欧洲环游14日• 遍游西欧+意大利南法（法兰克福往返）客户反馈

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点评日期:22.04.2015
Xu**一行1人参加28.02.2015-04.03.2015（FPA280215）的【经典热卖】遍游西欧
好评:第一次和你们约会，玩的很开心！行程安排的很满！而且姚导尽力满足团友的需要，让大家在每一地方都玩得很尽兴！支持你们，希望你们可以面向欧洲其他地方的华人，给予更多的优惠和旅行的便捷线路设计。
差评:坐大巴车很辛苦，好在有电视剧看
导游:姚国俊[带团213次好评率100.0%] 司机:Richard[开车39次好评率98.1%]

——点评人:Xu**
点评日期:20.04.2015
Xu**一行2人参加13.04.2015-17.04.2015（FPA130415）的【经典热卖】遍游西欧
好评:此次旅行整体比较满意，线路安排合理，自由时间也比较多，重要景点都能安排较多时间参观。尤其导游梁建伟经验丰富，讲解精彩，服务热心周到，全团客人对他都赞不绝口。
差评:在比利时入住的滑铁卢宜必思酒店较差，无烟房里全是烟味，水龙头调节把手脱落，导游及时帮助客人向酒店反映，但是得到的回复是没有房间可以调换，自行开窗通风。建议你们慎用该酒店。
回访:尊敬的客户您好，感谢您对产品和导游工作的肯定。IBIS滑铁卢一直反馈都不错，关于这次入住过程中出现的问题我们会积极和酒店沟通，督促酒店加以改善，期待下次给您带来更为质优的服务。给您造成的不便深感抱歉，期待您再次选择开元旅游。
导游:梁建伟[带团146次] 司机:Ryszard Kania

——点评人:Xu**
点评日期:18.04.2015
Liao**一行1人参加13.04.2015-17.04.2015（FPA130415）的【经典热卖】遍游西欧
好评:行程安排很合理，梁导认真负责、解说到位。两次团餐很好，住宿条件也不错。总之很满意，感谢你们的旅行安排，准备再报一个团。
差评:没有什么觉得不满意的地方，真的很好。

导游:梁建伟[带团146次] 司机:Ryszard Kania[开车4次好评率100.0%]

——点评人:Liao**
点评日期:18.04.2015
song**一行1人参加13.04.2015-17.04.2015（FPA130415）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游很有责任心，服务非常到位，服务态度很好！这几天谢谢梁建伟导游！
导游:梁建伟[带团146次] 司机:Ryszard Kania[开车4次好评率100.0%]

——点评人:song**
点评日期:17.04.2015
Li**一行1人参加13.04.2015-17.04.2015（FPA130415）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游真的很有耐心很不错！讲解的也好！司机大哥也很好！软件方面都不错！
差评:酒店太差了！ibis实在不行，连接杯热水都要钱，空调还是坏的，早餐根本供应不了，因为人太多，都要去抢才有得吃！相对而言，holiday inn就很好！强烈建议以后都住holiday inn！
回访:尊敬的客户您好，感谢您对导游和司机工作的肯定。对于巴黎酒店给您带来的不便，我们深感抱歉。您所反馈的酒店问题我们会和酒店沟通，督促酒店加以改善，希望今后能提供更加优质的服务给您，希望您继续选择开元，谢谢。
导游:梁建伟[带团146次] 司机:Ryszard Kania[开车4次好评率100.0%]

——点评人:Li**
点评日期:17.04.2015
Liu**一行1人参加04.04.2015-08.04.2015（FPA040415）的【经典热卖】遍游西欧
好评:蒋导经验丰富，精力充沛，正能量满满，工作认真负责，超有责任心，对景点的了解非常透彻，尽可能的带团友多参观景点，讲解非常专业，手握话筒就像握着充电宝，口吐莲花，妙语连珠，神讲解已经达到了人麦合一的忘我境界。跟她的团非常长知识，仿佛再一次回到了青葱的学生时代，大家一路欢歌笑语，玩的特别开心！

