欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游客户反馈
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点评日期:15.06.2012Gao**一行3人参加01.06.2012-06.06.2012（IT010612）的【经典热卖】感受意大利
好评:住宿安排不错,特别是在奥地利.导游:王健[带团21次]——点评人:Gao** -
点评日期:14.06.2012Jing**一行3人参加06.06.2012-11.06.2012（IT060612）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游照顾老人非常到位，任何事情把老人放在首位导游:何潇[带团155次]——点评人:Jing** -
点评日期:12.06.2012Zhou**一行2人参加06.06.2012-11.06.2012（IT060612）的【经典热卖】感受意大利
好评:何导是个非常认真负责的导游，每天给我们讲解很多景点背后的历史故事，这让我们游客对意大利有了更深入的了解。导游:何潇[带团155次]——点评人:Zhou** -
点评日期:11.06.2012Liu**一行2人参加01.06.2012-06.06.2012（IT010612）的【经典热卖】感受意大利给予好评!
导游:王健[带团21次]——点评人:Liu** -
点评日期:10.06.2012Wang**一行3人参加06.06.2012-11.06.2012（IT060612）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Wang**
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点评日期:10.06.2012yang**一行2人参加26.05.2012-04.06.2012（FQ260512）的欧洲风情游D线
好评:王导人文素养很不错，讲解很透彻
小慧为人真诚，可爱
整体旅行很不错，以往都说意大利之旅负面消息最多，但我们这次的旅程很开心，很愉快——点评人:yang** -
点评日期:09.06.2012Zhu**一行1人参加01.06.2012-06.06.2012（IT010612）的【经典热卖】感受意大利
好评:这是我第一次跟团旅行，总体非常不错，王导很nice 也很offen.典型的天津人，非常平易近人。司机也很敬业。最深刻的印象就是威尼斯和罗马的游览。一次很棒的经历。奥地利和德国的Hotel非常棒。意大利的稍差。导游:王健[带团21次]——点评人:Zhu** -
点评日期:06.06.2012Qiao**一行1人参加01.06.2012-06.06.2012（IT010612）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游很负责，也很有耐心.导游:王健[带团21次]——点评人:Qiao** -
点评日期:05.06.2012Zhao**一行2人参加21.05.2012-30.05.2012（FQ210512）的欧洲风情游D线
好评:Mr.Xu Shen is perfect. Nice attitute, so well knowledge along all trip. Take care everyone in the tour.
He is very good. We hope to join his tour soon with Kaiyuan.——点评人:Zhao** -
点评日期:03.06.2012dong**一行3人参加26.05.2012-31.05.2012（IT260512）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:dong**
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点评日期:03.06.2012Hu**一行1人参加15.05.2012-20.05.2012（IT150512）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游人很好，很负责任，历史了解的比较多，有些历史故事讲的大家很感兴趣，行程紧凑，还不错导游:何潇[带团155次]——点评人:Hu** -
点评日期:02.06.2012Xi**一行2人参加29.04.2012-09.05.2012（FQ290412B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:整个行程安排比较合理，导游工作也负责，总体来说不错。——点评人:Xi** -
点评日期:01.06.2012Xue**一行1人参加26.05.2012-31.05.2012（IT260512）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Xue**
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点评日期:31.05.2012Wong**一行1人参加26.05.2012-31.05.2012（IT260512）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Wong**
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点评日期:31.05.2012陈**一行1人参加26.05.2012-31.05.2012（IT260512）的【经典热卖】感受意大利
好评:住宿和膳食都不错，导游服务很好，整个行程气氛也不错——点评人:陈** -
点评日期:31.05.2012han**一行5人参加26.05.2012-31.05.2012（IT260512）的【经典热卖】感受意大利
好评:这次的导游很好，给我们讲解了很多知识，行程安排的也很丰富——点评人:han** -
点评日期:30.05.2012Wang**一行2人参加21.05.2012-26.05.2012（IT210512）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游人很好，和气热心——点评人:Wang** -
点评日期:28.05.2012Zhou**一行2人参加21.05.2012-26.05.2012（IT210512）的【经典热卖】感受意大利
