间过短以及车上时间相对较长，的确是大巴旅游自身特点所导致的小小遗憾。我们的目标是帮助广大游客以最少的付出，得到最大的旅途受获。在保证平价旅游的基础上，我们将参考您的宝贵意见，不断增进行程质量。 开元旅游期待能再次陪伴您畅游欧洲！ 如有其他意见欢迎随时与我们联系。 祝好 开元旅游导游:王健[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Wang** -
点评日期:11.07.2012Zhang**一行3人参加06.07.2012-11.07.2012（IT060712）的【经典热卖】感受意大利
好评:王导还是比较热情，带队不错。
差评:idea旅店的情况一般。
回访:您好， 感谢您参加了开元感受意大利之旅（7月6日至7月11日）！ 很高兴此次旅行大致给您留下了愉快的印象，开元作为德国最大的华人地接旅行社，一直致力于为广大游客提供最贴心的服务。抱歉意大利部分酒店的条件欠佳，造成了行程中的小小遗憾。这虽主要出于意大利该国本身酒店设施管理水平有限的限制，但也是我们工作中仍须注意加强进步的细节。 我们会在日后的行程安排中尽量注意改进，以便为游客组织更舒适的欧洲之旅！ 欢迎您继续提出宝贵意见！ 祝好 开元旅游导游:王健[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Zhang** -
点评日期:11.07.2012Liu**一行3人参加19.06.2012-24.06.2012（IT190612）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排还是很不错，毕竟路程长，大巴又不能开快，能看到这么多景点已经很好了；导游的知识还是很丰富，可以了解到很多当地的历史民风；大部分的酒店安排的很好，尤其是在因斯布鲁克的度假村，都很不错，总体来讲还是度过了比较愉快的六天。
差评:在威尼斯外岛的华人酒店实在不是很好，6月的天气，屋子里没有空调，而且不是很干净，被蚊子咬了好多包；另外，在个人感觉维罗纳这个景点可有可无，浪费了时间，又没啥好看的，不如安排在罗马市区住宿，然后多留些时间在罗马；而且本来意大利有很多美食，因为都住在郊区，没有一次机会品尝当地的特色，有些小遗憾。
回访:您好， 感谢您参与了6月19日至6月24日的感受意大利之旅。 很高兴此次旅行大致给您留下了愉快的印象。路上安排用餐时间不充分的情况的确属实，这既是由于大巴团有时必须抓紧路上时间，保证各个景点参观的自身原因，也有意大利该国本身符合开元标准餐馆数量较少的限制。我们会在日后的行程在女排中尽量注意改进，以便为游客提供更贴心，舒适的服务！ 如还有任何意见，欢迎随时与我们联系。 祝好 开元旅游导游:何潇[带团155次]——点评人:Liu**
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