导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Janusz STAROWICZ

——点评人:Liu**
点评日期:17.04.2015
边旗**一行2人参加15.03.2015-19.03.2015（FPA150315）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游，食宿安排都很好。
导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Wojtek[开车86次好评率99.5%]

——点评人:边旗**
点评日期:16.04.2015
wang**一行3人参加04.04.2015-08.04.2015（FPA040415）的【经典热卖】遍游西欧
好评:蒋导游行程安排的非常好，很细心周到。几位副导游也很热心周到。
导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Janusz STAROWICZ

——点评人:wang**
点评日期:14.04.2015
郭（Guo）**一行1人参加04.04.2015-08.04.2015（FPA040415）的【经典热卖】遍游西欧
好评:巴黎的酒店不是很好
差评:导游真的很棒
回访:尊敬的客户您好，感谢您的反馈以及对导游工作的肯定。关于您所反馈的巴黎酒店，能否告知具体是哪方面不好，我们订房部的同事好和酒店沟通。再次感谢您的反馈，期待您下次选择开元旅游。
导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Janusz STAROWICZ

——点评人:郭（Guo）**
点评日期:13.04.2015
Jiang**一行2人参加04.04.2015-08.04.2015（FPA040415）的【经典热卖】遍游西欧
好评:蒋导：对我们老年人关心照顾，她知识面广，讲介祥细生动不仅让我们增长了知识，又解除了路途的疲惫，是我们接触动到的导游中非常好的一个。导游在旅途中组织文娱活动活跃了车箱的气氛，还尽量让我们多观赏景点。这样司机也更辛苦为大家服务
差评:在法国的酒店是最差的早歺很简单，第二还缺少毛巾一条浴室垫脚底的毛巾一条，问大堂服务员答复没有了。
回访:尊敬的客户您好，感谢您的反馈以及对导游工作的肯定。关于您所反馈的法国酒店问题我们会和酒店沟通。督促酒店多加改善，希望今后能提供更加优质的服务给您，希望您继续选择开元，谢谢。
导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Janusz STAROWICZ

——点评人:Jiang**
点评日期:13.04.2015
Liu**一行1人参加04.04.2015-08.04.2015（FPA040415）的【经典热卖】遍游西欧给予好评!
回访:尊敬的客户您好，感谢您的反馈以及对导游和酒店安排的肯定。由于赏花线行程较长，但司机的工作时间和休息时间需要符合法律规定。每隔四小时要休息45分钟，而且司机还要从下团点开回车行。希望您可以理解！我们也会更合理安排行程，必要的时候安排两个司机上团。让您和广大开元的客户体验更好的服务。再次感谢您的支持和信任！
导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Janusz STAROWICZ

——点评人:Liu**
点评日期:09.04.2015
Huang**一行2人参加04.04.2015-08.04.2015（FPA040415）的【经典热卖】遍游西欧
好评:行程挺累的但是景点逛得很全哦。基本上没留遗憾啦！蒋导讲的很好，自助游就了解不到这么多知识了。大家气氛都很好，离开时还挺惆怅的希望以后有机会再来蒋导的团！
导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Janusz STAROWICZ

——点评人:Huang**
点评日期:08.04.2015
li**一行1人参加04.04.2015-08.04.2015（FPA040415）的【经典热卖】遍游西欧
好评:我们下一次旅游，会再一次尽量选择你们，这就是我的评价：），还想再说一声，蒋导游和副导游们，你们辛苦了。这样高素质的团队并是理所当然的事情。
导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Janusz STAROWICZ

——点评人:li**
点评日期:08.04.2015
Wang**一行1人参加04.04.2015-08.04.2015（FPA040415）的【经典热卖】遍游西欧
好评:啊呀！蒋导游实在是很好的！我是知识型团队的一员啊！希望下次有机会跟蒋导参加别的线路！
差评:这次巴黎的酒店不是很满意！他们的被子有怪味！房间的钥匙也锁不上门！当然这不是导游的责任！
回访:您好，感谢您对导游工作的评价以及对酒店的反馈意见。我们会和负责酒店的县官同事反应该问题，期待下次能够给您带来更为优质的服务。