好评:徐导很照顾老人孩子，大家的要求都尽量满足，非常耐心。服务态度非常好。若再旅游，还要报徐导的队。——点评人:Zhou** -
点评日期:23.05.2012Chen**一行5人参加15.05.2012-20.05.2012（IT150512）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游和司机还是认真负责的。导游在车上讲解的还不错， 但是应该讲的更多些。导游:何潇[带团155次]——点评人:Chen** -
点评日期:22.05.2012戎星**一行1人参加10.05.2012-20.05.2012（FQ100512B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游给予好评! ——点评人:戎星**
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点评日期:21.05.2012Ling**一行2人参加15.05.2012-20.05.2012（IT150512）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Ling**
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点评日期:21.05.2012Cao**一行2人参加10.05.2012-15.05.2012（IT100512）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游很nice导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Cao** -
点评日期:21.05.2012Shi**一行4人参加15.05.2012-20.05.2012（IT150512）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Shi**
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点评日期:20.05.2012LI**一行3人参加10.05.2012-20.05.2012（FQ100512B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游给予好评! ——点评人:LI**
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点评日期:20.05.2012Wang**一行1人参加15.05.2012-20.05.2012（IT150512）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Wang**
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点评日期:20.05.2012Yu**一行1人参加15.05.2012-20.05.2012（IT150512）的【经典热卖】感受意大利
好评:总的来说不错导游:何潇[带团155次]——点评人:Yu** -
点评日期:20.05.2012Xu**一行2人参加15.05.2012-20.05.2012（IT150512）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游根据实际情况调整维罗纳的游览，让大家在威尼斯有更多的时间；回程中steinach小镇中的post hotel很不错。导游:何潇[带团155次]——点评人:Xu** -
点评日期:16.05.2012Siu**一行2人参加10.05.2012-15.05.2012（IT100512）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Siu**
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点评日期:16.05.2012Gao**一行3人参加04.05.2012-14.05.2012（FQ040512B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:您好
我个人觉得，出去旅游吃和住很重要，但是导游的好坏更重要，这直接关系到游客的心情和对贵公司在游客心中的印象，意大利是张慧盈导游，她工作认真，什么时候都堆着满脸的笑容，工作态度非常的好，对游客提出的问题非常耐心和认真的回答，在这里非常感谢张导在这次意大利之游给我们带来的快乐。 我们由衷的谢谢她。——点评人:Gao** -
点评日期:15.05.2012Zhou**一行2人参加10.05.2012-15.05.2012（IT100512）的【经典热卖】感受意大利
好评:张慧盈是个非常敬业的导游，知识面广，微笑服务，准备充分，总之，我们对她非常满意，是我们目前碰到最好的导游。导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Zhou** -
点评日期:15.05.2012肖**一行2人参加04.05.2012-14.05.2012（FQ040512B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:导游很友好，行程安排也合理。——点评人:肖** -
点评日期:15.05.2012Hu**一行1人参加10.05.2012-15.05.2012（IT100512）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游蛮热心的，司机很不错导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Hu** -
点评日期:15.05.2012Lang**一行2人参加10.05.2012-15.05.2012（IT100512）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游非常好导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Lang** -
点评日期:15.05.2012Guan**一行2人参加04.05.2012-13.05.2012（FQ040512）的欧洲风情游D线
好评:行程安排不错，两位导游都很不错，张导青春可爱,高导很照顾人，一路上也很辛苦，很满意！——点评人:Guan** -