导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Janusz STAROWICZ

——点评人:Wang**
点评日期:07.04.2015
Chen**一行2人参加02.04.2015-06.04.2015（FPA020415）的【经典热卖】遍游西欧
好评:姚导认真负责，风趣幽默，让我们有了一个难忘的西欧之旅
导游:姚国俊[带团213次好评率100.0%] 司机:Andrew[开车17次好评率98.2%]

——点评人:Chen**
点评日期:07.04.2015
Po**一行2人参加02.04.2015-06.04.2015（FPA020415）的【经典热卖】遍游西欧
好评:姚导对行程以及膳食安排都很好，人非常nice！
导游:姚国俊[带团213次好评率100.0%] 司机:Andrew[开车17次好评率98.2%]

——点评人:Po**
点评日期:06.04.2015
Cui**一行1人参加26.03.2015-30.03.2015（FPA260315）的【经典热卖】遍游西欧
好评:裴导工作认真负责，讲解到位。
导游:裴华洲[带团181次好评率96.5%] 司机:Tomasz Janiczek[开车2次好评率100.0%]

——点评人:Cui**
点评日期:31.03.2015
Zhang**一行1人参加26.03.2015-30.03.2015（FPA260315）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游姐姐人很好哟
导游:裴华洲[带团181次好评率96.5%] 司机:Tomasz Janiczek

——点评人:Zhang**
点评日期:31.03.2015
Luo**一行1人参加26.03.2015-30.03.2015（FPA260315）的【经典热卖】遍游西欧给予好评!
导游:裴华洲[带团181次好评率96.5%] 司机:Tomasz Janiczek[开车2次好评率100.0%]

——点评人:Luo**
点评日期:31.03.2015
Liang**一行10人参加26.03.2015-30.03.2015（FPA260315）的【经典热卖】遍游西欧
好评:你们旅游名不虚传，导游裴华洲知识渊博，而且兢兢业业。司机的驾车技术一流，态度也很好。五天的游览意犹未尽，有机会还会参加你们的团。
导游:裴华洲[带团181次好评率96.5%] 司机:Tomasz Janiczek

——点评人:Liang**
点评日期:30.03.2015
li**一行1人参加26.03.2015-30.03.2015（FPA260315）的【经典热卖】遍游西欧给予好评!
导游:裴华洲[带团181次好评率96.5%] 司机:Tomasz Janiczek

——点评人:li**
点评日期:30.03.2015
Su**一行1人参加24.03.2015-28.03.2015（FPA240315）的【经典热卖】遍游西欧
好评:邱导是个很有责任心，很有亲和力，每个景点都介绍的很到位。把每位团员都当作自己家人。团员们都很喜欢他。对待实习导游也格外负责，哪里应该注意，哪里容易出问题，都讲解非常详细
导游:邱正一[带团69次] 司机:Grzegorz Kalisz

——点评人:Su**
点评日期:30.03.2015
QI**一行1人参加24.03.2015-28.03.2015（FPA240315）的【经典热卖】遍游西欧给予好评!

导游:邱正一[带团69次] 司机:Grzegorz Kalisz

——点评人:QI**
点评日期:30.03.2015
Liu**一行1人参加24.03.2015-28.03.2015（FPA240315）的【经典热卖】遍游西欧
好评:邱导人很好，很耐心，尽量照顾大家。
导游:邱正一[带团69次] 司机:Grzegorz Kalisz

——点评人:Liu**
点评日期:29.03.2015
Dai**一行2人参加24.03.2015-28.03.2015（FPA240315）的【经典热卖】遍游西欧
好评:行程安排合理，邱导文化素养较高，知识较全面，对人和蔼，对团友面面俱到，是我们见过最有文化素质，人格魅力，工作认真负责的优秀的导游之一。如有机会，我们还愿意跟随他游遍世界！再次感谢邱导在行程中给予的帮助和指导。
回访:尊敬的客户，您好！感谢您对开元服务的肯定，我们会继续努力，为您和其他客人带来更加质优对的服务。也期待您继续关注开元旅游。
导游:邱正一[带团69次] 司机:Grzegorz Kalisz

——点评人:Dai**
点评日期:29.03.2015
韩**一行1人参加24.03.2015-28.03.2015（FPA240315）的【经典热卖】遍游西欧
好评:很意外来德国第一次跟团旅游特别开心邱导安排得非常好团友也非常和睦该看的风景基本都参观了建议涨工资哈哈哈！
导游:邱正一[带团69次] 司机:Grzegorz Kalisz

——点评人:韩**
点评日期:29.03.2015
Lei**一行2人参加24.03.2015-28.03.2015（FPA240315）的【经典热卖】遍游西欧
好评:酒店太远了
差评:酒店太远了，阿姆斯特丹的团餐很差
导游:邱正一[带团69次] 司机:Grzegorz Kalisz

——点评人:Lei**
点评日期:26.03.2015
Yang**一行2人参加22.03.2015-26.03.2015（FPA220315）的【经典热卖】遍游西欧
好评:旅行线路非常好，导游宋阳也非常好，对老人很关心，要特别感谢宋导对我家老人的照顾，祝你们旅游越办越好，谢谢！
导游:宋洋[带团298次好评率99.7%] 司机:Richard[开车39次好评率98.1%]

——点评人:Yang**
点评日期:26.03.2015
Chen**一行2人参加15.03.2015-19.03.2015（FPA150315）的【经典热卖】遍游西欧
好评:这次行程对与我和我的小伙伴来说其实挺仓促的。从报团到上团前前后后总共不过3.4天时间。所以刚刚上团的时候有些局促，还有些不适应。不过很快，我们就融入进了旅行团这个大家庭。导游用她丰富的知识带给了我们不一样的一次旅程。过程中，我们了解到了每一座教堂历史，每一座桥梁经受的风雨，每一个城市背后的故事，以及那些镌刻在一座座沾满历史的铜绿的雕像下的文字所代表的意义。另一方面，导游还非常照顾团友。知道大家习惯喝热水，导游很贴心的带了一只烧水壶，瞬间感动爆棚；导游为了让大家能多转一些景点，规定大家不许迟到，迟到的表演节目。表演节目这一环节看似带有惩罚性质，其实不然，这是导游用这种方式让大家互相认识，让大家能够更好的成为一个整体。也正是因为这样，我们这一群有着不同年龄段的团友才能成为好友，成为在一起同欢笑，共欢乐的大集体。不仅如此，导游还和我们打成一片，在法国巴黎那天，大家去吃法餐，由于导游的参与，餐桌上大家没有引觞自饮，而是举杯共欢。完全不像是刚刚认识不过3天的人，而像是多年的至交好友在一起把酒共话。
这次的行程很快，快到大家还没来得及相互道一声珍重；这次行程很慢，慢到每一丝的记忆都如慢镜头一样，在心中久久不能抹去。
感谢导游蒋姐的一路陪伴。这是个难以忘怀的旅程。
导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Wojtek[开车86次好评率99.5%]

——点评人:Chen**
点评日期:24.03.2015
Dong**一行1人参加15.03.2015-19.03.2015（FPA150315）的【经典热卖】遍游西欧给予好评!
导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Wojtek[开车86次好评率99.5%]

——点评人:Dong**
点评日期:23.03.2015
Jiao**一行1人参加11.03.2015-15.03.2015（FPA110315）的【经典热卖】遍游西欧
好评:这次西欧之旅是一个人出游的，总体来说还是很不错的。该玩的景点都去了，而且像卢浮宫，凡尔赛宫这样的主要景点时间虽然不是很长，但足够大部分都能看完。这次遍游西欧的团性价比很高，以后还会选择你们出游的。

导游:姚国俊[带团213次好评率100.0%] 司机:Andrew[开车17次好评率98.2%]

——点评人:Jiao**
点评日期:22.03.2015
JIANG**一行2人参加15.03.2015-19.03.2015（FPA150315）的【经典热卖】遍游西欧
好评:蒋导非常热情、阳光，参团心情愉快，赞一个！
导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Wojtek