点评日期:14.05.2012Cai**一行2人参加04.05.2012-09.05.2012（IT040512）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游的服务态度和讲解都很不错，而且特别细心，准备了诸多的有关于旅游景点的电影，让我们在漫漫的旅程中聊以慰藉。多谢导游。导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Cai** -
点评日期:12.05.2012刘佳**一行2人参加29.04.2012-04.05.2012（IT290412）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游很认真负责，也很有耐心，导游很关键，能代表整个你们的形象——点评人:刘佳** -
点评日期:10.05.2012REN**一行2人参加18.04.2012-23.04.2012（IT180412）的【经典热卖】感受意大利
好评:对导游非常满意，人又好，又漂亮。司机也很有趣，尽责。——点评人:REN** -
点评日期:10.05.2012suo**一行1人参加04.05.2012-09.05.2012（IT040512）的【经典热卖】感受意大利
好评:张导尽职尽责，工作非常出色，讲解的非常清楚，时间安排非常合理。
导游:张慧盈[带团29次]——点评人:suo** -
点评日期:10.05.2012Song**一行2人参加04.05.2012-09.05.2012（IT040512）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游很负责，很有耐心导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Song** -
点评日期:10.05.2012Jinhua**一行1人参加04.05.2012-09.05.2012（IT040512）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游非常尽心尽力，记住了每位旅客的名字，能为大家做到的尽量做到。导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Jinhua** -
点评日期:07.05.2012牛**一行5人参加23.04.2012-28.04.2012（IT230412）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:牛**
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点评日期:07.05.2012Dai**一行1人参加29.04.2012-04.05.2012（IT290412）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游是XU Sheng
威尼斯和罗马行程安排较好导游:周广晛[带团37次]——点评人:Dai** -
点评日期:06.05.2012Han**一行4人参加23.04.2012-02.05.2012（FQ230412）的欧洲风情游D线
好评:意大利线导游很不错，幽默。
差评:东欧线导游不是王志勇，水平非常差。景点介绍都不会，磕磕巴巴。组织能力很差，一下车就一直走，也不等团员。不负责人，不查人数。完全没有作为一个导游应有的素质。。。。。
回访:您好，首先跟感谢您提供的宝贵意见，我们对于导游的把控确实存在着不足。也因此影响了您的旅游体验。再次向您道歉。 这个事情我们服务组调查了一下，当时王志勇导游由于个人原因无法出团。临时找了人顶替当没有和公司及时沟通。公司已就此事批评了王导，同时也在导游把控制度流程上做了调整。并且鉴于我们顾客对于钟导的评价，以后也不会安排钟小姐带团。 我们一般都会选择有带团经验或是经过培训的导游，导游在带团过程中没有照顾到每位顾客对此我们深表歉意，我们也会把您反馈的意见告知我们负责导游培训的相关同事，以便进一步加强导游培训工作的力度。 再次感谢您的反馈，为表达我们的歉意，我们将赠送给您价值15欧元的优惠券，优惠券号：201213032132，有效期至2013年5月10号。希望您能给我们再次为您服务的机会。——点评人:Han** -
点评日期:06.05.2012zhou**一行1人参加29.04.2012-04.05.2012（IT290412）的【经典热卖】感受意大利
好评:徐导，经验丰富，讲解清楚导游:周广晛[带团37次]——点评人:zhou** -
点评日期:04.05.2012裴**一行2人参加29.04.2012-04.05.2012（IT290412）的【经典热卖】感受意大利
好评:此次导游为徐森。
为人友好、细致，非常周到。导游:周广晛[带团37次]——点评人:裴** -
点评日期:04.05.2012Zang**一行1人参加29.04.2012-04.05.2012（IT290412）的【经典热卖】感受意大利
好评:徐森导游知识非常渊博，脾气很好，对人很友善。非常乐于分享自己的知识，经验导游:周广晛[带团37次]——点评人:Zang** -
点评日期:03.05.2012郝誉**一行2人参加23.04.2012-28.04.2012（IT230412）的【经典热卖】感受意大利
好评:整体酒店住的都还不错。导游:何潇[带团155次]——点评人:郝誉** -
点评日期:02.05.2012于**一行2人参加23.04.2012-02.05.2012（FQ230412）的欧洲风情游D线
好评:导游何潇非常体贴大家的需要，行程安排得很舒适，也非常细心，讲解很到位很有趣。虽然意大利段的住宿不是很理想，但是何导的解释和周到服务让大家觉得非常舒服。总之，意大利线路非常值得推荐。导游:何潇[带团155次]——点评人:于** -
点评日期:28.04.2012王**一行3人参加23.04.2012-28.04.2012（IT230412）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:王**
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点评日期:25.04.2012高明**一行2人参加07.04.2012-12.04.2012（IT070412）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:高明**
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