——点评人:JIANG**
点评日期:19.03.2015
TAN**一行1人参加11.03.2015-15.03.2015（FPA110315）的【经典热卖】遍游西欧
好评:姚老师带团经验丰富，控团能力强，亲切友善，这次西欧之旅是非常不错的实习经历。感谢你们公司提供了好的平台。这次大巴行的司机勤恳，开车技术好，对乘客服务周到。
导游:姚国俊[带团213次好评率100.0%] 司机:Andrew[开车17次好评率98.2%]

——点评人:TAN**
点评日期:18.03.2015
mao**一行1人参加11.03.2015-15.03.2015（FPA110315）的【经典热卖】遍游西欧
好评:两位导游为人都很细心、整体氛围很好、还是很开心的一趟旅程。
导游:姚国俊[带团213次好评率100.0%] 司机:Andrew

——点评人:mao**
点评日期:18.03.2015
Shang**一行1人参加25.12.2014-29.12.2014（FPA251214）的【经典热卖】遍游西欧
好评:行程安排很合理，松弛有度。该看的景点都看到了，就是这天在阿姆斯特丹为圣诞节，工作人员休息了，以至于木有在红灯区没有看到应该有的景点。
导游员很卖力，司机很温和。感谢王海涛导游员。
导游:王涛威[带团18次] 司机:Josef[开车33次好评率93.9%]

——点评人:Shang**
点评日期:17.03.2015
Liu**一行1人参加11.03.2015-15.03.2015（FPA110315）的【经典热卖】遍游西欧
好评: 我参加过很多旅游团，这是我最满意和开心的一次，团上大家很团结，姚导很认真，博学多才，一路上讲述各个景点的历史和他所知道的一些关于各个历史人物的传记，sissi导游虽然是实习导游，但是她很认真很努力，一路上照顾每个人，帮大家提东西，照相。总之，她和姚导脾气很好，不厌其烦的为大家排忧解难。还有司机，每天开车那么辛苦，但是每到一个地点，车门打开，他立即跳下车给大家搬行李，很感动啊，辛苦了，感谢你们的付出才有我们愉快的旅行。祝好心情。

导游:姚国俊[带团213次好评率100.0%] 司机:Andrew[开车17次好评率98.2%]

——点评人:Liu**
点评日期:16.03.2015
Yi**一行1人参加11.03.2015-15.03.2015（FPA110315）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游年轻但是经验丰富，讲解到位，行程时间安排合理，对团友照顾有加。司机人很nice，认真负责，大巴收拾的整洁干净
导游:姚国俊[带团213次好评率100.0%] 司机:Andrew[开车17次好评率98.2%]

——点评人:Yi**
点评日期:15.03.2015
Zhang**一行2人参加11.03.2015-15.03.2015（FPA110315）的【经典热卖】遍游西欧给予好评!

导游:姚国俊[带团213次好评率100.0%] 司机:Andrew[开车17次好评率98.2%]

——点评人:Zhang**
点评日期:15.03.2015
Liu**一行2人参加11.03.2015-15.03.2015（FPA110315）的【经典热卖】遍游西欧
好评:你们确实不错，没有强制消费，姚导知识很丰富，讲解的很好，安排不错，就是行程再细致点，景点稍微再多安排点就更好了，很满意，也会介绍朋友关注你们。希望还有机会参加你们的旅行团
导游:姚国俊[带团213次好评率100.0%] 司机:Andrew[开车17次好评率98.2%]

——点评人:Liu**
点评日期:09.03.2015
甘**一行2人参加04.03.2015-08.03.2015（FPA040315）的【经典热卖】遍游西欧
好评:旅途挺好的~
差评:在巴黎的旅管不好。前台工作效率很低、房间很烂。热水偶尔没有！床铺不舒服！早餐也不好吃。。。。
回访:尊敬的客人您好，非常感谢您的反馈。对于巴黎酒店的软件和硬件设施给您带来的不便，我们深感抱歉，我们会和酒店预订部的同事反馈，尽快解决此问题。再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。
导游:王赫飞[带团362次好评率95.7%] 司机:Marek[开车125次好评率99.3%]

——点评人:甘**
点评日期:07.03.2015
Ma**一行2人参加10.02.2015-14.02.2015（FPA100215）的【经典热卖】遍游西欧
好评:游导很负责，业务水平一流，敬业精神一流，服务质量一流。金牌导游实至名归。
导游:游淇[带团265次好评率98.9%] 司机:Marek[开车125次好评率99.3%]

——点评人:Ma**
点评日期:06.03.2015
Miao**一行1人参加28.02.2015-04.03.2015（FPA280215）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游非常好，对团员照顾的很周到。
导游:姚国俊[带团213次好评率100.0%] 司机:Richard[开车39次好评率98.1%]

——点评人:Miao**
点评日期:04.03.2015
Huang**一行4人参加06.02.2015-10.02.2015（FPA060215）的【经典热卖】遍游西欧
好评:带上父母和4岁的女儿，非常方便！
导游:彭超[带团252次好评率95.1%] 司机:Krzysztof[开车104次好评率98.5%]

——点评人:Huang**
点评日期:27.02.2015
RAO**一行3人参加21.02.2015-25.02.2015（FPA210215）的【经典热卖】遍游西欧
好评:此趟西欧行是第一次参加你们的团，全程走下来总体感觉不错。短短的五天时间把这些经典的景点基本都跑过了，虽然行程很赶，但物有所值。此次全陪邱导工作敬业，把全团五十多人的吃住行都安排较好，赞一个！
导游:邱正一[带团69次] 司机:Wojtek[开车86次好评率99.5%]

——点评人:RAO**
点评日期:27.02.2015
Wang**一行2人参加10.02.2015-14.02.2015（FPA100215）的【经典热卖】遍游西欧
好评:天气不错，景点差不多都到了，整个行程还是不错，时间观点强，导游讲解也很周到，酒店也不错！
差评:只是团餐实在是一般，特别是埃菲尔铁塔下面的中餐馆，刚吃完就赶人走，性价比很差！

导游:游淇[带团265次好评率98.9%] 司机:Marek[开车125次好评率99.3%]

——点评人:Wang**
点评日期:25.02.2015
Ma**一行1人参加21.02.2015-25.02.2015（FPA210215）的【经典热卖】遍游西欧
好评:邱导性格特别好对大家的需求都想办法加以满足或尽力协调途中的解说也非常详细风趣祝愿邱导在以后的生活和工作中顺顺利利芝麻开花节节高~
导游:邱正一[带团69次] 司机:Wojtek[开车86次好评率99.5%]

——点评人:Ma**
点评日期:25.02.2015
Sun**一行3人参加21.02.2015-25.02.2015（FPA210215）的【经典热卖】遍游西欧
好评:虽然行程很紧，但邱导热心，人很好，即使在大巴车上也给我们讲了很多有关欧洲的历史知识，对我们都很关心照顾，对这次出行还是很满意的
差评:如果时间能稍稍充足一点就更好了，赶路有些匆忙
导游:邱正一[带团69次] 司机:Wojtek[开车86次好评率99.5%]

——点评人:Sun**
点评日期:25.02.2015
Xiao**一行3人参加17.02.2015-21.02.2015（FPA170215）的【经典热卖】遍游西欧
好评:张浩导游服务周到，耐心解答团员的各种问题，通过导游我们看出你们旅行社是一个非常正规，值得信赖的团队。
导游:张浩[带团120次好评率100.0%] 司机:Tomek[开车103次好评率98.7%]

——点评人:Xiao**
点评日期:23.02.2015
QIU**一行2人参加17.02.2015-21.02.2015（FPA170215）的【经典热卖】遍游西欧
好评:张导人特别的帅气，行程安排得很好，很体贴，狂赞一个。

导游:张浩[带团120次好评率100.0%] 司机:Tomek[开车103次好评率98.7%]

——点评人:QIU**
点评日期:19.02.2015
林**一行1人参加06.02.2015-10.02.2015（FPA060215）的【经典热卖】遍游西欧给予好评!
导游:彭超[带团252次好评率95.1%] 司机:Krzysztof[开车104次好评率98.5%]

——点评人:林**